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摘 要

随着体验经济时代的来临，消费者的消费需求也在一定程度上发生了深层次的变化，而这一变化也使得企业更加注重并采取相应举措来深入了解消费者的需求，从而带来了企业在营销策略上的改变，本文将重点分析体验经济时代的消费需求及营销策略。

本文在总结前人研究成果的基础之上分析了体验经济的涵义以及特征。接着阐述了本文的重点研究部分，即体验经济时代的消费需求及营销策略。第一部分介绍了体验经济时代以前我国的消费需求特征；第二部分则与过去的消费需求特征对比，介绍了体验经济时代下我国的消费需求特征；第三部分则详细介绍了体验营销，包括其涵义、特征以及策略。然后本文以迪卡侬（上海）体育用品有限公司的实例来分析其体验营销的现状，并据此分析迪卡侬的体验营销创新。最后对以上研究进行了总结，并通过结论得出启示，探讨国内运动行业针对体验经济时代的消费需求可采取的营销策略。

关键词： 体验经济 消费需求 体验营销

Consumption Demand and Marketing Strategy Analysis in the Age of Experience Economy

Abstract

With the coming age of experience economy, to some extent, the consumption demand of consumers have changed deeply. And it also makes enterprises pay more attention to know the consumption demand of the consumers, which brings the change of the enterprise marketing strategy. This article emphasize the consumption demand and marketing strategy analysis in the age of experience economy.

Based on summing up previous views, the thesis firstly brought up with the basic meaning and characteristics of experience economy. And then illustrate the key areas of the article, the consumption demand and marketing strategy analysis in the age of experience economy. The first part analyze the consumption demand of consumers in our country before the age of experience economy; the second part introduce the consumption demand of consumers in our country in the age of experience economy, comparing to the former; the third part explain the experience marketing in detail, including its basic meaning、characteristics and strategy. Then list the examples of Decathlon (Shanghai) sporting goods co., LTD to analyze the current situation of its experience marketing and its creation. In the upshot, make a summary and bring up revelations, to discuss the available marketing strategy according to the consumption demand in the age of experience economy of domestic sports industry.

Key Words：Experience economy; Consumption Demand; Experience Marketing

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究现状 1

1.3 研究目的 3

1.4 研究方法 3

第二章 体验经济时代的消费需求特征 8

2.1 体验经济的涵义及特征 8

2.2 体验经济时代前我国的消费需求特征 8

2.3 体验经济时代我国的消费需求特征 9

第三章 体验营销策略 13

3.1 体验营销的涵义 13

3.2 体验营销的特征 14

3.3 体验营销的策略 15

第四章 案例分析：迪卡侬的体验营销 17

4.1 迪卡侬的体验营销现状 17

4.2 迪卡侬的体验营销创新 18

第五章 总结 17

5.1 研究结论 17

5.2 对国内体育用品行业的启示 18

结束语 20

参考文献 21

第一章 绪论

21世纪以来，在我国逐渐兴起了体验经济这一崭新的经济模式。过去，“体验”被我国大多数消费者看作是服务的一个环节；然而，日渐兴起的体验经济赋予了“体验”一种看得见、摸得着的物品形态，这种新的经济形态带来了消费需求的重新定位。同时，企业也更注重通过顾客参与其中的方式来深入了解其消费需求，关注消费过程中参与体验的独特性以及顾客在这一过程中的感受，并据此制定出合理的营销策略来促进企业发展。

1.1 研究背景

过去，“体验”被我国大多数消费者看作是服务的一个环节；然而，在我国日渐兴起的体验经济赋予了“体验”一种看得见、摸得着的物品形态，这种新的经济形态带来了消费需求的重新定位^[1]。

同时，企业也更注重通过顾客参与其中的方式来深入了解其消费需求，并重点关注体验过程的独特性以及顾客在这一过程中的感受，据此制定出合理的营销策略来促进企业发展。因此，体验经济时代的到来，对于我国的消费需求以及营销策略都带来了一定程度的影响并促使其发生改变，从而更符合当下这一时代背景。

在此情况下，本文将对体验经济时代前后消费者的消费需求及营销策略进行研究，并以迪卡侬（上海）体育用品有限公司的体验营销为实例来分析其现状及未来，从而为体验经济时代下国内运动行业可采取的营销策略提出一些建设性的观点。

1.2 研究现状

20世纪80年代，阿尔文出版了《未来的冲击》一书，第一次比较正式的谈到了“体验经济”这四个字，它主要涉及的是社会经济的发展历程的最新阶段——体验经济。

随后，B.Joseph Pine 11和James H.Gilmore也对“体验经济”表达了自己的看法，他们的看法与阿尔文的观点差不多。20世纪末，他们二人合作出版了《体验经济》，“体验经济”也因此开始有了相对正式且完整的定义。而且，该书作者第一次使用了“体验营销”这一新颖词汇，他们持有的观点是应该从与顾客有关的5个方面来对其进行通俗易懂的解释，而不只是简单地把它当作一种营销方法；这也给全球的消费者行为研究领域提供了一个新的热点及机会^[18]。

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