文献综述

核心员工流失是指一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的员工非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。员工离职一部分属于自然减员，另一部分属于非单位意愿的流失，本文主要探讨的是非单位意愿的核心员工离职问题。

据有关资料显示，国企员工流动率超过15%，流向外企与民企；而外企员工流动率在6%左右，多在圈内流。随着市场经济的迅速发展，我国企业员工离职问题已变得越来越严重，2010年初珠三角甚至出现了”用工荒”。员工离职问题越来越成为制约我国企业生存和发展的重要问题，而如何处理该问题也成为大家关注的一个焦点。知识经济的依托是人，经济全球化带来了员工竞争的全球化，任何一个发展态势较好的企业，大多数是合理用好员工的。相反，一个衰败的企业也从侧面反映了在人员使用上的缺陷和不当，一个企业的求才、用才、育才、激才、留才是一个系统工程，是一项长期任务。一个企业单说重视员工是不够的，重视不等于会使用，使用不当或运气不佳，都会造成员工的流失，核心员工的流失势必给企业的生存和竞争带来危机，研究核心员工离职的原因和应对策略对提高企业的竞争力和促进企业的发展都具有积极的意义。

一、核心员工

根据学术界对核心员工识别要素的研究，可以从心理特征，能力特征，岗位特征三个方面对其特征进行总结。

（1）心理特征

薛亮，孙丽敏（2005）等认为，核心员工的心理特征主要是有价值优越感、有更高的心理期望、有较高的专业忠诚度，但企业忠诚度较低；张彩霞（2007）认为，核心员工一般还具有实现自我价值的强烈愿望，具有较强的心理预期，更高的心理期望，较强的流动意识和较强的自主意识。

（2）能力特征

张伟强（2006）认为，核心员工具有较强的创造能力，掌握企业的核心技术，并具备改进前沿技术的能力；核心员工具有较高的知识或技能，较丰富的工作经验，优秀的学习能力和创新能力，工作独立性、自主性高。

（3）岗位特征

唐效良（2002）认为，企业核心员工会占到企业总人数的 20%-30%，而且都处于公司的关键岗位，他们集中了企业 80%-90%的核心技术和管理权限，他们创造了企业 80%以上的财富，他们是企业的核心和代表，是企业的骨干与灵魂。卞纪兰(2013) 根据意大利经济学家帕累托发明的 80/20 法则来界定企业核心员工的范畴， 即企业20%的员工创造企业 80%的财富，进一步指出企业核心员工是数量约为20%的占据企业关键岗位、具有与该关键岗位相匹配的能力、具有较高人力资本稀缺性并对本企业的文化有强烈认同感的员工。综合以上学者对于核心员工的概念研究，核心员工可以理解为在一个企业中占据关键岗位,掌握核心资源,具有核心技术,从事核心业务,并为企业创造效益而努力的员工。核心员工对企业会产生深远影响,他们特别重要,一旦离职,将对企业的生产经营造成相当大的负面影响,甚至危及到企业的生存。