全文总字数：1220字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

在市场经济发展日趋深化的今天,品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。每一个市场参与者所推出的一种或多种较为成熟的品牌策略都会引起行业的波澜：观望效仿改革创新甚至是否定摒弃，这一切基于市场中另一个参与群体：顾客对此作出的反应。针对这种情况，本文将根据前人的研究结果，在服务营销模式下，提出产品策略-顾客满意度模型，对两者的关系进行研究，研究结果对于了解这两者之间的关系意义重大，还能丰富产品策略和顾客满意策略的相关理论。

同时对于企业来说，根据这项研究成果，企业可以制定不同的产品策略，为顾客提供更好的服务，提升顾客感知的价值，使顾客满意，从而提高顾客忠诚度，为企业创造更多的价值。

国内外研究现状

国外：著名学者保罗藤甫诺认为：“品牌管理的角色在不同的时期会发生适应性的改变。品牌管理是一个整体架构，需要长期经营并使之良性循环。首先要全面了解消费者需求，能够从市场需求和品牌战略的角度不断创新公司业务，并且在员工管理方面能够出奇招，增强员工的凝聚力，使之为实现品牌战略目标而共同奋斗。”

2. 研究的基本内容

本文探讨了品牌策略和品牌价值的内涵,服务营销品牌策略价值分析，复刻满意度模型，指出服务营销中品牌策略与顾客满意度之间的关系,提出了相关品牌价值提升，顾客满意度提升的品牌策略。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

方案： 1.阅读相关文献资料，初步作出自己的理解并可进行简单综述

2.针对论题，设计调查问卷，进行发放及回收

3.利用问卷数据及理论基础，构建模型分析

4. 参考文献

1.石立波.浅谈我国企业的品牌管理[j]

2.马青梅.基于顾客满意理论的企业战略研究[j] 生产力研究.2004

3.余伟平.品牌管理.m.清华大学出版社.2007