论文总字数：17782字

摘 要

随着经济的高速发展，如今的中国已经进入了知识经济的时代。在这个知识主导的大背景下，知识型人才越来越成为各个组织的核心，对知识型员工的研究和管理也越来越受到企业的重视。当然，在企业中他们也是不可或缺的中坚力量。我们都知道，科学技术是第一生产力。而作为科技生产的主要核心群体，他们掌握着企业的心脉，对企业的创新发展、技术进步突破有着不可比拟的影响，是促进企业发展、提高经营能力的直接因素。尤其是继十八届三中全会的《决定》提出后，企业的发展又一次受到大家的关注，成为了重中之重。这就引起了企业内部高管又一次对企业的高度重视，而此时留住知识型员工，进行有效的绩效考核也相应的成为了所有高管实现发展的有力手段。

本文首先阐述研究背景、研究目的和意义、研究的内容和研究方法。其次，对知识型员工和绩效考核的概念和特点作相关解释。再者，分析A企业知识型员工绩效考核现状以及存在的问题。最后，对A企业存在的相应问题提出对策研究。

关键词：企业 知识型员工 绩效考核

The Analysis and Countermeasures on the Performance Evaluation of the Knowledge Employee in the Business Enterprise

Abstract

As the rapid development of the economy, China has entered the ages of the knowledge-based economy. Knowledge employees are becoming the core of organizations based on the knowledge-based economy background. The business enterprises have paid increasingly more attention to the research and management of the knowledge employees. Certainly, they are the indispensable backbone force. As we all know, science is the first productivity. As the core group, they hold the heart of the enterprises having incomparable influence on innovation, technical progress of enterprises. They are the direct factors to promote the development and improve the operating ability of the business enterprises. Especially since the "decision" that of the Third Plenum of 18th CPC Central Committee is proposed, the development of the business enterprises has appealed attention again becoming a priority among all priorities. This also attaches great importance of the executives in the business enterprises, while the retention of knowledge employees and the effective performance evaluation have also become the powerful method of all executives.

This paper described the research meaning, purpose and textual research contents and methods of research. Secondly, the paper explained the concept and characteristics of knowledge employees and performance evaluation. Furthermore, this paper analyses the present condition and problems of knowledge employees’ performance evaluation in enterprise A. Finally, this text put forward countermeasures to the existing problems in A enterprise.

Key Words: Business Enterprise；Knowledge Employee；Performance Evaluation

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 引言 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究内容 2

1.4 研究手段 2

第二章 理论综述 3

2.1 知识型员工相关理念 3

2.1.1 知识型员工的含义 3

2.1.2 知识型员工的特征 3

2.1.3 知识型员工的绩效 4

2.2 绩效考核的相关理论 4

2.2.1 绩效考核的定义 4

2.2.2 绩效考核的意义 4

2.2.3 绩效考核的核心 5

2.2.4 主要绩效考核方法 6

第三章 A企业知识型员工绩效考核存在的问题 8

3.1 A企业简介 8

3.2 A企业概况 8

3.2.1 A企业的员工状况 8

3.2.2 A企业的组织结构 9

3.3 A企业知识型员工绩效考核的现状 9

3.4 A企业知识型员工绩效考核存在的问题及原因分析 10

第四章 A企业知识型员工绩效考核的对策研究 14

4.1 绩效计划的制定 14

4.1.1 A企业战略规划分析 14

4.1.2 工作分析 15

4.1.3 知识型员工资料整合 16

4.2 A企业知识型员工绩效考核的实践 16

4.3 A企业知识型员工绩效考核的结果处理 19

4.3.1 考核满意度调查 19

4.3.2 设置怨诉程序 19

4.3.3 A企业知识员工考核结果的运用 20

结束语 21

参考文献 22

致 谢 23

第一章 引言

1.1 研究背景

在克雷格·L.皮尔斯、约瑟夫·A.马洽列洛和山胁秀城的《德鲁克的管理智慧》一书中提到，早在半个世纪以前，德鲁克就发现了知识经济的到来。同时，在他1968年的《断层时代》一书中，德鲁克也非常有先见的表明，世界已经由手工制造转变为知识创造。一些经理级别的知识型员工也因此产生。而发展到现在，这一概念已经有了延伸意义，更特定地代表企业中掌握专业知识技能，具有创造性思维，能为企业创造价值的一类群体。

他们在不断的发展中逐步取代传统型员工，成为各个企业以及整个社会的发展核心。尽管大多数企业热衷于绩效考核工作，却往往在年底的时候收到的成效不尽人意。久而久之，企业很难对本单位的知识型员工有系统的考核体系，导致企业管理欠缺，其产生的负面影响渗透到方方面面。因此，本文有必要对企业知识型员工绩效考核方面进行相应的研究，让更多的企业留住他们的知识型人才。

1.2 研究目的及意义

知识是无形资产。无形资产表述为“特定主体所控制的，不具有实物形态，对生产经营长期发挥作用且能带来经济利益的资源”[^[1]]。而企业里，关于探索，关于管理等等，这些都是企业中最具有现实意义、最能体现一个公司身份地位的象征。而这些也在形式上很大程度地区别于有形资产，无形资产看不见摸不着，并且是不能被个人或是团体所能掌握的。

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