文 献 综 述

人力资源管理外包作为一种新的组织管理模式，近年来受到了众多企业的关注，人力资源管理外包在为企业带来收益的同时，也会为企业带来一定的风险。分析了企业开展人力资源管理外包的动因"风险，提出精心选择外包项目"严格评估外包服务商"签订完整详尽的外包合同"强化对外包业务的控制和进行全面有效的沟通是规避人力资源管理外包风险的有效对策。本文将针对我国中小企业人力资源管理外包的风险进行研究，并对如何规避人力资源管理外包中的风险提出自己的看法。

一、中小企业人力资源管理外包的现状

人力资源管理外包就是企业根据自身需要将一项或几项人力资源管理工作或职能通过合约的方式交给外部的专业服务机构管理，以获取更加专业化的人力资源管理服务，降低人力成本、提高管理效率。牟永红（2008）认为在中国,人力资源管理外包虽还处于起步阶段,但市场前景十分广阔。中国的企业,尤其是中小企业,对人力资源外包已经显示出浓厚的兴趣和关注度,愿意进行外包的企业也越来越多;其应用也越来越广泛,显示出高速的成长性和市场潜力,正在成为外包业务中的新兴力量^[1]。认为陆雪君（2006）认为由于技术发展迅速，使得企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争。但由于规模和资金的限制，不少中小企业没有专设人力资源部门，没有系统的人事制度，不能给员工提供完备的福利待遇和培训机会，更没有战略性的人力资源规划，所以很难招聘到高素质员工，这导致关键人员流动率高，员工满意度差。因此，在当前国内企业人力资源外包还较少的情况下，如果中小企业能先行一步，利用外部资源弥补自身的不足，那么就可以大幅度提高自身的人力资源管理水平，在人才市场上与大企业争夺资源^[2]。

林梓铭（2011）认为我国中小企业人力资源管理存在着一些问题：1.员工的整体素质不高，中小企业内部缺少掌握先进技术或较高管理素质的优秀人才，行业内部竞争激烈易造成人才流失；2.管理制度不健全，很多中小型企业各部门职能划分不详细，有些则人力资源部门职责不明确，严重制约了人力资源管理工作的开展；3.不能有效地执行所设立的管理制度，由于中小企业员工人数较少，管理层级划分少，很多高层领导对待人事问题经常凭经验和关系处理，这样容易降低工作效率，而且还容易造成不公平对待，从而引发矛盾造成人才流失^[3]。

二、中小企业人力资源管理外包的风险

人力资源管理外包在提升中小企业管理水平的同时, 也带来了风险, 不仅影响外包效果, 还有可能造成企业的损失。中小企业如何实现人力资源外包的风险规避, 成为外包过程中必须考虑的重要问题。高建业（2008）认为中小企业人力资源外包风险主要包括以下几方面: 企业自身管理经营能力的风险、企业员工风险、供应商的选择风险和企业文化沟通的风险^[4]。同是林枚（2007）认为人力资源外包风险主要来自外部环境风险、外包项目风险和企业经营管理风险^[5]。这三类的风险导致外包缺乏保障，失控和工作效率低下及员工满意度下降等。

作为尚处于初级阶段的新兴产业，何薇（2011）认为我国中小企业人力资源管理外包存在着如下几个方面的风险：^[6] 1.企业领导层对外包服务商的选择性风险。2.企业在外包项目和内容上遇到的操作性风险。3.企业与外包商在合作过程中遇到的潜在性风险。4.相关法律法规制度的缺陷和不足所带来的制度性风险。在此基础上陈亢（2013）认为风险来自于这几方面：1.人力资源管理外包的方式与项目会给中小企业带来一定的风险。2. 不同类型的外包商所带来的风险也是不确定的。3.企业与外包商不协调的合作会产生外包风险。4. 相关法律的不完善会导致合作的过程与结果无法享受法律保护，造成经营风险^[7]。另外彭十一（2010）认为对于中小企业人力资源管理外包来说，风险主要存在于这样几个方面：1.来自外部环境的风险。2. 来自企业内部的风险。3. 来自员工的阻力。4. 来自保密安全的风险。5. 来自合同协议的风险。6. 来自外包商的风险。7. 来自于信用风险方面的风险。8. 来自机会丧失的风险。9. 来自约束机制缺乏的风险^[8]。因此，中小企业人力资源管理外包存在着诸多不可控风险，应当做好相应的规避对策。

三、中小企业人力资源管理外包风险的规避对策