摘 要

ABSTRACT II

第一章 精准营销与大数据的研究概述 1

1.1精准营销的理论及发展状况 1

1.1.1精准营销的概念与特点 1

1.1.2精准营销的发展状况 1

1.2大数据理论 2

1.2.1 大数据的概念 2

1.2.2大数据的特点 2

第二章 电子商务平台的精准营销 4

2.1电子商务的理论及发展状况 4

2.1.1电子商务的概念 4

2.1.2电子商务的发展状况 4

2.2电子商务平台精准营销价值 5

2.2.1电子商务平台营销发展状况 5

2.2.2电子商务平台精准营销方式及特点 6

第三章 大数据背景下电商平台精准营销策略 8

3.1用户购物行为的影响因素 8

3.1.1 用户的网上购物流程 8

3.1.2用户购物行为的影响因素 9

3.2 大数据背景下电商平台的精准营销策略 9

3.2.1构建营销数据库平台 9

3.2.2基于大数据的客户分析策略 10

3.2.3建立个性化信息推送服务系统 11

3.2.4 多渠道整合策略 11

第四章 案例分析——以京东商城为例 12

4.1 京东商城的概况 12

4.2 京东商城大数据平台发展现状 12

4.3京东商城基于大数据的精准营销策略 13

4.3.1市场定位 13

4.3.2产品服务策略 13

4.3.3广告传播策略 14

4.3.4网站体验与支持系统 15

4.4京东的启示和不足 16

4.4.1京东给业界的启示 16

4.4.2京东的不足 17

第五章 总结与展望 18

5.1 总结 18

5.2 展望 18

参考文献 20

大数据背景下的电商平台精准营销研究

摘要

互联网高速发展，依托于互联网的价值体现也越加的明显，而大数据作为互联网的产物其应用价值逐渐渗透到我们生活中的各个方面。尤其是电子商务平台作为数据载体的情况下，其储存的数据具有不可估量的价值，基于这样的优势电商企业对于数据的应用比其他类型的企业要更加的深入和广泛。本文主要以大数据为依托，分析了电商平台如何实现精准营销。首先文章介绍了精准营销和大数据的概况；其次分析了电商平台的精准营销；然后总结了大数据背景下电商平台精准营销的一些策略；接着是以京东商城为例，分析了其基于大数据的精准营销方法，并从中挖掘亮点，寻找不足，为其他基于互联网大数据的电商平台提供借鉴意义。最后，对全文做了一个总结并基于京东案例对未来大数据与电商平台的结合做出了一些假设。

关键词：大数据 精准营销 电商平台 互联网

The Research on Electric Business Platform’s Precision Marketing Under the Background of Big Data

ABSTRACT

Since the development of the things more and more rely on the Internet, the value is more obvious, and the product data of the Internet as its value gradually infiltrated into every aspect of our life. Especially in the e-commerce platform as the data carrier case, the stored data is of immeasurable value, so that the advantages of commercial enterprises for data applications than other types of enterprises to be more deeply and widely based on. This paper mainly relying on big data, analyzes the electric business platform for how to achieve precision marketing. Firstly, this paper introduces the overview of precision marketing and big data. Secondly, the paper analyzes the electric business platform precision marketing. Thirdly, based on the big date, the paper summarizes some strategies of electric business platform precise marketing. And then the text mainly using Jingdong Mall as an example, analyzes its precision marketing method based on large data, and to find the problems, to put forward suggestions for Jingdong Mall, as well as other large Internet data based on the business enterprise to provide reference. Finally, the text makes a summary, and based on the case of Jingdong Mall, makes some assumptions for the combination of big data and electric business platform in the future.

Keywords: Big data; Precision Marketing; Electric Business Platform; Internet

第一章 精准营销与大数据的研究概述

1.1精准营销的理论及发展状况

1.1.1精准营销的概念与特点

精准营销是指通过收集大量用户数据，以了解客户不同的消费特点和消费行为轨迹，并利用先进的数据挖掘技术，对客户进行精准的市场细分，为精准营销的实施提供重要可靠的参考，最终达到低成本、高收益、精准定位的目的。也就是说，精准营销是指准确定位客户群，向客户推送适宜的产品，最终实现客户购买的低成本及高效率的流程。精准营销是现代营销理念的核心观念之一^[1]。

2005年，世界营销大师菲利普科特勒指出：精准营销是未来市场营销发展的新趋势。企业必须实现更为精准的营销沟通，使其可衡量，并产生更高效的回报。此外，企业必须制定更着重结果和行动导向的营销计划^[2]。