全文总字数：2932字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

一、目的

随着我国互联网的迅速发展，网络已经日益深刻的影响着我们的生活。尤其近年来随着人民币境外支付能力的增强和国内消费者购买能力的提升，境外购物即“海淘”现象迅速兴起。但由于海淘用户对于所购商品缺乏直观的体验和感受，往往是通过口碑营销以及顾客的在线评价来决定是否购买。因此，我选择这个题目，希望通过研究基于顾客评价的海淘营销对消费者购买行为的影响，对这一问题有更为深刻具体的认识。

二、意义

本研究希望通过研究成果能够为消费者和海淘商家提供顾客评价机制的建议和启示，从而体现出顾客评价的重要性，能够激发消费者的购买行为。首先，本文希望通过研究找到不同的顾客评价对消费者购买行为起到的不同的作用，而哪些评价因素是能够对消费者行为起到导向作用的进行具体的分析，进而为海淘商家在评价管理上提供完善的建议。同时，也能够为消费者提供切实有效的建议，辨别什么才是有效的、有价值的评价，从而帮助消费者在购买时有一个良好正确的参考。

2. 研究的基本内容

随着海淘购物现象的不断兴起，顾客评价传递商品信息，降低海淘购物的不确定性等方面显得越来越重要。本文的重点是构建顾客评价对购买行为的影响体系，以现在较为热门的海淘网站用户作为主要研究对象，并用这个体系对其进行具体量化的研究。具体的研究内容如下：

（1）通过阅读国内外相关文献，梳理和归纳文献重点，分析目前国内外学者基于顾客评价对海淘消费者购买行为的影响的研究方向、研究现状和研究成果，在此基础上进一步的深入确定本文的研究内容和方向。

（2）对目前文献中所研究的顾客评价对海淘用户的购买行为的影响因素进行系统、全面的分析，然后结合问卷调查得出的一些现在海淘用户的实际情况，从评价的顾客、看评价的用户以及电商平台三个方面出发，构建一个指标体系从而进行具体量化的分析。

（3）根据数据的分析结果，结合海淘网站的顾客评价的实际情况，提出针对性的建议。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

方案：1.确定选题后查阅相关文献；（2017.12——2018.1）

2.撰写任务书和开题报告；（2018.1——2018.2）

3.发放调查问卷并完成正文撰写；（2018.3）

4. 参考文献

［1］向春燕，在线评论有用性评估研究——以亚马逊中国网站为例，昆明理工大学，2017.4

［2］马晨，中国跨境电商的发展现状及今后对策研究，对外经济贸易大学，2015.5

［3］王成敏，网络口碑信息对消费者购买行为影响的实证研究——以智能手机为例，2017.5

［4］杜惠英，王兴芬，庄文英，在线评价对消费者购买意愿影响理论模型与实证研究，中国流通经济，2017.8 31卷第8期