论文总字数：14642字

摘 要

新生代员工进入职场，不仅为企业注入新鲜血液，还给企业带来了新生代员工的管理问题。传统的管理方式已不适用于个性鲜明的新生代员工，也不适用于帮助解决其自身的压力。压力会对员工的绩效造成影响，导致员工心理耗竭工作倦怠，并出现员工工作效率降低等问题，给企业造成损失。所以，如何将新生代员工的压力转化为动力，降低压力对新生代员工产生负面作用的程度，提高新生代员工的心理资本，都是企业在新生代员工的情绪管理中面临的问题。为了促进组织与个人共同的良性发展，本文立足于组织层面从情绪管理出发利用心理资本的特点，探讨如何进行新生代员工情绪管理，提高新生代员工的心理资本，使其能够游刃有余的处理压力，将压力的消极作用转化为积极作用，缓解新生代员工的压力。

关键词： 新生代员工 压力 情绪管理 心理资本

Research on the Pressure and Emotion Management of the New Generation Employees

Abstract

The new generation of employees to enter the workplace, which not only injects fresh blood into the company, but also brought the management of the new generation of employees a lot of trouble. The traditional management method is not applicable to the distinctive new generation of employees or to apply to help solve their own pressure. Stress will affect the performance of employees, resulting in burnout burnout, and the emergence of staff efficiency and other issues, causing losses to the enterprise. So, how to transfer the conversion of new generation employees of pressure to a driving force, reduce the pressure of new generation employees produce negative effect degree, improve the new generation employees of psychological capital, is really important to the new generation of employees emotional management. In order to promote the organization and individual common development. This paper is based on the in organizational level and emotional management of the characteristics of psychological capital, discuss how to carry out the new generation employee emotional management, improve the new generation employees of psychological capital, help the employees to ease the pressure and make the negative effects of pressure transformation for the positive role to ease the pressure of the new generation of employees.

Key Words: New Generation Employees; Stress; Emotional Management; Psychological Capital

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究意义 2

第二章 理论综述 3

2.1 新生代员工 3

2.1.1 社会价值观取向 3

2.1.2 成长环境 4

2.1.3 心理特点 4

2.1.4 交际取向 4

2.1.5 职业价值观取向 5

2.1.6 心态 5

2.2 压力 6

2.3 心理资本 6

2.4 情绪管理 7

第三章 新生代员工的压力来源分析 8

3.1 外在环境 8

3.1.1 经济不确定性 8

3.1.2 技术不确定性 8

3.2 组织因素 8

3.2.1 角色压力及任务要求 9

3.2.2 人际交往压力 9

3.2.3 组织生命周期与职业生涯发展要求不相符的压力 10

3.3 个人因素 10

3.3.1 家庭压力 11

3.3.2 经济压力 11

3.3.3 个人人格 11

第四章 缓解新生代员工压力的情绪管理建议 12

4.1 给予员工希望的方法 12

4.1.1 重视员工的职业生涯规划 12

4.1.2 完善绩效薪酬体制 12

4.1.3 完善激励体制 13

4.1.4 工作——生活平衡机制 13

4.2 给予员工乐观的方法 13

4.3 提高员工韧性的方法 13

结论和展望 15

参考文献 16

第一章 绪论

1.1研究背景

随着90后渐渐脱离大众定义的不成熟标签，他们也逐渐步入社会，来到各个岗位创造他们的价值。但俗话说三年一个代沟，对于企业来说针对90后的管理这句话也依旧使用。因为不同的生长环境，他们与老一辈员工显示出巨大的差异，如果照搬对老一代员工的管理制度，管理者就会发现有些尴尬的钉卯不相配，传统的管理制度对于他们无法充分的发挥出管理、开发的作用。新生代员工普遍以自我为中心，在实现自我价值的判断中，会更重视自己的生活而不是工作，所以表现出一定程度的工作倦怠，但另一方面，他们学习新事物的速度快，接受新技术的周期短，对于变化更新可以很快的消化并利用起来，这也是成长于日新月异快速发展时代的90后们从生活中得到的技能。每个人都会面临压力，新生代员工也是一样，他们对自己强烈的自信与对未来过于乐观的预期以及并不优秀的心理承受能力可能会使他们在面对压力的时候表现出与传统员工更加强烈的无措。但是同时，他们乐于迎接挑战，当这压力被控制在一定范围内时，这份压力就能被良好的转化为动力。而要如何将压力转化为动力，这是企业管理新生代时正面对的难题。

1.2 研究内容

本文从新生代员工的特点及心理资本入手对新生代员工的压力进行分析，并从组织层面探讨有效的情绪管理的方法。

新生代员工作为职场中的生力军，其管理任务是每个组织必须应对的问题。针对新生代员工的特点，对新生代员工的压力源进行分析，并利用心理资本的概念分析作为企业面对新生代压力时应该进行怎样的情绪管理，帮助引导员工发挥压力的积极作用，为新生代员工提供组织支持，做好员工情绪管理工作。

1.3研究意义

随着“90后”离开学校并步入职场，给职场注入了又一新鲜血液。新生代员工一方面与传统的组织管理模式产生强烈的碰撞，一方面又蕴含着巨大的潜力待人发掘，新生代员工一方面自信到自负，另一方面对过多的压力产生恐惧。新生代员工究竟能成为一把利刃还是就此尘封，这关系到新生代员工与企业共同的未来。21世纪最宝贵的财富就是人才，宝藏就在这里而能否加以利用就要看员工与组织的共同努力了。要如何将宝藏利用起来，这就不得不让企业们动动脑筋，老的一套管理模式在他们身上已不适用。因此，如何用新的思维和方式管理“90后”员工，探索符合时代特点及新生代员工需求的情绪管理方式，根据其所面对的复杂的压力制定适当的情绪管理策略，已成为管理理论界和实践界共同关注的课题。

第二章 理论综述

2.1新生代员工

这里的新生代员工主要指的是我国“90后”生人，在他们的成长过程中，没有直面过任何饥荒、战争等重大灾难。作为中国最后一批独生子女，他们从小享受着家长全心全意的爱与呵护，并被寄予厚望，宛如温室的花朵。但是在如今信息大爆炸的时代，即使是在温室中也不免能接受到各式各样的信息。这样并不闭塞的接收途径使得他们自以为了解社会，拥有并不极适当的心理预期，并且普遍保持乐观态度。他们接收新事物学习新技能的速度快，知识型员工比例较大，眼光长远，创造性强，但他们就像还未锻造的钢，足够坚硬但也容易折断，在乐于挑战的同时他们心理承受能力不足，这一部分源于他们本身的生长环境；另一方面源于他们对组织期望过高，对自己判断不准确。因为是独生子女没有兄弟姐妹的陪伴，他们自我意识发育更早也更强，普遍很有个性和独立思考的能力；因为从小受到的呵护很多，所以有时他们会有一点好逸恶劳的心态，面对问题和压力情绪波动大，心理承受能力不强，缺乏应对挑战的能力，在面对过多的工作压力时容易产生离职倾向。

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