Scenario of Employee Welfare Programs in IT sector of Rajasthan

– Employee Expectations and Reality

Dr. Manju Nair Principal, ISIM Jaipur

Swati Jha

Research Scholar, Rajasthan Technical University

Abstract

Employee Welfare is a corporate attitude or commitment reflected in the expressed care for employees at all levels. The term welfare suggests the state of well-being, health, happiness, prosperity and the development of human resources .The present study is an attempt to identify the employee welfare programs being conducted in IT industry and analysing the satisfaction level of employees from these activities. The study also aims at finding out how aware employees are regarding the basic welfare activities that they are entitled to avail at workplace. The effective and efficient policies and welfare facilities (statutory and non statutory) make the employee to perform the job better, which leads to effectiveness of the organization and is a factor of employee engagement. As a major outcome of the study, the organisations focus differently on the various Employee Welfare Programs on the basis of the need and priorities of the employees. The research tool used for primary data collection was structured questionnaire and personal interviews. Secondary data was taken through various journals, magazines and company websites. Out of 240 questionnaires rotated 200 were received with proper responses that were analysed and conclusions were drawn. The data was collected through employees and HR managers of various IT and ITes companies of the state of Rajasthan.

Keywords- Employee Welfare Programs, Employee Engagement, IT and ITeS, HR practices , statutory and Non Statutory.

Introduction

The contribution of the human resource management in the overall functioning and performance of an organisation has gone through transformational changes. Starting from labour officer, personnel officer, personnel manager to the current human resource manager, the change in the title very well reflects the expanding horizon of functions and objectives. In todayrsquo;s ultracompetitive business environment, the thing that an organisation focuses on the most is its Human resource. The golden rule of happy employees = happy customers has been tried and tested by giants of different industries worldwide. A well engaged happy employee provides competitive edge to the organisation.

The importance of engaged workforce that is committed to its role, aims at providing best results and which draws maximum satisfaction and contentment from their work, is the ultimate goal of each and every organisation. Sustainable growth of firms is dependent not only on short term benefits but also strong welfare programs that actively engages the employeesrsquo; .Only when an employee feels cared and aligns his personal growth with the companyrsquo;s growth, the optimum level of productivity in terms of efficiency and effectiveness is achieved.

In the current boundary less world various multinational companies have started their operations in India. Out of all, IT sector is the one that has achieved the highest level of international exposure in terms of trade and knowledge exchange. HR professionals worldwide are adopting successful strategies in their organisations to gain maximum level of engagement possible. Engagement can be directly linked with the state of psychological, social, physical and financial well being of an employee.

A happy and content employee who feels valued and appreciated in different terms can provide better results .The organisations are going beyond the benchmarks for providing best Employee Welfare Programs .But due to the cut throat competition, the employees are at times devoid of the minimum bare welfare programs that are not a luxury but a necessity for them. To safeguard the basic rights of the employees the Government of India has laid down many laws, most importantly the labour laws that are applicable to all the organisations across all the sectors. ILO (International Labour Organisation) has divided the various welfare practices into two broad categories namely Statutory and Non Statutory welfare programs.

Statutory Welfare Programs- Statutory refers to the basic welfare programs that are mandated by government. Statutory Welfare programs include all the amenities provided in or near the organization and related to the working and living conditions like - Drinking Water , Facilities for sitting ,First aid appliances ,Urinals ,Canteen facilities ,Lighting ,Washing places ,Changing rooms ,Rest rooms etc .

Non statutory refers to those that are not mandated by law, but are provided in order to engage employees; these refer to those measures that aim at promoting physical, psychological and general well being of

the working class. For the ease of analysis and better understanding the researcher has divided the Non statutory welfare programs into 7 sub categories namely-

1. Financial welfare program
2. Health welfare program
3. Career welfare program
4. Psychological welfare program
5. Spiritual welfare program
6. Social welfare program
7. Family welfare program

Employee Welfare Programs

Statutory

Non statutory

Financial Welfare Programs

Career Welfare Programs

Health Welfare Programs

Social Welfare Programs

Psychological Welfare Programs

Spiritual Welfare Programs

Family welfare Programs

Classification for Employee Welfare Programs

On the basis of the need and priorities of the employees, the organisations focus differently on the various Employee Welfare Program

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Scenar拉贾斯坦邦IT行业员工福利计划的员工期望与现实方案

Dr. Manju Nair Principal, ISIM Jaipur

Swati Jha

Research Scholar, Rajasthan Technical University

摘要

员工福利是表现在对所有级别员工表示关心的一种公司态度或承诺。定期福利影响着幸福感、健康、幸福、成功和人力资源发展的状态。现在的研究是识别应用于IT产业并从这些活动中分析出员工满意等级的员工福利计划的尝试。本文同样旨在找出有意识的员工是如何注意到使他们在工作场所有权获益的基础福利活动的。有效而高效的政策和福利特色（法定或非法定）使得员工更好地完成工作，这带来了组织有效性，也是员工雇佣的一个因素。作为这项研究的主要成果之一，这些组织不同地将重点放在各种以员工需求和优先权为基础的员工福利计划上。主要数据收集的研究工具是结构化问卷和个人访谈，辅助数据通过各种期刊、杂志和公司网站获取.在240份问卷中轮换200份，得到适当的回答，并及进行分析，得出结论。这些数据通过拉贾斯坦邦各种IT公司的员工和人力资源经理收集而得。.

关键词- 员工福利计划, 员工雇佣, IT行业, 人力资源实践 , 法定和非法定.

引言

人力资源管理对一个组织整体运作和绩效的贡献经历了一场变革，从劳工官、人事官、人事经理到现任人力资源经理，名称的变化很好地反映了职能和目标范围的扩大。在当今竞争激烈的商业环境中，一个组织最关注的就是它的人力资源。快乐员工=快乐客户的金科玉律已经被世界各地不同行业的巨头们尝试和检验过。一个积极快乐的雇员为组织提供了竞争优势。.

致力于其角色的敬业员工的重要性，旨在提供最好的结果，并从他们的工作中获得最大的满足感，是每个组织的最终目标。公司的可持续发展不仅依赖于短期福利，还依赖于积极吸引员工的强有力的福利计划。只有当员工感到被关心，并将其个人成长与公司的成长结合起来，才能达到效率和效益的最佳水平。

在当今无国界的世界里，许多跨国公司已经开始在印度开展业务，IT行业是在贸易和知识交流方面达到最高水平的国际人力资源部门。全球范围内的人力资源专业人员在其组织中采用成功的策略，以获得最大可能的参与水平。敬业度与员工的心理、社会、身体和财务状况直接相关。.

一个快乐而满足的员工如果能从不同的角度感受到被重视和被欣赏的感觉，就能提供更好的结果。这些组织正在超越提供最佳员工福利计划的基准，但由于激烈的竞争，雇员们有时没有最低限度的福利计划，这不是一种奢侈，而是他们的必需品。为了保障雇员的基本权利，印度政府制定了许多法律。最重要的是，劳工法适用于所有组织的所有部门。国际劳工组织（ILO）将各种福利做法分为两大类，及法定和非法定福利计划。.

法定福利计划是指政府规定的基本福利计划。法定福利计划包括在组织内或组织附近提供的与工作和生活条件有关的一切便利设施，如饮用水、坐便设施、急救用具、小便器、食堂设施等，照明、洗衣房、更衣室、休息室等。.

非法定福利计划是指法律没有规定，但为了雇用雇员而规定的措施。这些措施是指旨在促进工人阶级的身体、心理和普遍福祉的措施。为了便于分析和更好地理解，研究者将非法定福利计划分为7个小类，即-

1. 财政福利计划
2. 健康福利计划
3. 职业福利计划
4. 心理福利计划
5. 精神福利计划
6. 社会福利计划
7. 家庭福利计划

员工福利计划

法定

非法定

财政福利计划

职业福利计划

健康福利计划

社会福利计划

心理福利计划

精神福利计划

家庭福利计划

员工福利计划的分类

根据雇员的需要和优先事项，各组织对各种雇员福利计划的关注程度各不相同。.

文献综述

激励措施，对大多数组织而言，奖励和认可是当今激励计划的关键参数。员工福利是一个广泛的术语，包括各种服务福利和雇主提供给员工的便利。员工福利的面貌发生了许多变化。随着技术的进步和竞争的加剧，一个强有力的员工友好政策是十分必要的。.

考文垂和巴克（1988）断言，雇员福利包括提供职工食堂、提供储蓄计划、养老金和休假补助金、向困难情况提供贷款。为转移到其它地区的员工提供帮助，提供附加福利和附加福利和其他基础设施。工作满意度通常被认为是一个全面的结构，包括员工对各种基本和非基本工作要素的感受。.

它包括与薪酬、福利、晋升、工作条件、监督、组织实践和与同事关系有关的满足感的具体方面（Misener等人，1996）。另一方面，生产效率是指在特定时间段内生产的与资源相关的商品和服务（Singh,2009）。因此，激励、奖励和福利等因素是员工参与计划的首选因素。

企业文化的特点是团队合作、工作环境愉快、员工待遇周到、发展机会、灵活的工作实践、良好的领导和管理实践促进员工的参与，这只有当员工对自己的工作充满热情和快乐时才会发生。他们在认知、心理和情感上与组织和他们正在处理或被分配的工作相连接。.

Joseph等人（2009）指出，幸福国家的结构取决于其社会保障的结构，政府、雇主和工会为促进改善工人的生活条件做了大量工作。

Sabarirajan等人（2010）在他的研究中揭示了福利措施对萨拉姆区纺织厂员工QWL的影响。结果显示，15%的员工对他们的福利措施非常满意，22名员工对他们的福利措施感到满意，39名员工平均满意度为16%的员工对福利措施的满意度很高，他认为福利措施对员工的成就感起着重要作用，它能提高员工的工作生活质量。.

Satyanarayna和Reddi (2012)表示，员工对组织福利待遇的总体满意度是令人满意的，但也有少数人不满意组织提供的福利措施。因此建议现有福利措施进一步改善，这样的福利措施扩大了员工的生活标准和满意度。

Sindhu（2012）指出，员工福利措施提高了组织的效率，支持了健康的劳资关系，创造了积极的工作环境。组织为员工提供福利服务，以保持员工的激励水平。企业为员工提供了许多这样的法定和非法定福利政策保持满意的员工敬业度、工作和组织承诺。

当他们得到更好的食堂设施、优质饮用水、干净的卫生间、干净卫生的洗手间和浴室、定期体检、医疗保险、员工援助计划、申诉处理部门，符合人体工程学设计的坐姿或良好的工作环境能给员工带来高水平的满足感，这能促进组织更快地发展。

Upadhyay和Gupta(2012)得出的结论是，良好的沟通在提高员工满意度起着重要作用。据报道，满意的员工士气高昂。福利措施和工作经验不一定与满意度有关。因此，他们建议公司应该提供足够的福利措施但不应该让它自己负担。

Mohan和Panwar (2013) 表示，乌代普尔的零售店不仅提供内部设施，还提供外部福利设施。它正不遗余力地提供便利设施，以改善员工的健康和生活水平。有效和高效的政策和福利设施使员工能够更好地履行职责，从而提高组织效率。

Resma和Basavraju (2013) 将员工福利定义为一个综合术语，包括根据雇主的自由意志向本组织员工提供的各种服务、福利和设施。本研究启发了福利措施地概念，也强调了员工对各种由贝拉里多尼马来铁矿提供的法定福利措施的看法。

Logasakthi和Rajagopal (2013) 员工不仅享受工作的满足感，还享受公司提供的各种设施。员工对组织的改进给予最大的支持。个人部门负责公司的全面人力资源管理。管理层为员工提供所有健康和安全福利措施，有助于在工作和工作环境中产生更好的绩效。

Srinivas(2013) 确定了班加罗尔博世有限公司所采用地福利设施和员工对福利设施的满意度，发现大多数法定福利设施，如医疗室、食堂、工作环境、安全措施等由公司提供，大多数员工对公司为员工福利而采用的福利设施感到满意。

Nanda和Panda (2013)指出，洛克拉工厂采用了一种更好的福利活动，创造了一个有效的工作环境，从而提高了生产效率和绩效。有不同的福利计划，如保险、住房医疗津贴；公司为员工提供的死亡救济基金、交通设施、娱乐俱乐部等，以维持公司的产业发展。

研究目的

1. 分析拉贾斯坦邦IT行业所提供的各种员工福利计划（EWP）
2. 了解员工最喜欢哪种类型的员工福利计划
3. 调查所提供的员工福利计划中员工的满意度
4. 了解员工对法定福利计划的认识程度
5. 对员工希望纳入其组织工作来弥合期望与现实差距的EWP提出有价值的建议

研究方法

1. 研究范围

IT行业分为四大类

IT

咨询和软件解决方案

BPO和 KPO

IT 硬件

IT教育

信息技术行业分类

1. 研究样本

在这四个类别中，研究人员关注的前两个类别是IT咨询和软件解决方案，以及BPO和KPO。这种过滤的原因是IT教育和IT硬件非常小，基本上是由家庭经营的公司，劳动力非常少，因此他们没有很多为员工提供福利的措施。在拉贾斯坦邦，有许多BPO和KPO，以及许多或大或小的IT咨询公司和软件解决方案公司，其中只有员工超过50人的公司作为样本，原因是只有员工超过50人的公司才有责任向员工提供所有法定福利。

样本量为200 人，包括主要业务流程外包公司KPO、IT和ITes公司的员工和人力资源人员。

1. 数据收集

本研究分析了拉贾斯坦邦主要IT和ITES公司提供的各种员工福利计划，主要数据通过两种模式收集

• 1. 问卷调查，了解所提供的各种非法定福利计划的状况，以及雇主对雇员的期望，以帮助他们提高工作效率和效益。
  2. 与人力资源经理面谈，了解为员工提供的各类员工福利计划。

二级数据通过电子期刊、公司网站、杂志和文章收集。

研究的相关性

作为本研究的结果，研究者在此展示了为拉贾斯坦邦IT行业的员工提供的各种类型的员工福利计划，并收集了有关员工对改善这些EWP状况的建议的信息，以及在其内部实施新计划的信息组织。这项研究提出了一个普遍的员工福利计划的清晰场景，它强调了为员工提供提供的福利和他们实际想要的福利之间的差距。

它还清楚地说明了这些公司对其雇员的关注程度，从而表明了不同组织的倡议，而不是他们雇员的精神、财务、社会、身体和心理福利。

调查结果和结论

目标1.分析拉贾斯坦IT行业提供的各种员工福利计划（EWP）：友好的工作环境、特殊的医疗保健设施、灵活的工作时间、在家办公选项、对妇女友好的政策和支持，使员工保持高度的积极性。各种奖励和表彰计划确保创新、创造力、领导力和团队合作与个人贡献一起得到奖励。为高绩效者创造高速成长路径。育儿、关系咨询、儿童心理学研讨会有助于与家庭建立联系。

重点关注员工的健康和整体幸福感，开展生活方式评估检查、牙科/医学/眼科检查、生活技能研讨会，通过瑜伽进行压力管理、冥想、恐慌康复、检查营、物理治疗.

以下无疑罗列了一些最重要和最受欢迎的员工福利计划-

财政援助计划

• 以绩效为基础的奖励和年终奖金。奖励是针对员工的杰出表现而提供的。年终奖金也是为了保持员工的积极性而发放的。
• 提供给员工的贷款利率为零（短期和长期）-一些组织有这样的设施，可以通过零利率向组织贷款，并且员工可以通过一段时间内从工资中扣除来支付贷款。
• 预付工资计划- 在任何紧急情况下，员工可以申请预付工资计划，组织根据员工在组织中的行为和任期的严重程度提供工资。
• 薪酬福利：其主要目标是通过平衡每月净收入、年度福利和应纳税所得额，为员工提供一个灵活有效的薪酬结构。灵活的福利计划包括：房租津贴、假期旅游补助、医疗报销和特殊津贴。
• 教育福利:许多公司都有这项政策来培养员工的个性和知识水平，从而偿还在印度顶尖商学院攻读MBA和/或其他管理资格所产生的学费、考试费和购书费用。
• 手机/笔记本电脑: 根据业务需要为员工提供手机和/或笔记本电脑，员工负责资产的维护和保障
• 公司租赁住房: 部分公司为员工提供和租住房，事实上部分BPO公司还承担合租住房的电费/水费以及社会费用，目的是为员工提供更舒适的工作生活平衡。
• 企业信用卡:企业信用卡的主要用途是使员工能够及时、有效地支付所承担的与旅行有关的费用，如酒店账单、机票等。
• 食品和交通补贴: 组织为员工提供从家到办公室的交通设施，并提供午餐补贴。

健康保障计划

• 个人健康护理 (常规检查): 一些公司提供广泛的健康检查设施。一些BPO提供广泛的健康检查设施。对于四

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