1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1研究背景、目的及意义

1.1.1研究背景及目的

随着社会经济的发展，市场需求的不断变化，企业想要持续发展既要不断的争取顾客，开辟新的市场需求，提高市场占有率，又要保持现有顾客。但是，在行业企业之间产品同质化的现象越趋明显的大背景下，企业想要赢得市场竞争力就不仅仅是以商业模式、产品质量、价格优势作为企业核心竞争力，而应当从顾客角度出发，把如何提高顾客满意度作为企业主要竞争要素之一，与此同时，在提高顾客满意度的基础上而制定相应营销战略，针对市场中的主要需求点进行营销战略选择就显得尤为重要。特别是在咨询服务行业，在我国，统计调查行业的发展已经有近40年的历史，市场经济的快速发展，市场统计调查的需求也逐步增大，行业规模亦日益扩增，特别是进入互联网时代以来，市场各行业对基础数据的需求出现爆发性的增长，这也导致行业的整体格局正在从之前单一的数据采集、数据整理、数据分析发展成为以研究咨询为主并且向大数据统计领域逐渐延伸的局面，这也使得行业的服务范围涉及到了市场经济体系的各个方面。

2. 研究的基本内容与方案

2、基本内容和技术方案

（1）研究内容

本文的研究内容共有以下六个部分：

1.绪论

1.1 选题背景

1.2 研究目的及意义

1.3 国内外文献综述

1.4 研究内容与方法

2.整体研究基本理论依据

2.1 顾客满意度

2.2 市场营销战略

3.Dimeno公司发展历程简述及环境因素分析

3.1 企业简介

3.2 业务领域

3.3 业务模式

3.4 Dimeno公司内部环境因素分析

3.5 外部市场环境分析

4.Dimeno公司目前存在的问题及原因

4.1 Dimeno公司目前存在的问题

4.2 Dimeno公司问题产生的原因

5.营销战略研究

5.1 Dimeno公司之前的营销战略方案

5.2 Dimeno公司新的营销战略选择方案

5.3 Dimeno公司营销战略实施方案

6.总结与展望

6.1 总结

6.2 展望

（2）研究方法

第一，文献研究法。本文通过对国内外文献的查阅，了解国内外有关研究的应用状况，并通过参考与借鉴大量文献的基础上进行研究创新，提出最适合本公司的营销战略，为公司的营销战略选择提供决策依据。

第二，实证研究法。通过对公司之前的营销战略问题的研究、公司产品策略、业务服务流程体系的优化分析等，找出制约Dimeno发展的根本问题所在，针对相应问题而制定更好的解决方案。

（3）技术方案

3. 研究计划与安排

2016.12.30之前：完成毕业论文选题；

2017.01.20之前：指导老师结合选题和下达任务书，

2017.03.20之前：结合选题和任务书的目标要求，完成开题报告撰写；

4. 参考文献（12篇以上）

[1]吕品品. sms公司服务营销战略研究[d].华东理工大学,2016.

[2]焦明宇. 基于顾客价值的经济型酒店顾客满意度测评研究[j]. 旅游学刊,2014,(11):80-86.

[3]许彩明,汤雪桃. 江苏省健身俱乐部顾客满意度影响因素的研究[j]. 体育与科学,2014,(02):78-82.