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会员卡对顾客购买忠诚度的影响研究任务书

 2022-01-08 22:41:23  

全文总字数:1719字

1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

会员卡制度在当今的商界普遍存在,无论是在超市、银行、理发店,还是在饭店、旅行社、航空公司上,等等都相当常见。

这种制度是留住老客户的非常重要的手段。

当然,会员卡制度有野捆绑之嫌,在当代诚信缺失的大社会环境下,这种制度是否还具有传统意义上的提高顾客忠诚度的效应还是值得怀疑的。

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2. 参考文献(不低于12篇)

1,李玉萍,网上转换成本对顾客重复购买意愿影响的研究,《价格理论与实践》, 2014(12):100-1022,赵江,会员客户忠诚度的实证研究,《经济管理》, 2006(18):32-363,张利敏,超市会员卡对消费者忠诚度影响的实证研究,《苏州大学》, 20124,侯旻,超市会员卡制度与顾客忠诚度探析,《消费导刊》, 2008(18):9-105,许春燕,充分挖掘会员卡作用,有效提升和维系顾客忠诚度,《集团经济研究》, 2007(8):50-516,张佳兴,企业间顾客锁定性策略竞争的动因与市场均衡分析--以预付会员卡为例,《首都经济贸易大学》, 20157,卢晓艳,基于心理契约的会员卡顾客消费行为研究,大连交通大学, 20088,付彦勃,零售行业会员卡的成功因素分析,《华东理工大学》, 20139,黄昱瑶,如何利用会员卡提升顾客忠诚,《江苏商论》, 2012(6):14-1410,王志强,如何利用会员积分管理提升客户忠诚度,北京交通大学, 201011,王正,零售业顾客忠诚计划(以会员积分制为例)的效果研究,《复旦大学》, 201212,肖建中,会员制营销:忠诚客户开发与维护方案,北京大学出版社, 200613,AS Dick,Using membership fees to increase customer loyalty,《Journal of Product Brand Management》, 1995, 4(5):65-6814,Sang Hyun Oh,Hwa Suk Lee,Su Jin Kim,The Effects of Service Quality and Relationship Benefits on Relationship Commitment and Customer Loyalty in Membership Fitness Club,《Journal of Global Scholars of Marketing Scienc..., 2011, 21(3):115-12515,L Xiong,C King,C Hu,Where is the love?: Investigating multiple membership and hotel customer loyalty.,《International Journal of Contemporary Hospitality Management》, 2014, 26(4):572-592

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