论文总字数：17660字

摘 要

近年来，许多企业管理者都已认识到人力资源管理企业发展中占有的重要地位，同时也发现了在人力资源管理中出现的一些问题。

本文首先对人力资源管理的有关理论进行了分析研究；接着选取阿里巴巴作为研究对象，从人力资源体系、企业文化、人才管理、员工培训、激励机制和绩效管理方面总结了特点；之后，对阿里巴巴的人力资源管理存在的问题进行研究。研究发现，阿里巴巴还存在着人才流失现象严重、新老员工之间不融合、培训评估制度不完善、绩效考核制度缺少科学性的问题。最后，本文针对这些问题，提出了以下四点解决对策：一是为员工制定长远的职业生涯规划，二是建立健全沟通制度，三是建立健全培训反馈机制，四是建立科学公正的绩效考核体系。

我国企业如果都能像阿里巴巴一样拥有适合自己的人力资源管理体系，相信国家的经济一定会蒸蒸日上。

关键词：人力资源管理 员工培训 薪酬激励 绩效管理

The Analysis of Human Resource Management about Alibaba

Abstract

In recent years, many enterprise managers have recognized the importance of human resource management in the development of enterprise, and also found some problems in human resource management.

Firstly relevant theory of human resources management were analysis; then select Alibaba as the research object, from the aspects of system of human resources, corporate culture, personnel management, staff training, incentives mechanism and performance management summed up the characteristics of; and of AliBaba's existing in the human resources management problems were studied. It is found that there is a serious brain drain phenomenon, no integration of new and old employees, lack of training evaluation system, lack of scientific performance appraisal system. At the end of this paper, in the light of these problems, proposed the following four countermeasures: one is to develop a long-term career planning for employees, the second is the establishment of a sound system of communication, three is to establish and perfect the training feedback mechanism, the fourth is to establish the scientific and fair performance appraisal system.

If our enterprises can have the same human resource management system as the Alibaba, I believe the country's economy will be booming.

Key words: human resource management; staff training; salary incentive; performance management

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究问题 1

1.2研究意义 1

1.3研究方法 1

第二章 人力资源管理理论综述 3

2.1 人力资源管理的内涵和特征 3

2.2 人力资源管理的职能 4

2.3 人力资源管理在企业发展中的作用 4

第三章 阿里巴巴的人力资源管理特点 6

3.1 人力资源体系——政委体系 6

3.2 企业文化 6

3.3 人才管理 6

3.3.1 选人之道 7

3.3.2 招聘方法与渠道 7

3.4 员工培训 8

3.4.1 全员皆需培训 8

3.4.2 培训形式多样 8

3.4.3 培养企业“干部” 8

3.5 激励机制 9

3.5.1 理想激励 9

3.5.2 薪酬激励 9

3.5.3 股权激励及合伙人模式 10

3.6 绩效考核 10

3.6.1 以价值观作为重要考核内容 10

3.6.2 “2-7-1”考核法及末位淘汰制 11

第四章 阿里巴巴的人力资源管理问题分析 12

4.1 人才流失现象严重 12

4.2 新老员工之间不融合 12

4.3 培训评估制度不健全 13

4.4 绩效考核制度缺少科学性 14

第五章 针对阿里巴巴的人力资源管理问题的对策 15

5.1 为员工制定长远的职业生涯规划 15

5.2 建立健全沟通制度，合理规划人员配置 15

5.3 建立健全培训反馈机制 16

5.4 建立科学公正的绩效考核体系 17

结 语 19

参考文献 20

致 谢 21

第一章 绪论

1.1研究问题

选择《浅析阿里巴巴的人力资源管理》为论文题目。一是因为马云所创建的阿里巴巴集团是比较成功的民营企业之一，二是因为尽管阿里巴巴已经如此成功，但在人力资源管理方面仍然还存在着一些问题。

“让天下没有难做的买卖”是阿里巴巴始终的追求，同时阿里巴巴也在努力打造一个团队合作、协调统一的网络商业帝国。阿里巴巴曾是许多大学生心中的“好老板”，并多次被评选为“最佳雇主”。

阿里巴巴凭借良好的定位，稳定的布局和杰出的服务一举成为全世界第一家有600多万商人的网站。阿里巴巴杰出的成就引起了各界人士的关注，被评选为“最受欢迎的B2B网站”。

阿里巴巴在全球的成功与许多因素都有关，但我想选取其中的人力资源管理这个因素来进行分析，并结合民营企业中共同存在的问题对阿里巴巴的人力资源管理方面的问题提出一些有针对的意见与建议。

1.2研究意义

民营企业正是凭借独特的灵活性和创新性，使其在提供就业机会上对我国的国民经济做出了巨大的贡献，从而占据着国民经济中的重要地位。但由于部分企业出现利润负增长的现象，使得民营企业的发展在很多方面比国营企业要艰难，更有甚者“昙花一现”。其主要原因是民营企业对人力资源管理重视程度低，民营企业仍然处于传统人事管理阶段，受中国传统人际关系的影响，出现了目标不清，各种管理手段的效果不佳的情况。对于这个问题的思考，我们可以从阿里巴巴人力资源管理的六个模块中分析其成功的原因，让我国其它民营企业作为学习的样本并结合自身的情况来改善企业的不足。

1.3研究方法

本文研究的主题是阿里巴巴的人力资源现状分析，运用了文献研究法、个案研究法、经验总结法等方法，根据已经掌握的资料，分析总结出阿里巴巴在人力资源管理方面成功的原因，并结合我国民营企业的人力资源管理的整体状况和阿里巴巴的现状，提出了一些意见和建议。全文主要从以下几个方面进行讨论：

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