摘 要

随着消费者需求的日益多样化和个性化，使得企业面临的市场环境更加复杂多变。而传统的服装企业由于粗放的生产经营模式和传统的产销模式，不能很好的顺应市场需求的变化，造成产销脱轨，大量服装企业面临高库存压力，不断掀起关店狂潮，服装企业亟待转型。与此同时，信息技术、柔性生产技术等新技术的不断发展促进了C2B电子商务模式的产生，该模式能够有效地满足消费者的个性化需求，使企业，做到按需生产，实现轻资产运营。但是目前基于C2B模式的网络平台还不够成熟，商业模式尚不成熟，基于C2B的服装定制模式的发展路径、所需条件、业务流程等还不清晰，因此，探索出不同阶段服装企业进行C2B模式转型的商业模式，为服装企业转型升级提供一定的参考就变得非常必要。

本文在对国内外相关文献综述和对国内服装企业现状分析的基础上，总结了传统服装企业面临的主要问题，并依托“C2B电子商务交易模型”提出了C2B业务模式的演进路径，它的发展主要是受消费者成熟度和企业参与度的影响，以消费者的成熟度为C2B电子商务服装定制模式发展的思路，将消费者成熟度划分为三个阶段：启蒙阶段、过渡阶段和成熟阶段，分别对应聚合需求模式、模块化定制模式和要约模式三种类型。

在消费者的启蒙阶段，消费者对产品的成本结构和产品设计了解不够，消费者通常是被动的接收，主要是从企业发起，最常见的模式就是服装预售；在消费者的过渡阶段，消费者对于产品有了一定的认知能力，能够在企业的帮助下完成个性化的服装定制，同时企业的柔性化生产技术也不断提高，该阶段典型的业务模式是模块化定制模式；在消费者的成熟阶段，消费者完全具备了定制产品的能力，市场完全进入了消费者时代，这个阶段，典型的交易模式将为要约模式。

关键词：C2B；服装企业；电子商务；业务模式

Abstract

With diversification and personalization of consumer demand increasingly, enterprises are facing more complex market environment. However, traditional clothing enterprises can not adapt to the change of market demand because of the extensive production and business operation mode and traditional sale mode. A large number of clothing enterprises are facing high pressure on the stock, clothing enterprises need to transition. At the same time, new technology such as information technology, flexible production technology enables the development of C2B e-commerce model. The model can effectively meet the individual needs of consumers and make enterprises product according to demand. But business model and the network platform based on the C2B model is not mature. The conditions、 development path、business processes of clothing customization based on C2B model is not clear. Therefore, it is very necessary to explore C2B business model in the different stage.

Based on relevant literature review and the develop situation of clothing enterprises, this paper summarize the main issues that the traditional clothing enterprises is facing, and relying on "C2B e-commerce transaction model" proposed evolutionary path of C2B business model, its development mainly influenced by the maturity of consumers and businesses participation, consumer maturity is divided into three stages: initiation stage, the transitional stage and mature stage , corresponding to aggregate demand pattern, modular customization pattern and offer pattern.

In the initiation stage of consumers, because consumers do not have ability to customize products and prices, the business mainly sponsored by the production enterprise or C2B business, intermediary business platform, the most common way is pre-sale; in the transitional stage, consumer have a certain cognitive abilities for product, and can complete a personalized clothing with helping, while enterprises flexible production technology is also rising, the most common way is modular customization pattern; in the mature stage of the consumer, the consumer has the ability to customize the product fully, the most common way is offer pattern.

Key Words：C2B;clothing enterprises; E-commerce；business model

目录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究的目的和意义 1

1.2.1研究目的 1

1.2.2研究意义 2

1.3 研究内容与方法 2

1.3.1研究内容 2

1.3.2研究方法 2

第2章 理论基础 4

2.1电子商务内涵 4

2.2 C2B电子商务相关概述 4

2.2.1 C2B电子商务的概念 4

2.2.2 C2B电子商务的关键特征 4

2.2.3 C2B电子商务的商业本质 5

第3章 传统服装企业发展现状及问题 6

3.1传统服装企业的设计现状 6

3.2传统服装企业的销售现状 6

3.3传统服装企业面临的问题及原因剖析 6

3.3.1设计与开发模式不能适应新时代消费者的需求特征 6

3.3.2新兴网络购物对传统销售模式的冲击 7

第4章 服装行业C2B业务模式 8

4.1服装行业C2B模式的产生与发展 8

4.1.1产生背景 8

4.1.2发展优势 8

4.2业务模式与演进路径 9

4.2.1商业模型与演进路径 9

4.2.2 聚合需求模式 10

4.2.3模块化定制模式 12

4.2.4要约模式 13

第5章 全文总结与展望 15

5.1 全文总结 15

5.2 展望 15

参考文献 16

致 谢 17

第1章 绪论

1.1研究背景

根据相关报告指出，到2014年12月末，国内所有上市的服装企业下半年的存货总金额高达651亿元，而安踏、七匹狼、361度、双星、李宁等知名服装品牌的高库存问题更为严重，安踏的库存总额已经占到总资产的43.32%，七匹狼甚至达到了61.76%。在随即的两年内，国内的服装企业掀起大规模的关店浪潮，在2014年上半年班尼路关店388家，七匹狼关店347家，李宁关店244家等。面对巨大的库存压力，虽然品牌商通过将产品上架至各个电商平台，通过电商渠道进行销货，增加线上和线下卖场的产品打折力度进行促销，与专业的尾货渠道合作等方式短期内消化了库存，但也严重损害了品牌形象，是治标不治本的处理方式。

与此同时，消费者消费水平和消费能力不断提高，市场环境发生了巨大的变化，消费者需求变得日益多样化和个性化。目前的服装产销模式已经不能够满足消费者的需求，服装企业面临着转型升级的巨大压力。2014年2月1日，阿里巴巴集团在杭州举行“C2B定制研讨峰会”上对外宣布，启动C2B战略。C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（Consumer to Business），是以消费者为中心，由消费者驱动的新型电子商务模式。由于人们消费行为和观念的巨大变化，个性化的需求不断提高，C2B必将成为产业发展的未来。　　

1.2研究的目的和意义

1.2.1研究目的

随着人们消费的个性化特征日趋明显，顾客需求的日益多样化和个性化，使得企业面临的市场环境更加复杂多变。而传统的服装企业由于粗放的生产经营模式和传统的产销模式，不能很好的顺应市场需求的变化，造成产销脱轨，大量服装企业面临高库存压力，不断掀起关店狂潮，服装企业亟待转型。