论文总字数：8798字

摘 要

研究表明，员工优秀的心理品质、良好的工作态度和行为等心理资源是提高组织绩效和促进企业发展的关键。此篇论文首先阐明了心理资本的含义及内容，分析员工心理资本的现状和主要问题，并把问题具体化、形象化。在此基础上，认识到心理资本的重要性。从而提出开发员工心理资本的策略，以及企业引入心理资本的方法，最终来培育和强化员工心理资本，提升组织绩效，促进企业更大的发展。

关键词：心理资本；人力资源管理；心理资本开发

The development of employee psychological capital vision of the human resources management

Xulinli

（School of Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu, 223300）

Abstract: The research shows that the psychological resources of the staff, excellent psychological quality, good working attitude and behavior is to improve the performance of the organization and the key to promote the development of enterprises. This paper first expounds the meaning and content of psychological capital, analysis of current situation and main problems of psychological capital, and get specific, vivid. On this basis, realize the importance of psychological capital. In order to put forward the development of psychological capital strategy, and the way that the enterprise introduced the psychological capital, finally to cultivate and strengthen psychological capital, enhance organizational performance, promote greater development of enterprises.

Key Words：psychological capital; human resource management; development of psychological capital

一、心理资本理论探索历史及发展

（一）心理资本概念及内涵

1．心理资本的概念

“心理资本”这一概念最先出现在社会学、经济学和投资学等文献中。“2004年路桑斯等人首次提出以心理资本为核心构念的积极组织行为学。”^[1]在此基础上，人们普遍认为“心理资本是个体在成长和发展过程中展现出来的一种积极心理状态。”^[2]具体表现在：（1）自我效能感（信心）：即个体在工作时能够调动积极性并且采取必要地实际行动来获得成功；（2）希望：即成功的动因，在实现目标的过程中，个体能够在必要时调整实现目标的途径并且有充足的精力完成目标，对目标锲而不舍；（3）乐观：即对生活的一种态度，也就是遇到事情，更多的看到好的一面，而认为不好的一面很快就会过去；（4）韧性：即恢复力、复原力，指一个人从逆境和困扰中能够迅速地恢复过来的能力以及超越平凡的毅力，以取得成功。自信、希望、乐观和坚韧性代表了心理资本的四个主要维度。心理资本的影响不是以上四个要素的简单相加，而是大于四个要素相加的总和。

2．心理资本的内涵

心理资本描述的是面对生活或工作的态度，而非具体地。“心理资本包含自信、希望、乐观以及韧性这四个要素。”^[3]在如今竞争激烈的社会，这四个要素是激发人潜能的动因，也是激发员工提高工作效率的关键。

（1）自我效能感（信心）

具有信心的人在面对困难较大的工作时，会设立较高的目标。他们勇于挑战，并且越挫越勇，让自己不断变得强大。当遇到障碍时，充满信心的人能够高度地自我鼓励并持之以恒地去达成设立的目标。研究表明，对自己有信心的人，他的工作效率也会比较高。

（2）希望

希望形容的是一种情绪。“积极心理学家斯奈德指出希望是由目标、精力和途径三个方面相互作用而形成的一种动机状态。”一个充满希望的人通常设立现实但又较复杂的目标和期望，同时选择合适的途径实现它。而缺乏希望的人，对自己总是自暴自弃，很难指望他给你的企业带来什么贡献。只有拥有充满希望的员工，企业才能有更好的发展。

（3）乐观

乐观是对现在与未来的一种积极态度，包含两个纬度：一是把好的事件归因于持久的原因；二是把坏的事情归结于短暂的原因。在如今经济快速发展、竞争日益激烈的时代，我们需要乐观来面对竞争带来的各种负面的影响。乐观的人能够排除干扰，从中吸取教训，从而及时调整自己，不断走向成功。而没有乐观精神的员工可能难以抵抗逆境中所带来的挫折，工作效率也很难得到有效的提升。

（4）坚韧性

坚韧性是个体解决一切困难的意志力与精神。主要包括三个方面：接受现实、积极面对生活、适应环境的变化。有韧性的人能够从逆境中很快地调整到他们先前的状态甚至可能更好，而且在调整的过程中找寻前进的方向，实现他们的人生价值。研究证明，以上四个要素都对员工的工作效率、组织绩效和员工态度、行为有着积极的影响。心理资本较强的人，其工作效率也会比较高。具备较强的心理资本能调动起员工的工作激情，且促进他们良好的成长。

（二）心理资本的现状及发展趋势

1．心理资本的产生

在不断研究和管理实践的过程中发现拥有丰富的经验、专业基础的员工只是提高团队绩效的必要条件，而不是充分条件。员工面对工作任务时的态度及行为在提高团队绩效中有着非常重要的因素。随着心理资本概念的提出，心理资本的研究与发展逐渐受到社会的广泛关注，尤其企业。如今，心理资本已成为了企业管理关注的焦点。在此基础下，本文尝试对心理资本的有关问题进行分析与探讨。

2．心理资本的现状

通过国内外心理资本概况的对比，不难发现我国企业心理资本总体来说要差于欧洲平均水平。同时，我国的心理资本状况在各个行业、各个地区中也是参差不齐，例如，销售行业总的来说心理资本状况较好，而比较安全、稳定的工作，员工心理资本状况较差。所以，我国心理资本的开发已刻不容缓。心理资本的不断开发，不仅能提升了组织绩效，也能促进社会的不断发展与进步。

3．心理资本未来的研究发展趋势

从心理资本概念提出到现如今，很多专家、学者对心理资本不断地探索和研究，已经取得了一些的收获。虽然有许多有关心理资本的成果总是被提出，然而，心理资本相关方面的探索才刚刚开始。有许多方面，如心理资本的含义、组成部分、测量工具以及开发策略等，都有待社会各界人士进一步的探讨和研究，以取得更加透澈、更加广泛、更加系统的理论成果。

二、心理资本开发的必要性

（一）心理资本开发对员工的意义

在经济快速发展的今天，长期高效率的工作会使人产生职业压力、倦怠、心理枯竭等心理症状。工作的不公平、不合理等也会在一定程度上造成员工的工作倦怠。实验发现，心理资本在对工作中出现的心理症状存在显著的调节作用。通过提升员工的自我效能感（自信）、树立希望、培养乐观心态、增强坚韧性可以有效地调节员工工作过程中的情绪和行为。心理资本较强的员工可以在工作中不断提升自己的知识、技能以及扩展人际关系，从而达成自己的目标，获得人生的意义与价值。

（二）员工心理资本开发对企业发展的作用与意义

“心理资本可以反映员工的态度和行为，而员工的态度行为不断地影响着员工的工作效率，进而影响企业的整体绩效。”^[4]具体表现如下：

1．自信与组织效率正相关。自信的员工大多是充满信心的。他们有信心也有能力在工作中团结领导和同事，有强烈的合作意识和团队精神，能够有效地完成好工作任务。当面对困难时，他们会采用积极的心态和行为来解决难题，同时，在工作中保持较高的工作效率。

2．希望与组织效率正相关。充满希望感的员工可能出现较多的利企业和同事的行为。当遇到矛盾和纠纷时，他们能够及时调整心态，锲而不舍地完成工作目标，在一定程度上保持了比较高的工作效率。

3．乐观与组织效率正相关。乐观的员工大都热爱自己的工作岗位，并对此感到满意。面对充满挑战性的工作时，他们态度积极，比较善于调节自己的工作压力，有助于工作任务的完成，提高工作效率。

4．坚韧性与组织效率正相关。坚忍不拔的员工比较能抗压，并能够快速地从逆境、困难中调整过来。坚韧性强的员工能坚定不移，排除阻碍地实现目标，不会轻易放弃，通常工作效率比较高。

心理资本提升企业整体绩效的同时，也营造了良好的工作环境，提升企业的核心竞争力，并且在企业管理中起着重要的知道作用。具体表现如下：

1．“心理资本开发能够塑造良好的企业文化。”在这种文化背景下，员工能够积极有效地工作，形成一种良性的工作氛围。在这种氛围下，又能够反过来激发员工的潜力，提升工作效率。这形成了一种良性循环，有利于企业的更大的进步。

2．“心理资本开发能够让企业占有竞争优势。”在市场竞争激烈的现在，企业间的竞争也变得越来越激烈。提高企业核心竞争力已成为关键，而提高企业竞争力主要在于提高员工的心理资本。开发并有效地运用员工的心理资本能够让企业在市场竞争中占有稳定的位置，同时，在未来的竞争中占有优势。

3．“心理资本是企业管理中每个环节的指导思想。”^[5]如今，心理资本已引起了人们的注意。在企业管理中，心理资本正在不断融入各个环节，增加了企业的生命力与活力。如在招聘中，企业在了解招聘岗位的心理素质要求的基础上对应聘者进行有效、合理的筛选，能够最大程度地实现岗位匹配性，优化员工的整体心理素养；在培训中，企业能够有针对地开发员工工作岗位所需的心理资本，明确培训内容，快速有效地提升员工的心理资本；在绩效管理中，企业通过心理资本的测量可以及时了解员工的态度与行为，从而适当地调节员工情绪，提高工作效率；在薪酬管理中，企业通过对员工工作效率的了解，合理、公平地发放工资，可以有效地激励员工的工作积极性。

三、员工心理资本在人力资源管理中的应用与开发

（一）心理资本的测量

如今，心理资本不断受到社会人士的广泛关注，研发心理资本的测量工具已经迫在眉睫。通过测量工具，我们能够快速地了解员工的心理状态，从而及时调整员工，有利于提高工作效率。“从不同的方面来理解或研究心理资本，所运用的测量工具以及测量内容也应是有所不同的。”^[6]总体而言，我们认为心理资本是由自信、希望、乐观、韧性四个维度组成的。因此，测量的内容必须涵盖这四个方面，这样才能有效、准确地得出测量结果。

主要测量方式如下：1、“自我报告法。”通过问卷调查或实验研究得出员工心理状况的资料。这种方式比较容易实施，但测得结果有着一定的出入。2、“观察法或专家评价法。”这种方法花费的时间较长，但获得的结果比较精准。3、“结果变量的测量。”^[7]通过分析与心理资本有紧密关系的一些结果变量，一定程度上能够有帮助分析员工的心理状况。

（二）心理资本在企业人力资源管理中的应用

1．“在招聘与岗位匹配工作中的应用” ^[8]

在招聘时，通过测量和分析应聘者的心理资本，能够有效合理地选拨人才。在配置工作时，能够合理地安排员工适合的工作岗位。这在一定程度上，节约了不必要的成本支出，同时，能够提高工作效率，形成积极的工作环境。

2．在培训开发工作中的应用

心理资本是可以通过后期培训而改善和提高的，心理资本的培训与开发与一般的知识技能培训开发是有差异的。在进行员工培训时，依据路桑斯提出的心理资本干预模型，来提升员工心理品质，包括自信、希望、乐观和坚韧等个人品质的提升，此外也要有针对地对员工进行培训。

3．在绩效管理工作中的应用

开发员工的心理资本，能够调动起他们的工作激情和提高工作效率。员工在不断实现个人目标，具有较高的工作效率时，也不断提升了组织的整体绩效。

（三）心理资本在企业人力资源管理中的开发

心理资本开发就是指对个体的心理状态进行合理、有效地调节与开发，以实现最大化地岗位匹配性和提高工作绩效。

如今，心理资本已经受到了社会的广泛关注。开发心理资本已成为企业占有优势的关键。通过对心理资本概念及内涵的深刻理解，企业能够具体地、有效地开发员工心理资本，提升企业整体绩效，具体如下：

1．自我效能的开发

（1）回忆法。让员工找寻和回想以往拥有的比较深刻的成功案例。最好是本职工作岗位上所取得的。然后，不断激励自己找回成功的感觉。

（2）树立标杆。让员工寻找身边的榜样，并以此为目标，在工作时，不断要求自己向榜样学习，逐渐形成自我效能信念。

（3）塑造有助于强化员工心理资本的工作环境。在这种良性的工作环境中能够不断地激励员工成长和发展。

（4）生理和心理的唤醒。鼓励员工每天坚持运动，保持一种良好的生理状态，同时通过口号、朗读等方式来鼓舞士气，增强员工的自信心。

2．希望与乐观的开发

（1）“鼓励员工参与和大胆授权。”^[9]在工作活动中，企业或团队鼓励员工积极发言表现，参与到决策中来。同时，给予员工对未来的展望的机会，促使其逐步完成设定的目标。授权给有能力的员工，充分发挥其优秀才能，可以给企业决策带来新思路和新活力。当任务目标达成时，能够给员工带来很大信心和对工作的展望。

（2）有目的地设立并量化目标。让员工根据自己的能力把目标划分为一个个小目标，每次都能有新进步，使员工保持对未来的追求。

（3）设置障碍。企业或组织可以给予员工表现的机会，同时，设置一些障碍或困难来考验员工的心理变化，在不断考验和鼓励中磨练员工，使其具备克服困难的信心和勇气。

（4）强化员工的归因能力以增强其乐观的心态。组织可以在员工某个特定的时间中安排员工总结最近工作中出现的问题，并分析其原因，必要时以组织的形式帮助员工找出工作问题出现的真正原因。同时，调节员工消极情绪，把失误归结于外部原因，使其产生乐观的情绪。

3．韧性的开发

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