论文总字数：16438字

摘 要

薪酬管理作为现代企业人力资源管理的重要组成部分，影响着企业的成长和发展。薪酬沟通是薪酬管理的重要组成部分，更在企业的激励机制中扮演着极为重要的角色。薪酬沟通不仅贯穿薪酬管理的整个过程，还伴随着薪酬方案设计从制定到实施、控制和调整。然而当代我国大部分企业对薪酬沟通的理解仍然存在着不少误解，因此对薪酬沟通的方法与实践论题的研究对企业未来的发展具有重要的理论指导意义。

本文首先对薪酬沟通相关概念，包括定义与特征、必要性及重要意义进行回顾，然后探讨我国企业薪酬沟通的现状及问题。接着进一步对薪酬沟通的方法进行一系列的研究。最后通过对薪酬沟通的案例分析将研究结论应用到实践中去。

关键词：薪酬沟通 薪酬沟通的方法 薪酬沟通的实践

The Methods and Practice of Compensation Communication

Abstract

As an important part of human resource management in modern enterprises, compensation management has great influence on the growth and development of enterprises. Compensation communication is an indispensable part of enterprise compensation management. It runs through the whole process of the compensation management and the implementation, control and adjustment of the compensation plan. However, most of the current enterprises in our country have many misunderstandings, so the research on the methods and the practice of the compensation communication has important theoretical guiding significance to the future enterprise.

The text firstly reviews the concept of compensation communication which includes the definition, characteristics, the necessity and significance. Then it explores the current status of corporate pay communication and the existing problems. In addition, it studies a series of methods of compensation communication. Finally, after the case study of the compensation communication, the research methods will be applied to the practice.

Key Words: Compensation communication; The methods of compensation communication; The practice of compensation communication

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 薪酬沟通的理论回顾 1

1.1 薪酬沟通的定义 1

1.2 薪酬沟通的特征 1

1.2.1 激励性 1

1.2.2 双向性 1

1.2.3 公开性 2

1.2.4 灵活性 2

1.2.5 可理解性 2

1.2.6 相关性 2

1.3 薪酬沟通的必要性及意义 3

第二章 我国企业薪酬沟通的现状及问题 4

2.1 我国企业薪酬沟通的现状 4

2.2 我国企业薪酬沟通存在的问题 4

2.2.1 对薪酬沟通认识存在偏差 5

2.2.2 缺乏明确的薪酬沟通定位 5

2.2.3 薪酬沟通流于形式 5

2.2.4 仅告知员工个人信息 5

2.2.5 不谈员工的职业发展 6

2.2.6 忽视及时的沟通反馈 6

第三章 薪酬沟通的方法 7

3.1 薪酬沟通的方式 7

3.1.1 正式沟通 7

3.1.2 非正式沟通 8

3.2 薪酬沟通的技巧 8

3.2.1 成立专门的薪酬沟通机构 8

3.2.2 多种沟通媒介的运用 8

3.2.3 善于聆听员工建议，总结经验 9

3.2.4 运用好身体语言 9

3.2.5 管理者与员工学会换位思考 10

3.3 薪酬沟通的策略 10

3.3.1 树立以人为本理念，重视薪酬沟通作用 10

3.3.2 构建企业沟通文化，创造良好环境 10

3.3.3 立足全局，确定薪酬沟通步骤 11

3.3.4 注重沟通效果的评估与反馈 11

第四章 薪酬沟通的案例分析 12

4.1 薪酬沟通的案例选择 12

4.2 薪酬沟通的案例分析 12

4.2.1 案例综述 12

4.2.2 三菱银行薪酬沟通中存在的问题 14

4.2.3 三菱银行薪酬沟通改进方案 14

结语 16

参考文献 17

第一章 薪酬沟通的理论回顾

1.1 薪酬沟通的定义

薪酬沟通是指企业管理者在薪酬体系从设计、决策到执行的不同阶段，采取某种途径与方式，和员工有针对性地对薪酬的各种信息进行交流，双方逐渐相互理解，最终达成共识^[1]。

企业的激励机制离不开薪酬沟通的参与，薪酬沟通改进的同时也促进了企业的薪酬改革^[2]。这是一项基于双向的沟通，对于员工来说，企业向他们传递了员工关心的薪酬水平、薪酬设计思路、薪酬结构、薪酬制度、薪酬战略、薪酬政策和薪酬价值取向等薪酬信息^[3]。在薪酬沟通的过程中，员工可以获取他们需要的薪酬信息，并正确理解企业的薪酬体系。作为企业的管理者，他们鼓励员工的态度和行为，希望可以提高员工的薪酬满意度。一方面对企业来说，员工参与薪酬沟通的整个过程，及时反馈薪酬体系执行情况，有利于管理者发现缺点和问题最终完善薪酬体系。另一方面，企业和员工之间产生的隔阂与摩擦可以通过薪酬沟通及时解决，互相取得谅解最终达成共识，实现企业稳步向前不断发展。

1.2 薪酬沟通的特征

通过薪酬沟通不仅可以提高组织对员工的有效激励，而且可以满足员工对组织的期望，因此薪酬沟通要具备以下特征：

1.2.1 激励性

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