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摘 要

中国电子商务的发展与发达国家相比虽然起步较晚,但发展势头迅猛，随着人们的消费观念的不断地改变，B2C电子商务经过短短几年时间便得到了消费者的认可，促使B2C电子商务快速发展。近年来，随着电子商务的快速发展，对电商管理人才的需求越来越多，电商运营管理人员的缺口也随之扩大。不论什么类型的企业，人力资源管理逐渐变得愈发重要。而电商企业要想在激烈的竞争中获得生存与持续发展，就必须解决人才管理中出现的各种问题。

近年来，许多公司在人力资源管理方面取得的成果还是不错的，不过大大小小的问题依旧存在。所以，本文以企业J为例，探讨J企业在人力资源管理中出现的一些情况和存在的问题。然后采用文献参考法、案例分析法对J企业人力资源管理方法进行一系列探讨研究，针对J企业在培训与开发中出现的一系列问题进行讨论，寻求解决办法。希望能通过这些对策、方案能有效地提高J企业在人力资源管理中的有效性和企业的竞争力。本文的研究结论希望能对同行、规模相当的其他企业在人力资源管理方面提供有用的信息和参考性意见。 

关键词：电商 人力资源管理 解决对策 培训与开发

Research on the Human Resource Management of

E-commerce Enterprise J

Abstract

The development of e-commerce in China is relatively late in development compared with the developed countries, but the development momentum is fast and the people's consumption idea is changing constantly. B2C e-commerce has been recognized by consumers in a few short years, leading to the rapid development of B2C e-commerce. The shortage of the business operations manager becomes more serious because of the rapid development of e-commerce. Human resources are an important driving factor and main content for the development of enterprise. It is necessary to solve the problems of human resources management when business enterprise in the face of fierce competition for survival and sustainable development.

In recent years, there are still a lot of problems although many companies have made certain achievements in human resources management. Given this, this paper mainly researches the human resources management status and the exist problem of enterprise J. We used literature reference method and case analysis method on Enterprise J for full analysis, then we find the series problems of talent management process in Enterprise J and the reasons of these problems through one by one analysis. Finally, we give some solutions for these problems. We hope it can improve Enterprise J in the human resource management of enterprise efficiency and competitiveness to some extent by these countermeasures and recommendations. We hope this conclusion can also provide useful information and advice for the peer, comparable to other enterprises in the area of human resources management.

Key Words: E-commerce;Human resource management; Solution measures；Training and Development

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究意义 2

1.4研究方法..........................................................................................................2

第二章 理论综述 4

2.1电商企业 ............................................................................................................4

2.1.1电子商务的定义 4

2.2 人力资源管理——培训与开发 4

2.2.1 培训与开发的概念 4

2.2.2 培训与开发的作用 4

第三章 电商企业J培训与开发中存在的问题 7

3.1 企业简介 7

3.2 企业J的人才现状及分析 7

3.2.1 企业J的组织结构 7

3.2.2 企业J的员工基本情况 7

3.3 企业J的人力资源管理体系 8

3.3.1 企业J的人力资源管理理念 8

3.4 企业J培训与开发存在的问题及分析 8

3.4.1 人才培养与开发任务繁重 9

3.4.2 人员流动性高，企业文化难以成形 9

3.4.3 课程体系规划不够合理 9

第四章 企业J培训与开发问题的解决对策 10

4.1 加强人才培养与开发，重视建立人才储备库 10

4.2 加强企业文化建设，合理规划员工发展 10

4.3 人性化设计课程体系，做到实事求是 10

总结 12

参考文献 13

第一章 绪论

1.1 研究背景

21世纪以来，电子商务开始崭露头角，并逐渐在世界经济范围内取得举足轻重的地位。受到了大家广泛的关注。互联网的发展与信息技术革命的日益蓬勃加快了经济全球化的趋势，经济模式也逐步向知识经济转变。相较于传统工业经济而言，电子商务成本低廉、流程简便、经营方式相较于传统贸易而言，没有了时间地点等多方面的限制。并且在节省成本的同时，能够更有效地促进企业交易的有效完成。电子商务的出现为商业模式的变革与扩充提供了多种方式，给传统的经营模式带来了无限机遇。

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