1.1研究目的及意义

本文致力于分析利益相关者绿色倾向对企业引导绿色消费行为的影响，基于利益相关者的权威性、合法性和紧迫性，从界定企业在履行社会责任时有哪些利益相关者（内部amp;外部）及这些利益相关者对于绿色消费有哪些诉求展开，期待研究出不同利益相关者的不同诉求对快速消费品行业企业的影响（触动）,为快速消费品行业企业的绿色消费行为提出一些可行性建议。

1.2国内研究现状

在企业社会责任的概念界定方面，企业社会责任可定义为在动态竞争的复杂经营环境下，在创造利润、对股东利益负责的同时，企业为实现自身与社会、环境及利益相关者等的可持续发展，遵循道德、法律和商业伦理，在经营管理过程中实施利益相关者管理，在追求社会和环境价值基础上，企业实现经济、社会、环境及利益相关者等综合价值最大化的行为。也就是说，企业在商业决策时，应更多地关注道德价值，遵守法律规定，同时造福社区并保护环境。

在企业社会责任的内容方面：有学者认为，企业的社会责任实际上就是与企业有密切关系的利益相关者承担责任。企业应当承担的社会责任主要包括对投资者的社会责任、对消费者的社会责任、对企业职工的社会责任、对债权人的社会责任、对政府的社会责任、对社会的社会责任。企业要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺；企业对职工承担安全、福利、教育等方面的义务；企业要保障债权人的借贷安全；企业按照政府有关法律、政策的规定照章纳税，接受政府的监督；企业要对社会承担慈善、环境保护方面的责任。

1.3国外研究现状

从广义上看，企业社会责任不仅是企业需要承担的义务和责任，还 需要充分兼顾各个利益相关者的要求。霍华德·博文(HowardBowen,1953)在《利益相关者视角下的民营企业社会责任研究人的社会责任》中提到，任何企业如果它的经营管理者能够在企业战略决策制定和实际的生产经营过程中集中力量关注一些利益相关者要求，通过这些诉求的实 现将对企业自身经济和社会发展带来好处。弗里德曼(MiltonFriedman)认为只 要企业股东意识到承担社会责任能够给他们带来实际利益，他们就乐于承担社会 责任。管理学大师彼得·德鲁克（ Peter F． Drucker）认为从重要性角度来看， 排在第一位的应该是企业的经济责任，因为只有企业实现了经济效益的增加，它才有可能在接下来的企业成长阶段关注其他利益相关者的的社会责任要求。 Isabelleamp;David（ 2002）提出应该从不同角度关注企业的社会责任、顾客责任、员工责任、股东责任以及供应商责任。

2. 研究的基本内容与方案

1前言

1.1问题的提出

对于快消行业企业所处的环境之中，存在一些利益相关者，这些利益相关者对于企业提出了各种各样的诉求，要求企业履行社会责任，不同利益相关者对于企业的影响不同的，那么这些影响有哪些具体的表现形式呢？企业应该怎么采取行动呢？这就是本文研究的背景。