1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1目的和意义

1.1.1目的

手机又称为移动电话，或称为无线电话，原本只是一种通讯工具，但随着技术的迅猛发展，手机集合多种功能，逐渐成为人们生活中必不可少的产品。据工信部最新数据显示，到2017年末，全国电话用户规模达16.11亿户，其中移动电话用户数14.17亿户，是1988年的47.25万倍。移动电话普及率由1995年的0.3部/百人提高到2017年的102.5部/百人。随着信息化社会的不断发展，网络购物打破了传统购物方式的局限性，网络逐渐成为产品销售的一个重要渠道。企业若是想让手机产品在网络渠道的销售量增加，就有必要研究影响手机产品网购消费者满意度的因素，通过采取一定措施进行改进完善，使得手机网购消费者满意度提升，进而吸引更多的消费者网购手机产品。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容与目标

本文内容包括五个部分。第一部分是阐述了选题背景及研究目的和意义，对国内外研究现状进行梳理；第二部分是针对选题提出研究假设，构建研究模型；第三部分是针对手机产品网购消费者满意度的影响因素进行研究设计，并进行预测试；第四部分是进行假设检验，对结果进行总结与讨论；第五部分是手机产品网购消费者满意度的提升策略；第六部分是对全文进行总结并提出展望。

论文目录

3. 研究计划与安排

（1）2018年12月20日前：完成毕业论文选题，完成任务书工作。

（2）2019年1月10日前：结合选题和任务书的要求，完成开题报告初稿的撰写，根据导师意见完成开题报告的修改，完成开题答辩的相关准备，参加开题答辩。

（3）2019年4月15日前：按照开题报告要求撰写论文，并定期向导师汇报阶段性成果，根据论文选题选择一篇高水平英文论文进行重点阅读，完成外文翻译报告。

4. 参考文献（12篇以上）

[1]宁连举， 闫春晓， 肖海弘.在线消费顾客满意影响因素的分类研究[j].东北大学学报 (社会科学版) ， 2014 (1) :32-37.

[2]李玉萍， 胡培.顾客网络购物满意度影响因素研究[j].商业研究， 2015 (1) :160-165.

[3]王洪鑫， 刘玉慧.网络购买生鲜农产品的消费者满意度影响因素实证研究[j].消费经济， 2015 (6) :81-86.