网络营销是建立在网络信息技术基础上的一种新型营销活动。它是互联网发展日益成熟的结果,对企业的经营发展有至关重要的影响。^[1]网络营销以信息技术为支撑,以顾客需求为核心,不受时间与空间的限制,降低了企业的经营成本。^[2]

1、什么是网络营销

蹇木栋(2014)认为网络营销是指为了达到一定的,以营销为目标的营销活动,并以互联网为主要媒介。他分析的网民增长速度迅速、中小企业电子商务普及较好、网络营销成最普及营销方式、网购整体满意度在提升、网络安全诚信问题严峻。^[3]

刘放(2014)认为网络营销虽然降低了企业的营销成本,增进了企业与消费者之间的交流,突破了时空的限制,但是仍然存在网络营销道德缺失的问题,表现在支付方式存在安全性风险、物流爾送存在损坏或延迟发货相互推读的现象、商品销售存在过分美化或虚假承诺的嫌疑、消费者信息的安全性等四大问题,他认为我国应当建立健全网络营销法律规范体系、加强社会监管提升企业网络营销道德意识、提高消费者的维权意识和鉴别能力及提高企业的道德自律意识、完善网络的基础设施建设。^[4]

2、网络营销的特征

2.1跨时空性和跨地域性

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第31次报告，数据显示：中国网购人群中大约有 84.4%的网民年龄在40岁以下。而这些人群大部分是上班族、大学生，他们在办公室可以利用空闲时间到网上去淘件宝贝，往往不会因为没时间逛街，或者因为逛街太累而放弃购物。他们认为，在网上购物，不仅可以节省部分金钱成本，而且时间、体力成本也非常低。^[5]

对于卖家而言，他们的目标顾客也不仅局限于当地消费者，消费者潜力比传统营销模式大，需求形成的三要素中的人口因素大大增加。而且网络卖家的销售时间和销售地点也没有特别的限制，网络营销可以与顾客实现”24#215;7”的交易，即以每天24小时、每周7天随时随地地进行商品交换。卖家甚至可以在自己的家里就可以完成营销活动，这就无形中降低了销售成本，有利于卖家扩大规模，形成规模经济效应，提高产品的竞争力。^[6]

2.2个性化和超前性

消费者者选择在网上消费的原因之一就是可以提前获得当地没有的新颖的商品，满足了其炫耀和求新的心理，充分展示和张扬自己的个性是这个时代的主旋律，网络营销满足的就是这个阶段的消费者。^[7]同时，消费者可以根据自己的爱好，在网络上定制自己的独一无二的体现自己个性的商品。网络的销售模式是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。^[8]