论文总字数：9093字

摘 要

：制造业生产工作通常是一项枯燥、乏味的工作，提升制造业员工的工作幸福感，可以大大提高制造业企业的竞争力。制造业员工的工作幸福感由若干影响因素构成，包括薪酬待遇，劳动强度，员工关系等等。文章在研究过程中提出了提升制造业员工工作幸福感的路径有：完善酬薪制度，为制造业员工提供满意的薪资待遇；合理安排工作，减轻制造业员工工作强度；通过人性化管理，营造和谐温暖的人文环境；以及建立完善的激励制度，为制造业员工提供广阔的晋升空间和发展平台。

关键词：制造业；幸福感；影响因素；劳动强度

Research of Property Company Employees Happiness

Zhang Kai

（Wentong College, Huaiyin Normal University ,Huai’an Jiangsu 223001）

Abstract: Manufacturing production work is usually a boring, tedious work, improve work happiness manufacturing employees, can greatly improve the competitiveness of manufacturing enterprises. Work happiness manufacturing employees affected by several factors, including the remuneration package, the labor intensity, employee relations. This paper presents the research process has improved manufacturing employee happiness path paths are: establish effective upgrade path to a sound system of remuneration paid to provide a satisfactory salary for the manufacturing staff; reasonable arrangements to work, reduce manufacturing employees work intensity; through humane management, creating a warm and harmonious cultural environment;, and establish and improve the incentive system, providing a broad platform for the promotion and development of the space industry and so is the staff.

Key Words: manufacturing; happiness; influencing factors; labour intensity

中国是一个制造业大国，一直以来中国制造业以中低端劳动力为主，中国制造业在经历了吃苦耐劳的“60后”之后，目前中低端劳动力中“80后”、“90后”农民工占劳动力市场的主流。“50后”、“60后”农民工工作的目标是外出打工挣钱，挣钱回家生活发展，而新一代农民工更想融入到所在城市的发展中去，希望通过个人的努力得到所在城市的尊敬和认可。但是现实是异常残酷的，面对高昂的房价和对生活质量的需求，长期重复简单的工作会让他们感觉到没有职业发展方向，收入也很难有大的提升。他们中的一部分人在工作过程中出现了跳槽的现象，甚至选择了其他行业。如何提高制造业员工的积极性，让他们更好的干好这个行业，不仅是制造业员工个人发展的要求，也是整个制造行业发展的要求。为此，笔者对制造业幸福感展开探讨，指出影响制造业员工工作幸福感的因素，然后结合这些因素，提出提高制造业员工幸福感的建议和对策。

一、员工工作幸福感的含义

（一）什么是员工的幸福感

员工的幸福感是指企业员工在从事工作时需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长、个人价值得以实现所获得的持续快乐体验^[1]。每一个行业的员工都会有工作幸福感，基于行业和职位的不同而程度不同。员工的幸福感可以影响员工的工作状态，进而直接或间接影响企业的效益。

（二）制造业员工工作幸福感现状

制造业员工工作的特性主要是工作强度大，工作重复或者乏味，员工稳定性差。制造业有大量的一线员工，他们往往面临重复的，乏味的，或则重体力的劳动^[2]。而且由于目前制造业面临非常严峻的成本压力，包括劳动成本和原料成本压力，并且面临日益激烈的业内竞争， 所以制造业的员工面临非常大的职业压力。

制造业员工最易离职^[3]。其实相对于几年前的几百块钱工资，目前制造业动辄几千的工资并不算低了，但是工作幸福感，很难用赚钱多少来衡量。对于企业职工来说，是否拥有职业幸福感，既是对企业的满意度、忠诚度的体现，又是对个人生活质量的一个衡量。

马斯洛的心里层次需求理论阐述了人的层次需求论，其中包括：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现的需要。如果员工对工作的期望远远超过满足生存需求时，工作就自然转变为实现自我价值的阶梯，工作幸福感会油然而生。如果制造业员工很难在日复一日的重复枯燥工作中找到工作的前景或者提升平台，又没有相应的自我心理调适或企业文化来对他们进行凝聚，其工作的幸福感处于较低水平就在所难免。因此，制造业员工的工作幸福感在相当程度上决定了一个企业的成功与否。

二、制造业员工工作幸福感的影响因素分析

我国制造业目前整体还是处于劳动密集型，而目前新生代的制造业员工很多都是“80后”、“90后”，这一代员工不像他们的父辈或祖辈那样，是因为养家糊口才去做工人的。目前制造业工人的家境普遍不再是那么贫寒，他们很多员工排斥甚至拒绝制造业枯燥强度大的工作。但是，很多由于没有特殊的技能又不得不为了赚钱或者一时的工作需要，作为一线的制造业员工从事工作。这样，他们的工作幸福感就会持续在一个较低的水平。在这样的情况下恰当的开发制造业员工的心理资本，提高他们的工作幸福感，就可以更好的开发他们的工作潜能，避免很多的争执与矛盾。要想更好的提升制造业员工的幸福感，就必须清楚的认识制造业幸福感的影响因素，然后根据这些因素进行有目的的开发。影响制造业员工幸福感的因素主要有薪酬待遇、劳动强度、员工关系和认可程度等。

（一）薪酬待遇

薪酬是影响制造业员工工作幸福感的一个关键因素。很多制造业员工打工的目的并不是他们有多喜欢他们的工作，或者他们的工作能给他们提供什么样的发展空间或者平台，所以薪酬在某种程度上成为了一种决定制造业工作幸福感的主要影响因素之一。目前很多高技术性或体力性的制造业工种的工资已经超过了许多公司白领的工资，而到手钞票的增多也确实会让制造业员工感觉到了付出的汗水。

2008年，经济危机席卷全球，作为以代工为主的中国制造业，也受到了强烈的冲击。这种冲击不仅没有随着时间的推移而消逝，反而由于目前世界经济的持续放缓，如欧洲经济的不景气而日益加剧。目前中国的制造企业面临空前沉重的压力：一是原材料价格大幅上涨，由于物价继续攀升，原材料的价格或许会一如既往地上涨，从石油、化工到煤炭、铁矿石，很多原材料价格还在上升中；二是人民币汇率的上升。最后，新的劳动法律以及对于员工社会保障的硬性规定，也提高了企业的压力。高薪酬的确可以在留住优秀人才方面起到很大作用。

目前，制造业员工招工比以前较难，根据新华网2014年3月28日报道，珠三角375家制造业企业在工资增长幅度达9.2%的情况下，仍面临着很多的企业用工短缺现象。在这样的背景下只有改变制造业工人收入低、劳动强度大的境遇，加快产业升级步伐，才能吸引更多的“80后”、“ 90后”加入制造业工人大军。

（二）劳动强度

劳动强度是影响制造业员工工作幸福感的另一个关键因素。如上面所提到的，目前新生代的制造业员工相对他们的祖父辈普遍缺乏吃苦耐劳的精神，而且新生代也少有迫于生计不得不长期连续打工的。他们相对并不算低的工资决定了他们对工作有相对的选择能力。因而劳动强度相对低的工作会吸引更多的员工，这样的企业内的员工工作幸福感相对较高。

80、90年代，“进工厂”是很多年轻人尤其是年轻进城务工者的求职选择，对于“80后”“90后”来说则大不相同。与过去的年轻人相比，“80后”“90后”求职选择面宽广得多，观念也更新，不仅要求待遇好，更在乎工作环境和个人成长空间，而大多数制造企业在这些方面都有欠缺。目前，我国制造业员工普遍采用三班倒的情况，员工的身体和精神状况面临着很大压力。他们在生产一线工作，不但要面临大量噪声、特殊气味等复杂的工作环境，还要面临很大的工作强度，加上有的操作机器还可能具有很大的危险。

为此，制造业的工作环境、劳动保障应受到适当监管，切实维护好产业工人的合法权益。同时，企业转型升级，进行生产自动化改造，不断降低工人的劳动强度，在一定程度上都会提高制造业员工的工作满意度。

（三）员工关系

员工关系是制造业员工工作幸福感的又一个关键因素^[4]。合理融洽的劳工关系，相对平等的工作环境，以及感觉被尊重和被重视的制造业企业会使员工更加有工作幸福感。

在企业进行革新再造过程中，由于中小型制造企业常以劳动密集型为主，产品的科技含量低，附加值低，并且很少进行产品的研究开发，所以在人才结构上存在短板，员工素质普遍低下。不管是企业老板，还是打工者，绝大多数都是放下“锄头”上“机头”的农民或小生产者。而制造业生产一线主要是车间、厂房，人员相对集中，加上周围的环境复杂、很容易造成人员情绪烦躁，引发一系列的冲突，甚至打架、吵架现象。一旦员工因为这些矛盾感觉压抑，就会对工作失去兴趣，很可能选择跳槽，也不利于企业的稳定发展。

（四）认可程度

目前不少中小制造业企业是一种家族式的企业经营管理模式。由于中小型制造业的特殊聘用机制，使得管理工作面向的是接受教育水平和素质层次较低的员工^[5]。这种体制下往往公正、公平、公开的管理模式不能贯穿实施，因而会产生诸如员工自觉性有待提高、员工积极性很难调动、现代激励机制不“兼容”等问题。在员工提拔过程中，经常是任人唯亲，对于和家族有血缘关系的人提升，而不是根据员工的工作表现和工作能力。这样对于那些工作能力较强，工作成绩突出的员工来说，他们的成就一旦无法得到认可，他们的幸福感就会马上降低，他们面前就会有两条路选择，一个是跳槽，寻找能够认可他们的企业，另一个情况是继续留在原来的厂子，不过工作不再那么积极，而是应付公事，为完成任务而工作。

因此，建立完善的激励机制是非常必要的^[6]。一套完善的激励制度是一个企业能够长远发展的根本，一套完善的激励制度不仅对于优秀的员工给予激励，还能提高他们的幸福感^[7]。对于能力较差的员工来说，也能通过惩罚进行约束，更好的体现制度的公平性。科学的激励制度使得员工感到尊重，也会增强他们的责任感和对企业的归属感，更好的投入到工作中去。

三、提高制造业员工工作幸福感的建议和对策

（一）完善制造业薪酬制度

首先，优厚的薪资待遇。

优厚的薪资待遇可以增加员工的工作幸福感。制造业近两年，随着宏观经济形式的不断变迁，“用工荒”现象愈演愈烈。招工难和留人难已成为广泛困扰中国制造业的“顽疾” ^[8]。在当前国内经济通胀压力较高、人力和原材料成本不断攀升的背景下，不少企业无奈走上了减少招工量、降低待遇之路，但是这并非一条长期可取之道。因此,适当提供优厚的薪资才能吸引并留住优秀的制造业员工，而且有些工种只有熟手才可以做的更好。不少优秀的企业就坚持了这一点。

珠海格力电器股份有限公司就是一个很好的案例。该公司并未选择随波逐流，反而走上了截然不同之道：即通过提升薪酬待遇、给予员工更多关爱与尊重、让员工拥有更大更好的发展空间等举措，激发出员工的积极性和凝聚力。格力电器曾在业内经济普遍不景气的情况下宣布为员工平均加薪超过10％。在整个家电制造业原材料和人力成本普遍上涨、盈利水平持续下降的大背景下，格力电器的“逆势而为”不仅引来一片叫好声，同时也在“上市企业应当如何在利润和社会责任间取得平衡”的问题上，引起了广泛的思考与探讨。格力公司满足员工物质与精神双需求,也打造出了企业软文化竞争力。格力渴望创建和谐的劳动关系，提升员工幸福感，其积极的措施也激发了员工的主观能动性和主人翁意识。所以，合理的增加制造业员工的工资可以增加其工作幸福感，使其更好更快乐的工作，从而为企业创造更多价值。

其次，完善公司的福利制度。

福利制度是营造和谐温暖的人文环境的关键所在^[9]。制造业企业实实在在的福利措施会让员工们深受感动和鼓舞，员工工作积极性和创造性大幅提高，幸福感和归属感油然而生。例如海尔公司有全方位的爱心工程，海尔集团开展了全方位的爱心工程：为员工提供优质工作餐；举行集体婚礼；定期发放免费洗衣券、美容券；成立专门为员工解除后顾之忧的“排忧解难小分队”，解决员工的各种困难。为了进一步理顺行政管理人员和员工之间的关系，公司通过对基层人员的调查，开展了厂长接待日、满意度调查、基层工会走访员工家属等活动，不仅加强了管理人员和员工之间的联系，更让员工体会到领导的关心，从而形成了对企业的归属感。

（二）降低工人的劳动强度

制造业员工大多从事的是体力型劳动，并且这些劳动有着极强的重复性，这样就使得很多工人感到工作很枯燥，压力也很大^[10]。面对这种情况，应该从以下几个方面进行考虑。

（1）减少劳动时间，降低劳动强度

国务院关于职工劳动时间的规定：职工每日工作8小时、每周工作40小时。目前很多的制造业企业对于时间的安排是三班倒，这样工作时间超过了国务院的规定，而很多企业实行的定时工作，每天的工作时间也超过了8个小时，一般在10个小时左右，这样就大大增加了工人的劳动时间，也使得很多员工感觉工作时间较长，降低了他们的工作幸福感。在这种情况下，建议采用4班倒的工作方式或者采用固定的8个小时工作时间制，这样就会提高工人的幸福感。而需要加班时，也应该严格按照《劳动法》给予一定的加班补偿，这样更能提高工人的幸福感，员工也愿意接受加班。

（2）引进先进设备和技术，降低劳动强度

制造业需要机器进行加工生产，设备的更新和技术的更新都能降低工人的工作量，把更多的工作让机器进行操作。这样通过劳动转移，让工作人员解放出来，从事相对较轻的工作，工人也会感觉工作不再那么沉重，提高他们的幸福感，也更愿意从事制造业工作。

（三）建立和谐的员工关系

人性化管理和和谐温暖的人文环境可以使制造业员工感到企业的温情，从而提升工作幸福感^[11]。温馨和谐的企业文化对于提升企业核心竞争力、促进企业机制完善具有重要意义。在日常工作中，企业需要关注员工身心健康、创建和谐友善的工作环境、丰富业余文化生活、提高福利待遇等，由此带来员工本位意识和主动性提高，有效增强员工的归属感和自豪感。员工身心健康是企业的最大效益，也是人性化管理的基本要求^[12]。制造业企业属于作业环境相对艰苦的行业，容易给员工的精神和内心带来厌倦、不安、恐惧的情绪。在这种情况下，坚持把职工的身心健康放在第一位，采取有力措施，营造安全的生产环境，尽力创造良好的工作和生活条件，免除职工后顾之忧是关键^[13]。职工在物质需求方面得到满足之后，必然追求更高的精神需求，特别是制造业相对枯燥、单调的生活，更容易成为引发职工心理烦躁、厌倦、失衡的诱因。

针对这一问题，企业可以通过定期开展丰富多彩的文体活动来“舒缓”压力，如组织各种球类比赛、放电影、兴办“职工书屋”、举办书法摄影展、组织文艺晚会等等，寓教于乐，不仅促进了职工之间的交流，也丰富了职工的业余生活。

（四）建立完善的激励制度

在激励制度建设上，应该从以下两个方面努力：

（1）广阔的晋升机制和发展平台

制造业员工普遍面临参与机会少，晋升平台少^[14]，接受培训少,职业规划少的境况，因而企业为其提供广阔的晋升机制与发展平台可以使员工工作更有信心,员工更有归属感,从而增强了其工作幸福感。例如海尔的组织架构是平板式组织而非金字塔式的，因而每一个海尔的员工都可以参与到工作中,增强了员工的参与意识,也使得他们感觉自己是与企业共进退的。增强了其主人翁意识。麦当劳作为快餐行业的领头羊，其员工晋升机制也可以为制造业所参考。麦当劳的员工有很多的培训，并且其晋升是没有时间限制的。任何麦当劳的员工，只要入职3个月，都有机会被提升，包括被提升为经理。这样就极大的激励了员工，提高了他们的劳动积极性。

（2）人本管理机制

人本管理机制是现代企业中一种新型管理机制，作为制造业来说，在生产过程中，更是需要大量的人力资源。人是制造业发展和生存的保障，为了更好的提高制造业员工的工作热情和主动性，就必须坚持和贯彻“以人为本”思想，尊重所有员工、关心所有员工，团结和引导干部职工全面发展，为员工实现自身价值搭建良好的工作、生产环境平台^[15]。

对企业员工来说，他们自身的个人价值的实现是他们对职业前景的关注的焦点。为此，作为企业的领导人员，应该对于表现突出、成绩优异的员工在物质、金钱奖励的同时，好要做好对于员工未来成长和未来发展的关注，建立职工成长机制和通道，为他们的晋升提供更公平、合理的平台。制造业本身就是枯燥、劳累的行业，晋升渠道机会相对于其它行业较少，而如果他们看不到前途，就很容易跳槽或者改行，为此，设置多恰当的提升机制可以让更多的员工看到希望，更加努力的工作，提高他们的满意度和幸福感。

小 结

通过研究制造业员工幸福感影响因素，本文提出了提升制造业员工提高幸福感的建议和对策，希望对于制造业的人力资源管理有所帮助，提高企业的综合竞争力。

笔者认为只有关爱员工、尊重员工、激励员工、发展员工、培养员工，让员工对企业有一种强烈的归属感、认同感和幸福感，这样才能提高制造业员工的工作幸福感，使他们发挥自己的潜能。同时提高员工的幸福感，可以降低员工流失率，也为制造业企业节约了人力成本。

参考文献

[1]李宁.企业班组实施人本管理探讨——基于 G 公司员工工作幸福感调查[J].中国人力资源开发,2010(8).

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：9093字