论文总字数：13910字

摘 要

培训的实质是企业对人力资源的投资和开发，对于提高员工的与工作相关的知识、技能、能力等有积极影响，而中小企业经营目标的实现、竞争优势的加强以及员工绩效水平的提高都与员工培训密切相关。通过对中小企业的人员分析，他们往往难以达到岗位胜任力的要求，同时中小企业在员工培训方面存在诸多问题，如果不能有效解决，企业的长远发展必然受到消极影响。因此，基于胜任力研究中小企业员工培训存在的问题，有利于企业的快速发展，为国民经济发挥更多作用。

本文的研究思路为：首先综述研究背景、内容、方法与研究意义；然后对中小企业的划分、员工培训、胜任力进行了理论回顾；其次探讨中小企业员工培训的现状，认识到人员和岗位不匹配；之后，具体分析了五家不同类型中小企业员工培训存在的问题；最后根据五家企业不同的问题针对性的提出解决方案。

关键词：中小企业 员工培训 胜任力

Research on the problems and solutions of Employee Training in Small and Medium-sized Enterprises

Abstract

As the main way of human resource development, it is positive and significant to conduct training in improving employees' working skills and comprehensive quality, and the realization of business objectives, the enhancement of competitive advantages and the improvement of employees' performance level are closely related to employee training. By the personnel analysis of small and medium-sized enterprises, They cannot meet the requirements of post competency. At the same time, there are many problems in staff training. If they cannot be effectively solved, their long-term development will inevitably be negatively affected. So，it is conducive to research the problems in employee training of these enterprises based on competency.

The research ideas of this paper are as follows: firstly, the research background, content, methods and significance are summarized; Then it reviews the theory of the division of small and medium-sized enterprises, staff training and competency. Secondly, it discusses the current situation of staff training in small and medium-sized enterprises, and realizes the mismatch between staff and posts; After that, it analyzes the problems of staff training in five small and medium-sized enterprises of different types. At last, according to the different problems of the five enterprises, the corresponding solutions are proposed.

Key Words: Small and medium-sized enterprises; Staff training; Competency

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究内容与方法 1

1.3研究意义 2

第二章 文献综述 3

2.1中小企业的区分标准 3

2.2员工培训的定义 3

2.3员工培训的流程 3

2.3.1实施有效的培训需求分析 3

2.3.2培训效果评估 4

2.4员工培训的研究现状 4

2.5胜任力 4

第三章 中小企业员工培训的现状及问题分析 6

3.1中小企业员工的人员分析 6

3.1.1中小企业员工的来源 6

3.1.2中小企业员工来源的人员比例 7

3.2中小企业员工的胜任力模型 7

3.2.1技术操作人员（基层） 7

3.2.2人力资源主管（中层） 8

3.2.3总经理（高层） 8

3.3中小企业员工与职位的不匹配 8

3.4企业1：“培训无用论” 9

3.5企业2：缺乏企业文化的培训 9

3.6企业3：员工对培训的认识不足 10

3.7企业4：培训课程的开展方式单一 10

3.8企业5：缺乏培训的评估与反馈 11

第四章 中小企业员工培训存在问题的解决方案 12

4.1企业1：进行培训需求分析 12

4.2企业2：丰富培训课程，进行企业文化的培训 12

4.3企业3：构建培训激励机制，调动员工参与培训的积极性 12

4.4企业4：丰富员工培训的开展方式 13

4.5企业5：进行培训评估和反馈 13

第五章 结论 15

参考文献 16

附录 18

第一章 绪论

1.1研究背景

在当下的市场经济中，企业之间的竞争愈发激烈，而其实质上，就是人才的竞争，企业可以通过招聘高知识和技能水平的员工以提高整个公司在市场上的竞争力。而中小企业由于规模小、资金不足等原因难以吸引大量的高水平人才，所以只有通过培训员工在工作中所需要知识和技能才能提高员工和企业的整体绩效。

培训作为培养人才的主要途径，对提高员工的工作技能和综合素质有着积极的重要影响，但是能否达到培训目标所期待的效果，会受到很多因素的影响。中小企业的员工来源主要有家族成员、熟人推荐、员工招聘和内部晋升，但是由于中小企业的员工往往在知识、能力、特性等方面都没有突出表现，所以导致员工和岗位的不匹配，因此通过培训提高员工和岗位的匹配度十分重要。但是，一些中小企业在培训上存在很多问题，有些存在“培训无用论”，有些中小企业的管理者对员工培训的重要性认识不足，有些忽略了企业文化的培训，有些中小企业即使对员工开展了培训，但是培训的体系不完整，忽略了培训的反馈等，导致培训效果无法到达预期。除此之外，培训课程狭窄，培训方式单一等这些问题都在一些中小企业里存在，所以很多企业也在寻找以更高的效率更低的成本解决问题的举措。

1.2研究内容与方法

本文主要有四个部分构成:第一部分为绪论，确定了研究背景，研究方法和内容以及研究意义。第二部分进行了中小企业员工培训和胜任力的相关文献回顾。第三部分中小企业员工培训现状，讨论了中小企业人力资源来源以及选取基层、中层、高层的三个岗位构建胜任力模型。第四部分发现员工培训存在的问题，存在企业和员工对培训的重要性认识不足、缺乏组织文化的培训、培训评估机制不健全这几大问题。第五部分探讨了中小企业员工培训存在问题的解决方案，从建立基于胜任力的培训体系和建立培训激励机制这两方面建议解决。本论文从企员工培训相关的理论入手，我们可以得知员工培训对于员工个人和企业都有积极影响。所以通过访谈实际调查了解五家不同类型的中小企业，结合理论知识，进行人员分析，探寻他们在员工培训上的现状和问题，最终提出相应的培训发展的方案。

本文在研究方法上主要采用访谈法，通过对五家不同类型的中小企业的人力资源主管的访谈，实际了解到中小企业员工的四大来源，构建基层、中层、高层三个岗位的胜任力模型，发现他们与岗位的胜任力不匹配的现状问题，之后分别讨论每一家中小企业在员工培训上存在的不同的问题，并针对性的提出相应的解决方案。

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