全文总字数：6215字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

选题目的和意义

一、选题目的

2. 研究的基本内容

研究内容：

近年来，国内互联网行业发展快速，o2o新模式与餐饮、教育等传统行业相融合，获得了深入的发展。尤其是餐饮行业，借着o2o新模式的推动，o2o外卖平台逐渐成为城市居民生活中的重要生活工具。而就使用频率、使用群体数量看，高校大学生是o2o外卖平台的主要用户群体之一。本文主要以大学生对外卖平台的顾客满意度作为研究对象，研究顾客满意度的影响因素。主要内容如下：

3. 实施方案、进度安排及预期效果

实施方案、进度安排及预期效果：

一、实行方案、进度：

（一）2018.11.15之前：确定选题、查阅资料并撰写任务书

4. 参考文献

四、指定参考文献

[1]fornel a f d, goudonnet j p, salomon l, et al. an evanescent field optical microscope[c]// intl congress on optical science engineering. 1989.

[2]cheung cmk, lee mko. consumer satisfaction with internet shopping: a research frame and propositions for fixture research[j]. proceedings of the 7 the international conference on electronic commerce,2005(7):327-334.