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摘 要

随着全球经济的不断发展，企业在运营的过程中遇到的与绩效管理有关的的问题越来越明显，这主要体现在两个方面。一个就是企业缺乏对绩效管理全面正确的了解，一味地看重结果而忽略的绩效管理的具体过程，各部门之间没有通力合作，绩效管理的工作仅仅由人力资源部门来实施。另外一个问题就是绩效考核的方法运用不当，目前而言绩效考核的主要工具有平衡计分卡、经济增加值法、目标管理法和关键绩效指标法。每一个企业需要对自身有一个准确的定位，明确企业的目标之后方能确定最终使用哪种绩效管理的工具。本文主要运用关键绩效指标法来对J公司进行绩效考核。然后针对这两方面的问题提出可行的解决措施，从管理人员的思想、企业的环境、考核指标等方面解决整体上存在的问题，并且将几种不同的考核方法进行优势互补，从而实现绩效管理方法与企业组织目标相匹配，帮助企业更好地盈利并获得良好的社会信誉。

关键词：绩效管理 绩效管理工具 企业目标

Research on Performance Management of Company J

Abstract

With the continuous development of global economy, the enterprise in the process of operating the problems related to the performance management is more and more obvious, this is mainly embodied in two aspects. Is a enterprises lack understanding of the performance management comprehensive right, expect results blindly and ignore the specific process of performance management, there is no cooperation between various departments, simply work performance management implementation by the human resources department. Another problem is that performance appraisal methods used improperly, the main tool for the present performance appraisal is the balanced scorecard and economic value added method, target management and key performance indicators method, every enterprise needs to have an accurate positioning itself, after clear the goals of the enterprise in order to determine what kind of performance management and use of tools. This paper uses the method of key performance indicators for performance evaluation of company J. Then according to the two aspects of the problem put forward feasible solutions, from the ideas of the management, enterprise environment, etc. To solve the problems existing in the overall assessment index, and the different inspection methods are complementary advantages, to implement performance management method match the enterprise organization goal, help enterprises to better profit and obtain good social reputation.

Key Words: Performance management; Performance management tools ; Goal of the enterprise

目录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 引言 1

1.1绩效管理研究背景 1

1.2 国内外研究现状 2

第二章 绩效管理在企业发展中的意义 3

2.1 绩效管理的重要性 3

2.2绩效管理的意义 4

第三章 绩效管理的方法 5

3.1绩效管理的主要工具 5

3.1.1平衡计分卡 5

3.1.2经济增加值模型 5

3.1.3目标管理法 6

3.1.4关键绩效指标法 6

3.2 绩效管理的流程 6

3.2.1 绩效计划 6

3.2.2 绩效实施 7

3.2.3 绩效考核 7

3.3.4 绩效反馈 7

第四章 J公司现状及问题 8

4.1 J公司简介及现状 8

4.2 J公司绩效管理模式存在的问题 8

4.2.1 对绩效管理认知不全面 8

4.2.2 过分注重结果 9

4.2.3各部门之间缺乏沟通合作 9

4.2.4 考核指标不完善 10

第五章 构建J公司KPI方案 11

5.1 明确J公司的发展战略 11

5.2 J公司KPI绩效管理系统的战略定位 11

5.3 J公司KPI战略规划的策划、组织和实施步骤 12

5.3.1 KPI关键绩效指标制定前的工作 12

5.3.2 构建KPI绩效管理系统指标体系 12

5.3.3 KPI战略体系的实施和反馈 13

结 语 14

参考文献 15

第一章 引言

1.1绩效管理研究背景

随着经济全球一体化的逐步发展，中国的经济逐步发展并迅速走出国门，同时中国也渐渐变为全球金融的中心。科技不停变革发展,顾主需求也在不断变革。市场竞争愈来愈猛烈，企业管理即将面对越来越多的挑战与冲击，我国企业面临的竞争压力越来越大^[1]。在这猛烈的竞争情况下，这些企业想要继续存留，仅有的方法便是提高企业的集体素质，而绩效管理恰是用来提高企业集体素质的而进行的工作，绩效管理工作的落实有助于企业资源的完全运用、培养核心竞争力、获取竞争优势，所以落实绩效管理工作成为各大小企业当下的主要任务。每一个成功的企业都必须具备以业绩为导向的完整的绩效管理体系，所以，努力创建有效的企业文化和公平、有用的绩效评估系统是很多企业当前的重要任务。

有效的企业的绩效管理能够让企业的管理和业务两者之间不断的改进。在企业的管理中，对人力资源的管理主要有两个方面，一个是对员工的激励，另外一个是对员工的管理。而对企业的管理主要是企业运营的管理。在业务的运行过程中，有很多步骤组成^[2]。业务运行的过程包括：如何操作、谁来操作等等，相互影响制约。公司的绩效管理，应该以整个公司的利益为出发点，各部门提高工作的效率，不断的调整优化自身来适应不断变化着的市场。与此同时还需要注重对人员的管理，还需要员工自身素质能力得到不断的发掘。

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