摘 要

互联网技术的巨大进步，向世界宣告着“互联网 ”时代的到来。进入新世纪，我国公有制经济进一步发展的同时，私营和民营经济也有了较快的发展。在“互联网 ”背景下，作为中小企业的主体的民营企业为了实现自身的发展，面临着巨大的机遇和挑战。

本文研究分析在“互联网 ”背景下中小企业培训问题与对策，主要运用文献分析法和访谈法。首先，分别对“互联网 ”和企业培训进行了文献回顾和理论综述，了解了这二者在现有的文献中的研究状况。然后，进行“互联网 ”背景下中小企业PEST-SWOT分析，对宏观和微观环境都有所了解。接着对受访的8所中小企业进行访谈，访谈对象分别为中高层管理者、人事部门员工和一般员工。针对访谈的结果，得出了中小企业培训中存在的问题。公司方面存在缺乏对培训的重视程度等5个问题，员工个人则是参与培训的积极性不高等2个问题。针对这些问题，向公司提出了加强对培训的重视等措施，向员工提出了提高参与培训的积极性等措施。最后，总结了研究的结论与局限。

关键词：“互联网 ” 中小企业 员工培训

Problems and Countermeasures of SMEs training under the background of "Internet "

Abstract

The great progress of Internet technology has declared the "Internet " era to the world. In the new century, with the further development of public ownership economy, private economy have also developed rapidly. Under the background of "Internet ", private enterprises, as the main body of small and medium-sized enterprises, are facing great opportunities and challenges in order to realize their own development.

This paper studies and analyzes the training problems and Countermeasures of SMEs under the background of "Internet ", mainly using literature analysis and interview. First, the literature review and theoretical review of "Internet " and enterprise training are carried out, and the research status of the two in the existing literature is understood. Then, we carry out the PEST-SWOT analysis of SMEs under the background of "Internet ", and understand the macro and micro environment. Then interviews were conducted with 8 SMEs, including middle and senior managers, personnel department employees and general employees. According to the results of the interview, the problems existing in the training of small and medium-sized enterprises are concluded. Five problems exist in the company, such as the lack of attention to training, and two problems are the low enthusiasm of employees to participate in training. In response to these problems, the company proposed to strengthen the importance of training and other measures to improve the enthusiasm of employees to participate in training and other measures. Finally, the conclusions and limitations of the study are summarized.

Key words: "Internet "；SME；training

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究方法 2

1.3.1文献分析法 2

1.3.2访谈法 2

第二章 文献综述与理论基础 3

2.1“互联网 ”的文献综述 3

2.1.1“互联网 ”的概念 3

2.1.2“互联网 ”的现状与发展综述 3

2.2企业培训的文献综述与理论基础 5

2.2.1企业培训的概念 5

2.2.2企业培训的理论基础 6

第三章 “互联网 ”背景下中小企业PEST-SWOT分析 8

3.1“互联网 ”背景下中小企业宏观环境分析 8

3.1.1政治环境分析 8

3.1.2经济环境分析 8

3.1.3社会环境分析 9

3.1.4技术环境分析 9

3.2“互联网 ”背景下中小企业微观环境分析 10

3.2.1中小企业的优势 10

3.2.2中小企业的劣势 10

3.2.3中小企业外部机遇 11

3.2.4中小企业面临的外部风险 11

第四章 “互联网 ”背景下中小企业培训存在的问题 12

4.1中小企业对于企业培训的认知的访谈调查 12

4.1.1访谈提纲设计的前期准备和目的 12

4.1.2访谈的过程 12

4.1.3访谈提纲 12

4.1.4访谈结果 12

4.2中小企业对于组织自身培训存在问题的认知 14

4.2.1公司存在的问题 14

4.2.2员工存在的问题 15

第五章 “互联网 ”背景下中小企业培训存在问题的对策分析 17

5.1公司的对策 17

5.1.1加强对培训的重视程度 17

5.1.2培训前开展培训需求分析 17

5.1.3创新企业培训模式 17

5.1.4构建基于微视频的企业微培训体系 18

5.1.5加强培训过程中的监管与培训结束后的反馈、评估 18

5.2员工的对策 19

5.2.1提高参与培训的积极性 19

5.2.2提高对于公司的认同感和归属感 19

第六章 结论与局限 20

6.1研究结论与启示 20

6.2研究局限 20

参考文献 21

附 录 23

第一章 绪论

1.1研究背景

在这个大数据的信息化的时代，移动互联网的有效运用成为了促进中小企业发展的必需品。尤其伴随着“互联网 ”的快速发展，它与人们的生活和工作都紧密地相连在了一起。伴随着高质量员工在大小企业中的需求不断增加，员工培训的重要性日益提高。员工培训是提高员工个人素质与促进员工可持续发展的关键因素，同时还能促进企业可持续性发展和企业的整体竞争力的提高。目前，我国的政策措施在减轻企业负担方面已经取得一定的成效，这些措施包括了资金的补助、经营环境的改善，融资困难问题的解决，税费的减轻等等。尽管已经有了这些补助措施，但是对于中小企业培训的关注还是有所欠缺的。中小企业的培训能帮助企业提高人才质量和经营管理水平。同时，提升中小企业的培训质量和水平对于我国实施人才强国、科教兴国战略，推动经济结构转型具有战略性的意义。并且在国际上的一些研究表明，提高中小企业发展质量的很重要的手段就是加大对中小企业培训的重视，并且对于表现出来的一些显性的隐性的问题要进行分析原因以及找出相应的合理的对策。

1.2研究意义

从上个世纪六十年代起，越来越多的企业开始重视员工培训。作为我国非公有制经济的主要部分，中小企业对我国的经济发展做出的贡献也越来越突出，创造的就业机会也越来越多。国家更加重视中小企业的发展，如加大对中小企业的培训的投入，加快促使培训理论的专业化与系统化。再加上从2012年开始提出的“互联网 ”迅速发展，就让原本不成熟、不完善的中小企业培训体系面临着更大的挑战。与此同时，国内外也有越来越多的专家学者开始对中小企业的培训投入研究。因此，随着研究的逐渐深入，伴随着“互联网 ”飞速发展带来的大数据、云计算，原有的中小企业市场的新型技术、新型理念、新型业态不断地更新换代的背景下，原有的中小企业培训管理的计划性、模式性、高度组织性已经不太能完全适应这个信息快速流通的“互联网 ”时代，以及适应国际化的发展要求下的专业性、针对性的要求，更不用说为了适应员工个人职业生涯的长期可持续发展。

互联网在冲击着人力资源的同时，“互联网 企业培训”也给传统企业培训带来巨大的变革。但是目前为止，我国的传统制造业与“互联网 ”的应用的关系比较紧密，关于“互联网 ”与人力资源管理中的培训之间的联系还是比较少的，但我们是无法忽视“互联网 ”给企业培训带来的变革与影响的。所以，对于“互联网 ”背景下中小企业培训的问题进行研究，并提出相应的解决策略，不仅能够丰富中小企业培训的相关理论，并且还能为当前的“互联网 ”与经济发展背景下的中小企业培训提供出重要的参考意见与建议。与此同时，对“互联网 ”和中小企业培训进行关联性的研究，可以了解在“互联网 ”背景下中小企业培训的特殊之处，将两者有机地结合，从而帮助其向新型中小企业转变。

1.3研究方法

1.3.1文献分析法

通过在校内和校外各大图书馆以及知网等各大学术网站上了解“互联网 ”与企业培训的概念与理论基础，了解国内外的中外学者对主题的研究的成果，然后对收集的文献资料进行分析与总结，再结合所学的知识，整理成自己的观点与简介，进而加深对研究对象的认识，，并且以此展开论述。

1.3.2访谈法

通过对所调查的相关企业人事部经理和高校教师以及政府官员的访谈，了解目前中小企业培训的总体现状，普遍存在的问题，并且请他们提出自己的意见与建议。

第二章 文献综述与理论基础

2.1“互联网 ”的文献综述

2.1.1“互联网 ”的概念

马化腾（2015）最先将“互联网 ”定义为是把互联网的平台作为基础，将各行各业与信息通信技术进行一个跨界的融合，促使原有产品的更新换代和转型升级，而且还努力推动新的模式和新产品以及新的业务，并建立一个新的环境，新的生态连接一切。