1. 毕业设计（论文）主要内容：

随着汽车行业消费结构及市场营销的变化，基于客户忠诚度提升的客户关系管理已悄然成为各厂商关注的热点。在所有的用户接触点上发掘和满足用户需求，已成为汽车生产及经销商提升竞争力、稳定和获取更大市场份额的关键。通过积极探索创新客户关系管理模式，在开发新用户的同时，增强老用户的忠诚度，正成为各汽车厂商营销创新的热点。因此，对汽车行业基于客户忠诚度提升的客户关系管理进行研究有重要的现实意义。

2. 毕业设计（论文）主要任务及要求

1．查阅不少于15篇的相关文献，其中英文资料不少于2篇，2010年以来的期刊不少于6篇，按进度完成论文提纲、开题报告和答辩提纲。 2．要求毕业论文字数在10000字以上，严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范，独立完成学位论文写作。 3．要求毕业论文资料翔实、数据可靠、理论联系实际，观点明确，层次清晰，论证合乎逻辑。 4.要求表达规范、简洁，图表清晰，编辑排版格式及装订符合毕业论文指导规范要求。

3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排

2016.12.30之前：查阅相关文献资料，确定论文选题，了解研究所需资料的搜集方式与分析工具的使用；

2017.01.20之前：指导老师结合选题和下达任务书，

2017.03.20之前：根据指导老师下达的毕业论文任务书，查阅和收集资料、明确研究目标，确定研究内容，撰写、修改开题报告，上传开题报告定稿电子版至系统；

4. 主要参考文献

[1] 李昕.浅谈我国国产品牌汽车营销策略[j]，安徽财经大学学报.2010 (3): 69

[2] 郭晓军.浅谈汽车 4s 店客户关系管理[j]，科技创新导报,2010,29:191-193

[3] 吴浩,李杰梅.客户关系管理在汽车营销中的应用研究[j].经济与管理,2005年,11期.