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摘 要

随着知识经济时代的到来，新进员工工作场所中欺负问题越来越突出，新进员工在工作场所初期的适应性不仅关系到他们的职业生涯，而且关系到整个组织的发展与壮大。因此，本文选择新进员工为研究对象，探讨工作场所中欺负行为的影响因素，从社会、企业和个人三个方面提出一些合理的建议，有助于预防和减少工作场所欺负行为。

关键词：欺负行为；工作场所欺负；新进员工.

Study on Factors Influencing Bullying Behavior in the Workplace of Newcomers

Yannan Liu

（School of Law Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu, 223001）

Abstract: With the coming of knowledge economy era, the problem of bullying in the workplace of new employees becomes more and more prominent. The adaptability of new employees in the early stage of the workplace is not only related to their career, but also relates to the development and growth of the entire organization. Therefore, this paper chooses new employees as the research object, discusses the influence factors of bullying behavior in the workplace, and puts forward some reasonable suggestions from the three aspects of society, enterprises and individuals, which will help to prevent and reduce bullying behavior in the workplace.

Key Words: Bullying; workplace bullying; new employees.

目 录

引言…………………………………………………………………………1

一、工作场所欺负行为的相关理论…………………………………………1

（一）工作场所欺负行为的概念………………………………………1

（二）工作场所欺负行为的特点………………………………………2

二、影响新进员工工作场所欺负行为的因素………………………………2

（一）组织因素………………………………………………………………3

（二）群体因素………………………………………………………………3

（三）个体因素………………………………………………………………4

三、工作场所欺负行为对新进员工的影响…………………………………5

（一）工作场所欺负行为对新进员工个体情绪和认知的影响……………5

（二）工作场所欺负行为对新进员工工作态度和绩效的影响……………5

四、消解新进员工工作场所欺负行为的策略…………………………………6

（一）社会层面…………………………………………………………………6

（二）企业层面………………………………………………………………7

（三）个人层面………………………………………………………………7

五、结语………………………………………………………………………8

参考文献………………………………………………………………9

致谢……………………………………………………………………10

最近几年相关学者将工作场所欺负行为定义为职业危害，它不但会对员工心理健康造成影响，还影响着员工的工作态度和行为，进而给组织绩效带来消极的影响。一方面，工作场所欺负属于冲突领域，是职场员工压力来源，对新进员工而言，更是导致其身体和心理素质下降的重要因素。另一方面，对组织而言，被欺负者表现出的低工作效率，产生反生产行为等不良表现会影响组织的正常发展。当前，工作场所欺负现象普遍存在，其严重后果已引起各界学者的关注与研究，因此，研究工作场所欺负对新进员工的影响不仅能够丰富我国相关领域的研究，还能够为中国的企业管理者了解、发现、预防和减少工作场所欺负及其危害提供理论依据。

一、工作场所欺负行为的相关理论

（一）工作场所欺负行为的概念

欺负一词作为专业术语，早先用来描述儿童间的欺压行为，后被引入管理学、心理学等社会学科，用于描述工作场所中员工间的类似行为。目前，学术界对压力的定义尚未统一。如Einarsen认为工作场所欺负是一方员工给予另一方员工的一种刻意的重复行为，这种行为不仅会给施加对象带来羞辱和痛苦，而且会造成组织绩效的降低。而Rayne指出工作场所欺负行为主要是一种带有羞辱性的行为，包括语言上的羞辱和肢体上的羞辱，以公开或者私下的方式进行，其本质上是一种不当冲突，会让被欺负者情绪和心理受到消极影响。^[1]

从学者们对于工作场所欺负行为的界定可以看出，虽然学者们并没有形成明确的认识，但定义中都有某些因素是相同的：首先，从情境的视角来看，工作场所欺负是一种负面的工作情境，在这种工作情境中员工会受到言语或者行为上的伤害，会感到压抑和不适。其次，从行为的视角来看，工作场所欺负行为是一种消极的行为，而这些行为包括言语上对员工进行攻击，肢体上与员工发生冲突等。同时，这些消极行为的实施者是带有明显的意图的，以公开或者私下的方式进行，并且通常是一个持续性的过程。最后，从被施加方的视角来看，工作场所欺负行为指的是被欺负者感受到了来自同事的言行欺负，从而在心理上和情绪上产生负面的影响。

综上所述，本文认为工作场所欺负行为指的是在工作场所内，一位或者多位员工对另一员工实施的持续性的负性行为，包括言语上的羞辱和行为上的攻击，而这种行为对于个人和企业都有较大的负面影响。

1. 工作场所欺负行为的特点

虽然各个学者对于工作场所欺负都有自己的理解和看法，但是他们对于其特点的理解是有着共同之处的。^[2]主要包括以下四点：

1. 持续性和反复性

实际上，工作场所欺负行为与攻击行为有着共通之处，但与攻击行为不同的是，工作场所欺负行为是固定在工作场所范畴内的，一个持续和反复的过程，被施加者会受到持续和反复的伤害。因此，单次的攻击行为不能被认定为工作场所欺负行为。

2、危害性

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