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摘 要

人工智能的研发和应用是21世纪信息技术进步下无可避免的社会发展趋势。人工智能在企业管理中的商业化应用已经十分常见，人力资源管理领域也不例外。人工智能的普及化应用对企业HR专业人员的影响是巨大的，同时也给目前HR专业人员的职业生涯管理带来许多挑战。

本研究整理并分析了人工智能应用的现状与趋势，着重分析了其在我国的本土化发展情况。其次，结合实际情况展开关于人工智能对企业的影响的研究。接着，通过对影响的分析本研究得出了一些关于企业HR专业人员职业生涯管理在人工智能背景下会面临的挑战。最后，针对这些挑战，本研究为企业提出了几条应对策略。

在此基础上，本研究发现人工智能对企业HR的影响主要表现在技术手段的更新以及工作内容、内部制度和团队环境的改变上。这些影响给HR专业人员职业生涯管理带来的挑战主要包括人工智能时代员工缺乏对自我能力的认知；员工与人工智能之间工作边界模糊；员工改变主要工作需求；公司现行管理制度被动摇。为使企业HR人员适应时代发展的趋势，本研究认为企业可以通过重新定义HR职能、为员工提供认知培训和技能培训、合理分配工作岗位、完善内部人员分配和晋升制度以及重塑企业文化的方法来帮助HR人员进行人工智能背景下的职业生涯管理。

关键词：人工智能 人力资源管理 职业生涯管理 应对策略

Research on Career Management of HR Staff in The Context of Artificial Intelligence

Abstract

Due to the advancement of technology in the 21^st century, the development of the application of artificial intelligence has become an inevitable trend. It is common to see that AI is used commercially in enterprise management. AI is used in HRM a lot as well. The Popularization of artificial intelligence application has significant impact on HR staff. Also, it brings a lot of challenges for the career management of HR staff.

This study firstly collects and analyzes the present situation and future trends of AI, especially the situation of AI application in China. Secondly, based on the actual situation, this study analyzes the impact of artificial intelligence on enterprises. Thirdly, this study finds some challenges which AI brings to the career management of HR staff. Finally, several suggestions are provided to meet these challenges.

Based on the former research, this study finds that the impacts which AI brings to HR mainly include the updating of management methods and the changing of job duties, company systems and team environment. The challenges of the career management of HR staff are lack of understanding of employees' self-capacity, fuzzy boundaries between employees and artificial intelligence, shaking of current management system and changes in employee career needs. Several suggestions are provided to help HR staff to do their career management, which include redefining HR function, providing awareness and skill training, rationally assigning jobs, improving employee allocation system and promotion system, and improving corporate culture.

Key words: Artificial intelligence; Human resource management; Career management; Solution strategy

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究内容和目的 1

1.3 研究意义 1

第二章 人工智能的应用现状与趋势 3

2.1 人工智能的发展历程 3

2.2 人工智能的应用现状 3

2.3 人工智能应用趋势 4

第三章 人工智能对企业HR的影响 6

3.1 更新技术手段 6

3.2 改变工作内容 6

3.3 改变内部制度 7

3.4 改变团队环境 8

第四章 人工智能对企业HR人员职业生涯管理的挑战 9

4.1 员工自我能力及功能认知缺乏 9

4.2 员工与人工智能工作边界模糊 9

4.3公司现行管理制度动摇 10

4.4 员工工作需求转变 11

第五章 人工智能时代HR职业生涯管理应对之策 12

5.1 重新定义人力资源管理职能 12

5.2 提供认知培训和技能培训 12

5.3 合理分配工作岗位 13

5.4 完善内部人员分配和晋升制度 13

5.5 重塑企业文化 14

第六章 结论 15

参考文献 16

致谢 17

第一章 绪论

1.1 研究背景

随着技术的进步和社会需求的增加，人工智能的研发和应用是社会发展的必然趋势。在美国，亚马逊、微软、Facebook等知名企业组成了以AI研发为主的人工智能联盟；英国、韩国、日本等各国政府也先后围绕人工智能发布多项计划；在中国，国务院各项指导意见都将人工智能列为重点推进领域之一。人工智能已成为国际主要经济体的开发重点。由此可见，未来各产业人工智能的广泛、深入使用是社会发展的必然走向。

人工智能在人力资源管理领域的使用也已十分常见。无论住友电工的Offer Box招聘服务网站，还是IBM的问答系统沃森，或是苏宁人力资源共享服务中心的数据分析系统，这些服务于各大企业的人工智能不仅有效地帮助HR部门提高了数据筛选的速度和精度，还为进一步的数据分析以及战略制定提供了帮助。目前，在人力资源业务方面的人工智能开发十分流行，特别是在人才招聘和绩效评估这两个方面。这对于HR专业人员的影响是巨大的。本研究就将从人工智能对专业人员的影响这个方面入手，进行人工智能背景下HR专业人员职业生涯管理研究。

1.2 研究内容和目的

1.2.1 研究内容

本研究从当前人工智能在现代企业的应用情况入手，通过总结人工智能在HR领域的使用现状及未来应用趋势，分析人工智能对现代企业HR造成的影响，进一步找出人工智能对HR专业人员职业生涯管理带来的变化。综合以上的分析，本研究在最后提出了一些应对人工智能挑战的职业生涯管理措施。

1.2.2研究目的

各行各业人工智能的商业化应用是时代发展的必然趋势。人工智能进入职场势必会对从业者产生巨大影响。随着更多的人工智能成为人们身边的“AI同事”，企业对员工的职业生涯管理也会发生变化。本研究旨在找出人工智能对HR专业人员职业生涯管理造成的影响，并针对这些影响提出应对策略。

1.3 研究意义

首先，对人工智能的研究顺应了时代发展趋势，具有一定实践意义。人工智能的应用对各行各业都产生了巨大的冲击，人力资源管理领域也不例外。面对人工智能的洪流，HR专业人员急需找到一条合适的职业发展路径以及实现职业目标的行动方案。对HR专业人员职业生涯管理进行研究不仅能帮助个人职业目标的实现，还能促进组织在当前人工智能背景下战略目标的实现。

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