一、 粉丝营销定义相关综述

对于”粉丝”这一概念的研究，西方媒介文化领域存在两种不同的研究取向，一种持负面评价，认为粉丝是病态的，非理性的”非理性的着魔的独狼”、”歇斯底里的群众”^[1]另一种则是正面的评价，认为粉丝是充满创造力和主动性的受众。在新媒介的发展下，以詹金斯、费思克等人为代表的肯定性观点成为主流。

随着时代的发展、互联网的普及，人人都是自媒体，人人都有自己的粉丝，Fiske曾在《粉丝文化经济》一书中将粉丝现象视为当今”不可忽视文化现象”，^[2]粉丝经济成为了时代的最强音，由此产生的粉丝营销带来了全新的营销模式。

”粉丝营销”是近年来产生的一个新的营销策略，在国内还没有被完全开拓，因此其定义近年来也还没有一个清晰的概念。

百度百科中，粉丝营销被定义为一种网络直销模式。

周斌的 《”粉”营销#8212;#8212;移动互联网时代下的粉丝经济》^[3]一书中明确了”粉”营销是指企业利用优秀的产品或企业的知名度拉拢庞大的消费者群体作为”粉丝”，利用粉丝相互传导，达到营销目的的商业理念。”粉”营销的”粉丝”不是一般的忠实客户，而是那些疯狂的爱好者。

杜琳^[4]认为粉丝营销是一种建立在新媒体营销基础上，重新进行消费者定位（不再是从前的”上帝”）的口碑营销模式。企业通过一系列的销售促销手段、公关活动等建立自己的粉丝圈，让消费者变成品牌文化的缔造者和宣传者，从而强化消费者忠诚度。

综上所述，我认为粉丝营销是建立在新媒体营销基础上，运用一系列的营销手段，强化粉丝对品牌的忠诚，让其相互传导，从而达到营销目的。

二、 内涵

粉丝信任感是粉丝营销中经营粉丝必不可少的经营手段。黄钰茗的《粉丝经济学》^[5]就讲到了粉丝信任感的重要性。在书中他提到粉丝经济最根本的内容就是品牌社群，这是一种非常典型的社群思维，但是无论是粉丝经济还是社群思维，最根本的内容都是社会化用户的管理。因此粉丝营销不能只以盈利为目的，而忽视掉以忠诚和紧密联系作为回报的社会资本。普遍意义上讲，盈利和信任是最基本的企业需求，这两者相辅相成、缺一不可。