1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1.1研究背景

近几十年来，经济全球化和信息技术的发展使得市场经济不断地发展和完善。随着我国相关法律法规的不断健全和完善，消费者维权意识逐步提高，社会媒体日益开放，企业面临着更为严峻的外部生存和竞争环境，企业的内部经营条件也发生了急剧的变化。近年来，随着中国经济不断发展，企业经营规模逐渐的扩大，危机事件越来越多，可以说企业危机管理势在必行，企业负面曝光事件是企业危机的重灾区。近些年来企业负面品牌曝光事件频发，如三星note7手机爆炸事件、丰田汽车召回事件、伊丽莎白雅顿等13批不合格进口化妆品名单曝光事件等，都对企业的品牌声誉产生了不同程度影响。其中，大部分负面事件具有偶发性，亦即，在品牌发展过程中该产品伤害事件并非出自营销炒作手段，而是由于生产、公关等方面的过失造成的，因此，企业很难预先控制舆论走向，及时调整营销策略，降低品牌伤害。

1.1.2研究目的

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容

第一部分：引言和文献综述，通过回顾以往文献，总结已有的研究并指出当前研究空缺；对偶发性、负面品牌曝光事件、消费者风险感知等概念进行梳理和定义；介绍印象理论并阐述如何应用于本文。第二部分：构建理论框架，进行理论假设，并做出分析。第三部分：阐述调查方法及调查内容，并进行数据分析。第四部分：根据实证研究结果，提出应对企业负面曝光事件的防范对策和建议。第五部分：阐述研究启示、研究局限性及未来发展方向。

3. 研究计划与安排

2017.1.10之前：完成毕业设计选题；

2017.01.20之前：结合选题和任务书的目标要求，完成开题报告撰写；

2017.05.23之前：完成系统的设计和实施、提交论文初稿；

4. 参考文献（12篇以上）

[1]ahluwalia，rohini，robert e burnkrant，and h rao unnava. consumer response to negative publicity: the moderating role of commitment [j].journal of marketing research，2012，37 (5):203-214.

[2] siomokos，george，and gary kurzbard. the hidden crisis in product-harm crisis management [j].european journal of marketing， 2014，28 (2):30-41.

[3]klein，jill，and niraj dawar. corporate social responsibility and consumers' attributions and brand evaluations in a product-harm crisis [j].international journal of research in marketing，2014，21(3):203 -217