摘 要

近些年来，人工智能多次进入《中国政府报告》，这标志着人工智能已成为一项国家战略，人工智能已经上升为国家意志。在知识经济时代，人才是企业不可或缺的宝贵资源，企业越来越注重员工的培训工作。将人工智能技术应用在员工培训中，可以弥补很多员工培训方面的不足。所以在良好的政策环境下，我们应该把握先机并积极融入人工智能技术浪潮。

本文通过文献研究法和二手资料法分析了人工智能技术的特点和传统员工培训的流程及方法，研究分析了现有培训中存在的不足之处，根据现有人工智能技术的应用方向，把人工智能技术与员工培训相结合，探析了哪些人工智能技术可以在员工培训中发挥作用，找出在员工培训过程中应用人工智能技术的价值所在，弥补传统员工培训的不足，为今后企业员工培训提供借鉴价值，提高员工培训的效果，推动员工培训的变革与发展。

关键词：人工智能技术 员工培训 应用

Application of Artificial Intelligence Technology in Staff Training

Abstract

In recent years，artificial intelligence has entered the"Chinese government report"many times，which indicates that artificial intelligence has become a national strategy，and artificial intelligence has risen to the national will.In the era of knowledge economy，talents are indispensable and valuable resources for enterprises.The application of artificial intelligence technology in employee training can make up for many deficiencies in employee training.Therefore，in a good policy environment，we should seize the opportunity and actively integrate into the wave of artificial intelligence technology.

In this paper，through literature research and secondary data method to analyze the characteristics of artificial intelligence technology and traditional staff training process and method，according to the current direction of the application of artificial intelligence technology，artificial intelligence technology combined with staff training，probes into which artificial intelligence technology can play a role in the staff training，find out in the process of staff training of the value of the application of artificial intelligence technology，make up for the shortcomings of traditional training，provide reference value for the enterprise staff training in the future，improve the effectiveness of staff training，promote reform and development of staff training.

关键词：人工智能技术员工培训个性化

Key words: artificial intelligence technology 员工培训Staff training application

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章引言 1

1.1研究背景和意义 1

1.2研究方法 1

1.3研究现状 1

1.4研究述评 3

第二章人工智能技术 4

2.1人工智能技术的含义 4

2.2人工智能技术的特点 4

2.3人工智能技术的介绍 4

2.3.1数据挖掘技术 4

2.3.2知识图谱技术 5

2.3.3自然语言理解技术 5

2.3.4计算机视觉技术 5

第三章员工培训 6

3.1员工培训的含义 6

3.2传统员工培训的流程与方法 6

3.2.1传统员工培训的流程 6

3.2.2传统员工培训的方法 7

3.3传统员工培训存在的不足 7

3.3.1缺乏针对性 7

3.3.2员工积极性不高 8

3.3.3缺乏及时反馈 8

3.3.4评估方法单一 8

3.3.5脱离现场 8

第四章人工智能技术在员工培训中的应用 9

4.1数据挖掘技术的应用 9

4.2知识图谱技术的应用 9

4.3自然语言理解技术的应用 10

4.4计算机视觉技术的应用 11

第五章人工智能技术应用对员工培训的影响 12

5.1实现员工个性化学习 12

5.2提高企业培训成效 12

5.3促进培训师角色转变 12

结语 13

参考文献 14

致谢 16

第一章 引言

1.1研究背景和意义

技术变革推动社会不断发展，人工智能的广泛应用预示着人工智能时代的到来，人工智能对人们的工作内容和工作方式都产生了深远影响，人工智能与人力资源管理也将逐渐实现深度融合，所以，面对人工智能，我们应该把握先机并积极融入，知识经济时代人才成为企业不可或缺的宝贵资源，企业越来越注重人才的培养，关注员工的培训工作。员工培训作为人力资源六大模块中的一部分，在企业人才培养中发挥了重要作用，培训工作在提高员工自身知识、技能、创新水平的同时，还能增强员工归属感，不断为企业创造价值。但是人工智能技术在员工培训方面的应用还属于起步阶段，没有完全成熟。因此，本文考虑了人工智能技术的特点，根据人工智能技术在某些领域的应用方向，把员工培训和人工智能技术结合，探析了哪些人工智能技术可以在员工培训中发挥作用，找出在员工培训过程中应用人工智能技术的价值所在，弥补传统员工培训的不足，为今后企业员工培训提供借鉴价值，提高员工培训的效果。

1.2研究方法

文献研究法。通过运用管理学和人力资源学的相关知识，主要以人工智能、员工培训等为关键词，利用中国知网等网络平台，收集大量相关的优秀文献资料，进而分门别类进行整理、分析，梳理其中的观点，为本研究奠定必要的理论基础，从而展开分析和归纳。

二手资料法。通过对人工智能技术在员工培训中的应用情况进行调查，搜集市场最新数据、发展动态以及重点企业、重点案例等，为本文的开展提供相关素材和支持。

1.3研究现状

人工智能自从被提出，就一直被人们所关注，现今已成为全球热点，上升为国家战略，人工智能已经从早期的概念时代到了如今的应用时代^[1]。人工智能是一项新兴的技术，但它已经运用到人们日常生活的方方面面^[2]。人工智能作为一门交叉学科，立足于多种学科相互渗透，探析如何通过计算机延伸人类智慧，通过人工智能技术，计算机能够完成只有人才可以做的的工作，减少了人类的工作量^[3]。其中比较成熟运用较多的是人脸识别和语义识别。人工智能通过这些技术，使机器能够看懂、听懂人类世界，用人类的语言和人类交流^[4]。我国很多产业和市场也在该领域获得了一些成绩，并在近两年进入了商业运营阶段，和发达国家基本处于同步状态，百度在北京和硅谷建立了三个实验室，在人工智能领域投入众多资金用于技术研发。腾讯建立优图实验室致力于人工智能图像方面的研究。阿里巴巴、联想也投资大量资金从事人工智能领域的技术研发和储备^[5]。