论文总字数：12917字

摘 要

科学技术和信息化速度的迅猛发展，企业之间的竞争更加依赖于技术创新，知识型员工正成为企业的主力军。主观幸福感是影响员工工作效率的关键，企业希望通过提高员工主观幸福感以达到提高员工工作绩效和企业竞争力的目的。本文从知识型员工主观幸福感的内涵和相关主观幸福感的理论出发，以苏州爱康金属科技有限公司为例，分析公司知识型员工主观幸福感现状，总结出相关的影响因素，并提出了一些有助于提高公司员工主观幸福感的措施。

关键词：满意度；工作家庭冲突；人格特质；激励

Research on Influencing Factors of Knowledge Workers"Subjective Well-being

—— Take Suzhou Akome Metal Technology Co., Ltd. as an example

Min Zhang

（School of Law Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu, 223001）

Abstract: With the rapid development of science and technology and information technology, competition among enterprises is more dependent on technological innovation, and knowledge workers are becoming the main force of enterprises. Subjective well-being is the key to affect employees"work efficiency. Enterprises hope to improve employees" work performance and competitiveness by improving employees"subjective well-being. Starting from the connotation of knowledge workers"subjective well-being and related theory of subjective well-being, taking Suzhou Akcome Metal Technology Co., Ltd. as an example, this paper analyses the Present situation of knowledge workers" subjective well-being, summarizes the relevant influencing factors, and puts forward some measures to help improve the company employees"subjective well-being.

Key words:satisfaction; work-family conflict; personality traits; motivation

目 录

一、知识型员工主观幸福感的内涵 1

（一）知识型员工的定义 1

（二）员工主观幸福感的内涵 1

二、员工主观幸福感的理论基础 2

（一）目标理论 2

（二）判断理论 2

（三）人格特质理论 2

（四）动态平衡理论 2

三、苏州爱康金属科技有限公司知识型员工主观幸福感现状分析 3

（一）问卷设计 3

（二）数据的收集 3

（三）问卷结果的分析 4

四、知识型员工主观幸福感的提升策略 8

（一）完善薪酬体系和激励机制 8

（二）制定支持性政策，帮助员工平衡工作家庭关系 9

（三）扩大公司知识型员工职业发展通道和做好“教练员” 9

（四）员工要全面认知自己，学会自我调节 10

参考文献 11

附 录 12

致 谢 14

信息化和全球化的趋势下，掌握创新技术的知识型员工在企业中的地位举足轻重，成为企业间竞争的关键点。知识型员工的主观幸福感在很大的程度上影响着员工的工作效率，工作绩效的提高是提高企业竞争力的关键，有利于企业保持在行业内的领先地位。提高知识型员工的主观幸福感不单单是企业管理层一直在探讨的问题，也是心理学、社会学、哲学等领域的专家们长期悉心钻研的问题。生活条件的改善和个体收入水平的提高，知识型员工更加注重享受生活，通过丰富精神文化生活来追求幸福。因此，根据企业的实际情况制定切实可行的提高主观幸福感的策略，有利于企业减少知识型员工的流失，有效提高员工的工作效率，使员工个人得到提升，同时也在一定程度上提高了企业在行业内的竞争力，实现两者的共同成长。

一、知识型员工主观幸福感的内涵

（一）知识型员工的定义

知识型员工最早是由美国学者Peter F. Druckeer（1959）定义的，他认为“知识型员工就是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”^[1]王兴成,卢继传,徐耀宗等学者将知识型员工的定义为“知识型员工是指从事可以实现组织高效益目标的创新、拓展、应用类活动的个体。”^[2]综上所述，本文将知识型员工界定为接受过较高层次的教育，运用所获得的知识和技能进行有价值的创造性活动并且能为企业带去收益的一类人。

（二）员工主观幸福感的内涵

20世纪30年代，西方学者Dodge第一次提出主观幸福感一词。20世纪50年代时，越来越多的学者关注这一词汇并且进行加入研究。学者们陆续加入主观幸福感的研究使得主观幸福感的内涵和表现形式更为丰富。Diener认为“主观幸福感是指员工根据个体的客观情况制定的对个体生活质量水平的评估指标，具有主观性、积极性和综合性的特点。”^[3]一直以来，国内外学者对“主观幸福感”进行了不同的界定，综合各个学者的定义，本文将主观幸福感定义为：主观幸福感是基于个体的评估标准，对个体生活质量和个体需求之间进行对比而产生的结果，是一种积极的情感表现。

二、员工主观幸福感的理论基础

员工主观幸福感一直是企业管理层所重视的问题，同时，国内外较多的学者参与探讨之中。迄今为止，出现了较多代表性理论：目标理论、判断理论、人格特质理论和动态平衡理论。

（一）目标理论

目标理论认为当个体的主观幸福感来源于目标的完成和需求得到满足。当个体达到既定的目标，个体会产生积极的情感体验，由此产生主观幸福感；相反，个体会因为目标和需要未达成产生消极情绪，从而个体的主观幸福感大幅度降低。目标理论认为，目标是个体生活和工作的指路灯，当个体的实际情况和内在需求达到同一高度，所生活的环境和谐静谧时，个体感觉更幸福。

（二）判断理论

判断理论即比较理论，个体将客观现实和某个标准进行比较产生的内心感受便是主观幸福感。当现实情况优于个体评判标准，个体会感觉满足，从而产生较高的主观幸福感。因为每个人选取的比较对象和比较方式存在差别，判断理论又可分为社会比较理论、自我理论和适应理论。社会比较理论选取他人作为比较对象，当个体本身比他人更优秀时候，个体会感觉比较幸福；部分经常和比自己优秀的人作比较的个体在长期对比中会感觉自卑，导致主观幸福感降低。适应理论则将现在的自己和过去某个时间点的自己进行纵向比较，如果相比过去，生活质量和个体本身得到了明显的提升，则个体会感觉非常幸福。自我理论选取的标准是理想的自我。当个体达到理想自我标准时，则表现出出较高的主观幸福感。

（三）人格特质理论

该理论认为乐观向上的个体往往采用积极的方式和态度面对生活，这类人常常以乐观的心态去处理生活和工作中的琐事。国内外很多的学者认为，快乐是个体情绪的一种积极表现，是主观幸福感的一个代表性特征。有学者通过研究发现，那些主观幸福感高的个体常常将自己与那些生活质量水平和工作条件比自己差的个体进行对比，这样可以体现出自己生活状态的良好，这类比较往往叫做向下比较，而悲观消沉的人常常将关注点放在比自己优越的对象身上。

（四）动态平衡理论

动态平衡理论认为个体自身对于幸福感水平有较为完善的衡量体系，该体系根据个体的实际情况主动积极地平衡个体的生活状态。生活中的各个细节会影响个体的主观幸福感水平，稳定的生活事件对于主观幸福感水平的影响可忽略，个体生活与其他事件之间的平衡水平在平衡点之上时，个体会对生活更为满意，反之则会感觉不够幸福。因此，具有较为稳定人格特质的个体可以及时使与主观幸福感平衡水平相偏离的生活事件回归平衡状态。

三、苏州爱康金属科技有限公司知识型员工主观幸福感现状分析

（一）问卷设计

本研究所采取的问卷充分参考朱健俊在“武汉市光谷软件园企业知识型员工主观幸福感实证研究”中的问卷^[4]，对苏州爱康金属科技有限公司的知识型员工主观幸福感进行了测量，选取其中的经济因素、自我实现因素、家庭因素、工作因素和人际关系进行了分析；本研究的问题答案采取的李克特五点评分法，即得分从1至5分别对应“非常不同意”、“不同意”、“一般” 、“同意”和“非常同意”五个评判标准。

（二）数据的收集

问卷调查的对象为苏州爱康金属科技有限公司的知识型员工。苏州爱康金属科技有限公司是爱康集团旗下的子公司，公司主要对光伏配件和支架产品进行研制、生产和销售。自2008年成立至今，公司目前已有员工约300名，其中知识型员工90人。我们将该公司90位知识型员工作为本次调查的样本。本次问卷选取了纸质问卷的方式，共总发放90份问卷，收回80份问卷，其中有效问卷72份，有效回收率达80%，总体达到进一步研究的要求。

通过对问卷数据的整理，我们将样本的基本情况和影响因素均值的数据整理如下：

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