论文总字数：9089字

摘 要

员工的幸福感是企业正常运作和良性发展的关键因素，而我国制造企业在规模快速发展阶段不仅仅忽视了员工幸福感的创造与保持，而且受传统产业模式的制约，对员工幸福感的创造也缺乏必要的概念与思路。员工的幸福感受到多方面因素的影响，进而反向影响着员工、企业与社会发展和相互关系。研究员工幸福感的影响因素并提出有效的提升方法，有着非常重要的社会意义。

关键词：制造业；幸福感；角色定位；心理落差

On the Factors Affecting manufacturing employees work with the upgrade path to happiness

Yuan Xiao xing

（School of Wentong Administration, Huaiyin Normal University , Huai’an, Jiangsu, 223001）

Abstract: Well-being of employees is a key factor in corporate functioning and healthy development, and the scale of China"s manufacturing enterprises in the stage of rapid development not only ignored the creation and maintaining employee well-being, but also by the constraints of the traditional industry model, to create happiness for employees also lack the necessary concepts and ideas. Investigation and research on the current and proposed effective corporate employees to establish a means of happiness, is an effective way to solve this problem.

Key Words: Manufacturing；happiness；role orientation；psychological gap

幸福感是个体依据自定的标准对其生活质量的总体的评价。员工幸福感的构建能带给企业效益和员工个人地位的飞跃，而幸福感主要来源自有效的企业管理和自身构建。^[1]首先，员工幸福感是人力资源管理的重要课题，分析员工幸福感缺失的原因并提出重塑员工幸福感的有效对策，是现代企业留给人力资源管理学科的一道难题。其次，员工幸福感也是企业硬实力的主要体现，构建员工幸福感意味着企业员工体系的健康和谐发展，是企业不断发展扩大的强大动力。

1. 我国制造业员工工作幸福感的现状

改革开放以来，由于体制支持，成本低廉等多方面原因，在我国农业经济转型工业经济主导的经济改革号召下，全国工业经济快速发展。基础工业与制造业均占领国际先进水平，举例说明：2012年，我国钢材产量：7.98亿吨，同比增长14.9%，占世界总产量的60%；化肥产量：6740.6万吨，同比增长5.6%，占世界总产量的35%。^[2]数据表明：我国工业类型快速集中在制造业，通过国际劳务输出及产品外包，据估算我国约有制造业员工2亿多。如此巨大的劳动规模是西方发达国家自工业革命以来从未形成过的。

制造业的快速发展带来的是巨大的经济效益，同时也忽视了对员工幸福感的建立。

我国制造业企业飞速发展的同时，企业的生产效率和管理能力与发达国家相比存在着很大差距，这些客观情况造成了我国制造业员工幸福感普遍缺失的现状。企业客观情况造成的我国制造业员工幸福缺失问题主要突出在以下三方面。

1.我国制造业员工薪酬与支出不协调

通过对比，我国制造业企业生产效率与机械化普及程度都远远低于西方发达国家，单位员工生产值非常低。这意味着我国制造业企业的生产策略与理念与发达国家有很大差距，企业用销售额以销量保证而非产品质量，一味追求产量，产出效益绝大部分来自员工的身体劳动力，员工队伍的扩大造成单位机构冗余，直接影响了员工的收入。

近年来我国市场化的进一步推进和经济转型带来的物价上涨，制造业员工的收入增加与生活成本支出的提高不匹配，造成员工面对生活压力与劳动支出信心降低。面对经济压力，员工的心理很容易对工作产生倦怠感，这是我国制造业企业生产率低下造成员工幸福感缺失的一个因素。

2.劳动时间长，劳动假期不能保证

制造业生产率的落后带来的是员工劳动强度的进一步加重，企业经常加班的现象屡屡发生。这种行为屡屡造成员工过度劳累，生病甚至猝死。劳动法规定，企业应保证劳动者每天工作不超过8小时、每周工作不超过40小时、每周至少休息一天。但在实际情况中，许多企业员工工作时间每周超过48小时。快速发展的制造业企业在牟取利润的同时，侵害了员工的身心健康和劳动权益，造成员工的幸福感缺失，这是我国制造业管理制度不健全造成员工幸福感缺失的一个因素。

3.企业文化建设不足导致的幸福感缺失

飞速发展的市场让我国制造业企业面对更大机遇，企业却忽视了优秀企业发展过程重同样重要的企业形象和企业文化。在改革开放前，国有企业经常组织运动会、茶话会。作为企业文化建设的重要手段，虽然原始却有效。而现代制造业企业却在企业文化建设方面走下坡路，造成企业文化建设的缺失，进而影响到员工幸福感的形成。我国知识产权保护方面存在着显而易见的缺点。许多企业没有自己的品牌，更不能形成品牌文化，员工在这样的企业工作失去认同感和归属感，造成了幸福感的进一步缺失。这是我国制造业企业企业文化建设不力造成员工幸福感缺失的又一个因素。

我国制造业企业在规模上快速发展追赶欧美国家的同时，也带来了员工幸福感的失衡。这是每一个快速发展的工业化进程国家都会出现的自然存在的问题。于此同时，中国又是一个带有特殊性的制造业国家，中国制造业的特殊竞争力就体现在“人”这的力量。在中国人特殊的吃苦耐劳与埋头苦干的精神层面下，深深的植根与追求社会价值，追求幸福的传统美德。企业要根据中国的实际国情，针对到中国人集体主义与对家庭的依赖度的心理特点。合理制定相关计划，提升员工的幸福感，将管理学科发展为管理艺术，提升企业的真正核心硬实力。这是保障我国企业发展与社会和谐进步的重要手段。

1. 造成我国制造业员工幸福感低下的因素

1.影响员工幸福感的客观外在因素

（1）经济因素

经济因素是最重要的外在社会因素，提升员工的薪资水平是构建良性工作秩序最必要的工作。对员工个人来说，薪资的提升是提升幸福感最直接主要的方法。我国制造业企业远远低于发达国家的薪酬。造成员工劳动兴趣不高、缺乏主人公精神与凝聚力。同时，制造业的薪酬体系还存在许多的劣势如激励机制、薪酬管理和工时计量等方面，这些问题都是制造业员工幸福感低下的主要原因。

（2）工作因素

大多制造业员工对工作内容缺乏主动选择权，但是对比其他国家员工可以发现。工作内容是员工主观能动性的重要体现，劳动者幸福感低下也源于工作内容。

首先，发现一个人的能力和优点，并针对性安排工作是实现个人价值的有效方法，加上合理的升迁奖励机制，可以大大刺激制造业员工的劳动积极性，提升他们的幸福感。其次，对于企业来说，明确选择人员与工作岗位的配比也将对生产效率及企业长远发展起到十分重要的促进作用。^[3]合理安排人与工作，依靠的是优秀的人才选拔机制和合理的人力资源管理。

（3）家庭因素

家庭因素，配偶与子女是一个人生活意义的重要体现，良好的家庭会促进工作效率，塑造良好的人格和心理问题，减少社会矛盾。所以员工的家庭因素是企业必须要重视的重要因素。但是在实际中许多制造业企业忽视这一因素的重要作用。造成员工幸福感的低下对比而言，我国计划制经济体系时代的大型国有企业在这方面就有值得学习与借鉴的特点，包括对员工家庭情况的了解，家庭纠纷的直接参与，相关的调解机制和居民委员会制度。这些制度通过调控帮助员工组建家庭，提升他们的责任感与工作热情，间接提升幸福感。如西北某纺织厂在迁址是选择机械厂隔壁，提供异性员工的恋爱机会。对已经有家庭的员工，对家庭关系进行登记管理，组织家庭聚会等手段提升他们的忠诚度与幸福感，这些手段都值得制造业企业借鉴。

（4）人际因素

人际关系是重要的社会因素，良好的人际发展对提升个人社会适应能力起到至关重要的作用。在实际工作中，由于劳动强度的提升，产业高度密集的制造业造成员工简单缺乏活力的人际关系。这一情况虽然可以规避许多管理问题，形成良好的人际发展。人际关系是促成员工幸福感非常重要的一个环节，我国制造企业员工缺乏人际关系的处理能力，也是影响其幸福感的主要问题。

（5）环境因素

制造业对劳动环境的重视是非常重要的，我国制造业的劳动环境与国际产业存在非常大的差距，包括企业环保设施和员工康乐设施等建设。由于工作环境将直接影响到员工的健康及心理需求，在这种环境下的工作对员工幸福感产生非常不利的影响，降低出勤率，影响企业的正常运作。所以，尽快改善劳动环境，提高生产效率是企业发展直接面对的不可回避的问题。

（6）社会地位

由于我国特殊的社会思潮，制造业员工缺乏社会地位和社会评价，自卑心理的滋生和自豪感的缺失是我国制造业员工幸福感低下的一个重要问题，社会评价中，体力劳动者的社会地位低、薪酬差是社会对他们的刻板印象，这种情况在我国制造业企业普遍存在。所以，企业必须意识到，工人的社会地位伴随着企业的社会地位提升而提升，企业的社会影响力提升是是员工社会地位的直接体现，更影响到员工的幸福感。

（7）性别因素

幸福感的考量由于员工主题性别的不同也会存在认知上的差异。我国是一个在传统上对性别区别对待的国家。企业在对员工的薪酬待遇等方面对男女有着不平等对待，而幸福感的衡量上两性员工也有着不同的标准；女性员工更注重物质的满足，男性员工对劳动阶层地位有着更高的要求。由于我国的一些特殊制造行业男女员工比重有很大的不同，企业必须针对员工的性别差异为员工提供不同的幸福感要素。为提升员工幸福感不断发展管理手段，促进幸福感的塑造。

（8）政治因素

我国的企业和个人会受到政治政策与法规的严重影响。包括税收制度、劳动法规和行政命令会对员工的主观幸福感产生严重影响。不当的法规政策也会对员工幸福感造成不利的影响。所以我国在制定相应法律法规时应该考虑到对员工的影响。增强实际调查以满足制造业员工的愿望。推广听证制度以发现制造业员工的需求，为制造业员工创立有益、高效的法律法规制度。在政治层面上保护他们的利益，维护他们的幸福感。

2.影响员工幸福感的主观心理因素

（1）能力发挥

个人能力的发挥是个人社会职能的重要体现，对于企业来说，有能力的员工是企业最大的实力体现。对企业来说，核定岗位适应个人能力和对员工能力的培养是非常值得实行的一种手段，专业的能力培训是提升员工幸福感的直接手段。^[4]对员工来说，拥有工作能力是一个员工最好的自信心来源也是他们幸福感的体现。所以我国制造业员工能力低下的问题也是影响幸福感的重要主观心理因素。

（2）安全感

再好的幸福感都是在满足安全感的基础上发展的。企业的社会地位、市场地位和良好的薪酬待遇是员工安全感的基础。在目前社会经济的发展特殊时期，物价飞升、求职困难或者企业错误的管理制度都对员工构成了巨大的心理压力，影响他们的责任心，对企业前途与个人前途做出悲观论断。^[5]安全感是人类进化过程中演化而来的自我保护意识在现代社会的发展和延伸，是人的基本追求，企业必须通过提升自身实力为员工提供稳定的劳动机会，并通过改进管理方法保证员工的薪酬保障、社会保障等保障，在员工的心中植根安全感，构建员工获得幸福感的心理因素。

（3）公平感

每个人都处在一定的社会地位中，我国社会主义制度一直注重对员工公平感的保护。企业对员工公平感的保护体现在薪酬公平、劳动任务公平、等级公平、参与民主管理的公平等方面。所以企业的任何法规与规章制度的制订都必须建立在维护公平的基础上，体现在于执行的公平性。企业应当认真进行公平合理有效的制度建设，让员工的公平感提高，对企业的管理制度和结构体制产生认同感，进而推进幸福感的构建。

（4）社交需求

企业是一个高效有机的结构组织，员工在企业中必须建立和谐有序的工作关系，并将这种关系上升至社交关系。社交需求是员工作为集团一员寻求同等地位伙伴的重要需求。 所以，良好的社交关系让员工摆脱孤独感。员工团队间的和睦沟通带给企业的是直接的劳动效率提升。满足社交需求在于企业和员工个人对社交关系的有利维护和引导，带来生产的有序高效，也是员工幸福感的重要来源。

（5）积极情感

消极和职业倦怠是高强度的劳动企业一直以来面对的不利精神面貌。员工的积极情感源于劳动岗位、劳动内容、激励方式等手段，企业的文化建设起到重要的促进作用。企业对员工的鼓励应当构建于积极向上的企业文化中，企业应当通过企业文化的建立和宣传，对员工的心理产生积极影响，对抗消极情绪的产生，建立积极进取的心态。从而提升幸福感。

（6）自信

缺乏自信，相信命运是影响制造业员工幸福感的重要因素，我国的企业创新力度不足，更缺乏对员工劳动能力和素质的培养，将员工视为生产机器，员工更对繁重的劳动任务产生恐惧，严重影响他们的自信，进而影响他们的幸福感。加强员工对企业管理的参与度、鼓励员工在工作中创新是建立员工自信的有效手段。从而帮助员工在自信的心态中树立幸福感。

（7）认同感

我国特殊的劳动者来源及企业结构造成劳动者对行业认同感降低，不会产生对劳动的热情和积极性，严重影响了企业凝聚力，也降低了员工幸福感。企业文化宣传是非常重要的手段，重视员工，让员工意识到产业的发展方向、企业的产能利润将会大大提升工作积极性和个人认同感，并对企业生产起到重要作用。

（8）成就感

由于我国制造业企业对员工奖惩制度的落后，许多制造业员工仅仅将工作视为打工，缺乏对自身成就的肯定，劳动过程机械僵硬缺乏成就感，是造成我国制造业员工幸福感低下的又一因素。对员工来说，鼓励机制是比惩罚机制更为有效的机制。在实际执行中，适当的鼓励方法对塑造员工的成就感、影响工作态度提升工作能力都起到重要作用。

影响制造业员工幸福感的因素有许多，包括管理学、行政法规建设、心理学等多方面内容，加上我国特殊的产业结构和劳动者构成更具有复杂性。这些问题虽然在现阶段没有对产业发展产生不利影响，但是可以预见，面对国际制造业市场竞争的进一步加剧，面对其他发展中国家对企业管理和员工幸福感建设的重视，我国制造业将在不远的将来受到冲击。应对这一挑战，提升企业可持续发展的竞争力，要将重点放到劳动者身上，提升他们的幸福感。^[6]建立优秀的人力资源团队，提升企业的综合实力，从而面对竞争做出有效的努力。

三、提升员工幸福感的对策

1.企业经营理念的转变是提升员工幸福感的战略手段

制造业企业员工幸福感的低下，与企业落后的传统经营观念是分不开的。和发达国家比较而言，我国企业普遍存在不注重管理、不注重技术、以利为先、缺乏长远规划等问题。这些问题进一步影响到企业员工的薪酬待遇、劳动强度、认同感、工作能力和自信心，让他们不能融入企业，幸福感低下。

我国企业必须意识到目前存在的这些问题，加速企业转型，以提升技术实力作为企业的重要方向，对员工的工作能力进行全面培养，转化为以核心技术为本的劳动团队,努力缩短与发达国家的效率差距和经济差距。这样不仅可以提升企业利润，也是稳固提升员工个人幸福感的稳定条件。对于企业的员工来说，企业实力的增长带来的经济利益和能力发挥满足了幸福感。对员工本身的提升也为员工提供能力发挥的舞台。在企业利润增加的同时，为员工建立起成就感和价值观，进一步提升员工的幸福感。

2.企业管理方式的转变是提升员工幸福感的重要措施

混乱落后的管理方案进一步打击员工的劳动积极性，影响幸福感。员工的劳动生产都是建立在有效的管理制度上的，管理制度混乱缺失对他们的幸福感产生根本的负面影响，管理制度应当建立在公平、高效的基础上，这样可以有效构建员工的公平感与认同感。进而提升幸福感。

抛开传统观念是对我国企业的一个重大的挑战，在企业学习到以人为本、抛开官僚主义、形式主义的重要观念后，员工才能在环境中转变，实现自身的进步。我国企业多年来形成的传统管理观念存在偏差，这种管理方法不会将自身代入员工角色，机械地考虑员工的经济情况、劳动积极性、社会关系等等，经验主义，功利性忽略了员工幸福感的重要性。不能将影响员工幸福感的因素有机的结合起来。转变观点，以人为本的新型管理制度显著提升员工的幸福感，对员工形成系统有效的管理方式。通过全面调整提升员工最直接的精神愉悦构建幸福感。

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