文 献 综 述

随着网络社会的发展，基于社交网络的一系列新的商业模式层出不穷。网络众包是以”用户参与”为核心的开放式创新商业模式，引导网络用户参与到企业内部的创新活动中，来自不同智慧头脑中的知识相互借鉴、补充、启发，带来 了”群体创造”这种全新的知识创新模式。^[1]在互联网高速发展下，在线社交网站如Twitter、Blog、SNS、微信、微博等迅 速兴起，其用户群构成了类似于科学共同体的网络社区，为众包的发展提供了组织形式和技术平台。因此Web2.0技术 的出现被视为众包快速发展的关键推动者。^[2] 随着技术和行业的发展、后现代消费文化的形成以及消费者主权的到来，以服务为导向的营销范式开始大行其道。为此，传统的以企业为主导的价值创造模式受到挑战，让顾客参与创造的新模式正备受关注。^[4]

一、网络众包社区

1、众包

众包是继外包之后出现的一种新的商业模式,众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担,但如果涉及到需要多人协作完成的任务,也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。一般都把它可看作是外包的一种创新形式。^[5]

外包是社会化分工的必然结果，是专业化作用下规模经济的产物；而众包则受益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，是更加个体的行为。^[6]

2、众包的网络社区组织形式

对于外包而言，众包最大的创新之处，在于它并没有把业务外包为特定的企业，而是外包给了网络社区，这便实现了企业组织形式与网络组织形式的对接,不但避免了这种新兴 生产模式对自身的冲击,更进一步说,一切网络社区组织形式的好处皆可运用。

网络社区组织形式是一种更好的劳动力组织形式。网络社区组织劳动力的先进之处体现在两方面,一是极大地激发了其创新努力,二是降低了劳动力的成本。

网络社区组织形式下的众包是消费者自己的生产过程。^[5]