文 献 综 述

一、企业教练技术研究的意义

随着现代社会的快速发展，科学技术的不断进步，我们的生活水平发生了很大的改善，随即也进入了激烈的竞争时代，企业要想当今激烈的竞争时代中更好的生存下来，归根结底是对人才的重视与发展，采取积极有效的措施调动员工的积极性，企业教练技术正可以做到这点，所谓企业教练技术就是通过让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会打网球的尝试实践过程，逐渐总结衍生出的一种指导性方法和技术。欧阳彦琨（2011）认为，”企业教练技术的最大特点和优势就是引导被教练者对自我负责，激发其自身的潜能和动力，推动其采取积极的行动”，要知道管理人的心态要比管理一部机器难得多，一个人也许拥有精湛技术，渊博的知其，但没有一个积极工作的心态，他的技术和知识的发挥就会大打折扣，从而影响了企业的绩效，相反则会事半功倍，由此可见教练技术的重要性，它能提高生产力，有一项调查比较表明，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。现代企业的管理，需要我们所有的管理者将我们的管理焦点集中在我们的员工队伍身上，而教练技术的对象就是每一”人”，不是那些政策、条例、产品等，是真正”以人为本”的管理技术，尽可能调动员工的积极性，为企业创造最大价值。

二、国内外企业教练技术的现状分析

国外：企业教练技术起源于20世纪80年代的美国，由当时的美国海军退役人员添#183;高威从体育界移植到企业界的一种全新的企业管理理论、方法和技术，尽管企业教练技术兴起的时间不长，但发展很快，逐步成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术，在全球都有受到许多企业的青睐。企业教练技术的实质是打造企业团队核心竞争力的有效工具，通过培养员工良好的心态，让员工能做到知行合一。通过自己做给员工看，再放手让其操作，并及时给予调适和指导，帮助员工和团队实现目标，从而创造一个学、做、看的环境。

Robert Barner，Julie Higgins（2007）总结，”目前比较流行的四种教练模式：临床模式、行为模式、系统模式和社会建构主义模式；教练往往根据实际情况采用其中之一。”

Daniel C. Feldman, Melenie J. Lankau（2005）总结了教练的理论方法，包括：1、心理动力法，2、行为主义法，3、以人为本法，4、认知治疗法，5、系统导向法，6、认知行为法，7、聚焦目标法，8、理性情绪行为疗法，9、现实疗法。众多的教练方法，有利于企业教练员根据企业员工不同的情况采用适合的方法，更好地发挥企业教练技术的作用。

在教练效果及评估方面也有很大的研究，并取得了一定的成果，Siegfried Greif（2007）总结了效果评估方面取得的研究进展之后，提出了预测和评估教练效果的初步定位模式，主要包括如下：(1)教练的先决条件（专业可信度、明确期望目标）；(2)受教练者先决条件（准备改变、持久性）；(3)教练过程的成功因素（自尊、教练情感支持、结果导向的问题反省、清晰的目标、活化受教练者的资源、个人分析和调适）；(4)具体成果标准（问题清晰、目标具体、社交能力、绩效改进、结果导向的反省和自我调节、特征和技能）；(5)一般成果标准（目标完成程度、受教练者的满意度、情感变化、整体幸福感），通过该模型，可以解释教练技术在其中所起到的作用。

还有一些需要解决的问题，如Michael Cavanagh，Anthony M. Grant，Travis Kemp（2005）提出的，”教练虽然是人力资源开发的热点，但局限于个人发展，而常常忽视了教练与组织的连接以及调查和研究受教练者和教练的特征也是必须的。”David M Noer, Christopher R Leupold and Matthew Valle（2007）认为，”从全球的角度来看，对于教练行为与欧美之外的文化价值观与规范之间的联结还没有相应的研究”，Anthony M. Grant（2007）研究发现许多的受教练者存在高度的沮丧、焦虑和压力。

国内：企业教练技术20世纪90年代被引进我国，同样，在很短的时间内得到了快速的发展，教练技术的应用使企业获得了很大的收益，其中在2001年”21世纪企业教练发展论坛”在上海举行，标志着企业教练技术在我国已经得到一定程度的发展和重视。