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摘 要

胜任特征理论自从发展成熟以来，一直是人力资源管理理论的一个重要方面。尤其是从八十年代从国外传入中国以来其在中国企业绩效考核体系构建中的作用日益突出。胜任特征理论的研究不仅是人力资源理论发展的一个突破点，也为企业的管理岗位的绩效考核体系构建提供了新的很好的理论依据。

本文主要研究了胜任特征理论以及绩效考核体系理论的发展历程和当下发展概况。对当前管理岗位绩效考核体系存在的考核依据不严谨、考评结果不被重视、反馈工作不及时、考评周期和考评方法选择不当等存在问题进行分析。运用胜任特征理论模型针对这些问题进行解决，并将之运用在管理岗位的绩效考核体系构建当中。以此构建出一套完整的适合企业切实需求的绩效考核指标体系。这一理论体系的运用，极大的改善了企业的日常管理活动。

关键字：胜任特征 管理岗位 绩效考核

Constructe Management performance appraisal system based on the competency theory

Abstract

Since the development of competency theory. It has always been an important aspect of human resources management theory. Especially since the eighty's from abroad into Chinese in the construction of performance index system Chinese enterprises in the increasingly prominent role. Study on the characteristics of the theory of competence is not only a breakthrough point for the development of human resources theory, provides a new theoretical basis for well construction of performance appraisal system for enterprise management position.

This paper mainly studies the competency theory and the theory of performance appraisal system of the development process and the present development situation. Study the problem existing in the management of post performance appraisal system assessment basis is not rigorous, evaluation results are not taken seriously, feedback is not timely, cycle of assessment and evaluation methods such as analysis of the problem of improper selection. Using the application of competency theory to solve these problems. And applied it in the construction of performance evaluation index system of management positions. In order to construct a complete set of the practical needs for enterprise performance evaluation appraisal system. The using of this theoretical system, greatly improves the enterprise daily management activities.

Key words: Competency; Management position; Performance appraisal

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 导论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究的问题 1

1.3 研究意义 1

1.4 研究方式 2

第二章 理论综述 3

2.1胜任特征理论 3

2.2 绩效考核体系理论 5

2.3 理论小结 5

第三章 管理岗位绩效考核体系问题分析 8

3.1 考核依据不严谨，考核结果主观性强 8

3.2 忽视考评结果 8

3.3 反馈工作不及时 9

3.4 考评周期设定不合理 9

3.5考核方法的选择上存在问题 10

3.6 考核公平性有待提高 10

第四章 基于胜任特征构建管理岗位绩效考核体系 11

4.1运用胜任特征理论选择合理的绩效考核指标 11

4.2运用胜任特征理论加强绩效考核结果的推广工作 11

4.3运用胜任特征理论加强绩效考核过程中的反馈工作 12

4.4运用胜任特征来提升绩效考核公正性 12

4.5运用胜任特征理论来选择科学合理的绩效考核方法和考核周期 13

结语 15

参考文献 16

致谢 17

第一章 导论

1.1 研究背景

改革开放以来，随着我国的市场经济体制改革逐步深化。传统的人力资源管理模式已经不能很好的服务于企业的各项人力资源管理活动。在日益激励的市场竞争之中企业要占得先机就迫切寻找一种适合企业自身的人力资源管理理论。而胜任特征理论的发展完善，日益引起了企业管理者的关注，众多管理者都将其与企业管理理论结合起来，并取得很好的效果。

绩效考核是人力资源管理活动中占很大比重的一个模块，从人力资源理论产生开始一直对人力资源管理活动起着很重要的作用，做好绩效考核工作是做好人力资源管理活动的关键所在。

管理岗位相对于普通员工，对公司的发展影响更大，所以尤其要注意管理岗位的绩效考核体系构建。而随着近年来胜任特征理论逐渐发展完善，其在绩效考核体系构建中的作用也越来越突出。

从客观因素上来看，随着我国市场经济的深化改革，我国传统经济模式所占比例越来越少，国家政策的调整等一系列外部因素，使得胜任特征模型理论与中国国内企业的适应度越来越强，逐渐为企业所接受。

1.2 研究的问题

本课题主要研究基于胜任特征的管理岗位绩效考核体系的构建问题，研究当前我国管理岗位绩效考核体系构建中存在的问题以及解决这些存在问题的对策方法。并分析胜任特征理论在我国的发展现状，从而探讨两者相结合的发展前景。

1.3 研究意义

在经济全球化以及经济迅速发展这一大环境的影响下，企业越来越注重企业员工的绩效管理，尤其是管理人员的绩效考核体系的构建。但是当前的企业在为管理岗位建立的绩效考核体系在体系内容和实际操作上存在着一些问题。而运用胜任特征理论则可以完善管理岗位的绩效考核体系，所以其越来越成为建立一个健全的绩效考核所要考虑的一个重要方面。

有了胜任特征模型作为理论依据，企业在构建管理岗位的绩效考核体系的时候，就会充分考虑管理岗位人员的胜任力情况并且以此为一个重要的参考项。建立起与绩效考核相关联的个人胜任特征模型，并将二者建立起相关的联系将人力资源集中于对这些管理岗位的获得和开发之上。这样，处于企业中上层，对于企业发展起到主导作用的管理岗位的绩效考核体系才能够更加完善。从而充分发挥管理岗位的促进作用，避免因为绩效考核体系构建失误而带来的负面效应。从而提高整个企业的生存竞争能力，所以说胜任特征已经越来越成为企业管理岗位绩效考核体系构建的不可分割的一项重要参考因素。

1.4 研究方式

通过本校图书馆文献期刊网下载相关的文献，并且通过各类搜索引擎查阅相关数据资料。通过理论回顾，文献研究，个案研究，经验总结法通过对胜任特征以及绩效管理理论的发展历程的回顾，以及参考相关书看文献的成果对课题进行研究。再通过具体案例对胜任特征理论在制定管理人员绩效考核指标中的运用现状进行具体分析，从而总结出这一体系的优缺点。

第二章 理论综述

2.1胜任特征理论

胜任力模型(Competency Model) 又叫 素质模型。它突出了个体所特有的一种能力，这种能力是个体通过在各项组织工作中所突显出来的知识、技巧等区别于其他个体的一种特。

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