摘 要

近年来，国家经济迅速转型并且持续增长，导致国民生活节奏也越来越紧凑，工作生活中时时刻刻，随时随地都充满着压力与刺激。在这种背景下，作为企业中关键人才的销售人员，已经成为各行各业中承受压力最大的人群。适当的压力确实在一定程度上有利于员工工作表现的提升，为企业利益产出做出更多贡献，但过度的压力则会对员工的身心健康造成极大的负面影响，同时还会影响员工自身的工作效率，导致公司持续亏损。因此，对企业员工，尤其是“企业前线”的销售员工的压力管理应当有足够的重视。

本文从销售人员工作现状与工作特征入手，通过分析销售人员在工作生活中的实际情况，分析销售人员压力产生的原因，然后针对性的提出压力管理对策。在分析销售人员工作现状时考虑到销售工作的复杂性以及销售人员这个群体的特殊性，尽量细化分析，找到主要因素。本文以组织，个人两个视角来分析销售人员压力管理，在组织角度结合销售人员压力现状分析出视角独特的压力源。而在个人角度则更注意个人的减压与自我的提升。

关键词：销售人员 压力源 压力危害

Pressure Management of Sales Staff

Abstract

In recent years, modern technology changes with each passing day, the rhythm of people's life is getting faster and faster with full of excitement and pressure. In this way of life and background, sales staff as a key person in the enterprise has become all walks of life who suffered the most pressure. Excessive stress affects not only the physical health and mental health of the sales staff but also affect work efficiency, lead to the decline of the efficiency of the company. Therefore, stress management should be paid enough attention to the enterprise sales staff.

This article will start with the status and work characteristics of sales staff, by analyzing the actual situation of the sales staff in the work life, analysis of the reasons for the pressure of sales staff, and then to make the pressure management countermeasures. When we are analyzing the status of sales staff’s working situation, we should take into account the complexity and particularity of the sales work, analysis as far as possible to find the main factors. In this paper, we use prevent and personal perspectives to analyze the pressure management of sales staff. On the perspective of prevent, we integrate the work characteristics of sales staff to find the special source of stress. But on the perspective of personal, we paid more attention to personal self promotion.

Key words: Sales staff ; Source of stress; The danger of stress

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 引言 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究内容 2

1.4 论文框架 2

第二章 压力理论 3

2.1 压力的定义 3

2.2 压力源 3

2.3 压力的危害 4

第三章 销售人员压力现状 5

3.1 销售工作特点 5

3.2 销售人员压力现状 5

3.3 销售人员压力源探究 7

第四章 销售人员压力管理策略 10

4.1 组织角度的压力管理 10

4.1.1 对市场环境变化来源压力进行管理 10

4.1.2 以企业性质来源压力进行管理 10

4.1.3对家庭因素来源压力进行管理 11

4.1.4 对年龄因素来源压力进行管理 11

4.1.5 对企业氛围来源压力进行管理 11

4.2 销售员工个人角度的压力管理 12

第五章 总结 14

参考文献 15

第一章 引言

1.1 研究背景

当今社会经济发展迅速，市场经济体制改革不断深入，社会快速转型，企业、组织之间的竞争日益激烈。人们的生活节奏越来越快，尤其是销售型员工，生活成本高居不下，工作中不仅存在大量危机刺激，工作的容错率也很低。这使得企业员工的工作压力也不断的增加，过度的压力导致员身心健康遭到了极大的消极影响，工作效率低下，自杀率提升。并且激烈的竞争环境迫使企业对员工工作效率的要求也大大提高，适当的压力激励已经被证明是比较有效的方法。所以工作压力管理成了当今社会背景下急需解决和研究的问题。

这种现象揭示了我国压力管理研究的紧迫性和必要性，也引起了我国管理方面专家的高度重视，并开始引进压力管理研究模型以及理论，但我国的压力管理研究起步较晚，从理论层面开始就较为薄弱，远远没有达到先进国家的水平。下文就以员工，尤其是工作在企业一线的销售型员工为研究对象，展开工作压力管理的研究与探讨。

1.2 研究意义

在企业管理领域中，压力管理是其中非常重要的一项内容。同样也是作为一名优秀的管理者必须学习和具备的能力。在企业中，压力是一把“双刃剑”，如果能将其完美的利用，那么压力将是激励销售员工的最好工具。然而现实生活中压力并不来只源于工作，但却对工作很大的影响。压力种类的复杂程度远远大于我们的想象，如果管理者把握不好压力管理的方法和程度，那么员工则会因过量的压力变得精神恍惚，身心疲惫甚至崩溃。值得注意的是，这类情况并不罕见，在企业中，如果员工尤其是销售型员工变得毫无工作欲望，无法适应销售这类高强度的工作，那么公司的效益将会遭受重创，甚至面临无法继续经营的情况。

这时候就体现出了压力管理的重要性，优秀的压力管理能够完美的解决上述问题，做到使企业员工时刻保持昂扬的斗志，积极的投入到工作当中，并且完全不会使员工感受到压力带来的不适，更不会出现由于员工压力过大而产生对于员工身体的损害以及对企业的负面影响。