论文总字数：13812字

摘 要

当今互联网技术成熟、快速发展，移动 4G 伴随用户生活与工作，社交网络无处不在。人们利用现代化计算机网络技术，依托通信工具 MSN、微博、QQ、博客、微信、新闻网站的基础实现沟通交流，其中比较著名的是微信、微博。在企业营销中，越来越多的的企业开始将应用微信、微博、网络软文加入到企业营销中。社交网络在企业营销中的广泛应用改变了传统的企业营销模式^[1]。一方面越来越多的企业不仅仅关注线上渠道的开拓，更致力于线上、线下渠道的融合；另一方面，企业在关注定位的同时更强调精确定位，挖掘客户需求，提高顾客满意度。所以笔者提出了社交网络对企业营销的影响研究这一课题，希望为企业运用社交网络进行营销提供实践指导。

关键词：社交网络 企业营销 微博 微信

Impact of Social Networking for Business Marketing

Abstract

Now, with the faster network speeds, 4G mobile development, social networking more and more widely used by everyone.People use computer network technology to communicate, relying on instant communication tools such as MSN, microblogging, QQ, blog, micro-letters, which micro-channel, microblogging are relatively well-known by everyone.In corporate marketing, more and more companies begin to use the micro-channel, microblogging, network soft paper ,which as a new tool was added to the corporate marketing strategy.Along with the social network is widely used in corporate marketing ,the traditional enterprise marketing mode is changed.On the one hand, more and more enterprises pay attention not only to develop online channels, engaged in online and offline channels; on the other hand, enterprise at the same time attention to the positioning of more emphasis on precise positioning, mining customer demand, improve customer satisfaction.Therefore, I put forward social networks on the impact of marketing research.I hope that through research and analysis, concluded that businesses can use social network marketing to provide guidance, the better for business marketing services.

Key words: social networking；corporate marketing；microblogging；micro letter

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 引言 1

1.1 研究背景 1

1.2 问题提出 1

1.3 研究意义 1

第二章 社交网络概述 2

2.1 社交网络内涵 2

2.2 营销学角度下的社交网络 2

2.3 社交网络营销四大优势 3

2.3.1满足企业不同的营销策略 3

2.3.2实现精准定位营销 3

2.3.3有效降低营销成本 3

2.3.4符合网络用户需求 4

第三章 社交网络在营销中的运用 5

3.1 微博营销 5

3.1.1 微矩阵营销 5

3.1.2 微同步营销 6

3.1.3 微公关营销 6

3.1.4 微品牌营销 7

3.2 微信营销 7

3.2.1 草根广告式——查看附近的人 8

3.2.2 品牌活动式——漂流瓶 8

3.2.3 O2O 折扣式——扫描二维码 8

3.2.4 社交分享式——朋友圈分享 8

3.2.5 互动营销式——微信公众平台 8

第四章 社交网络营销对企业渠道的影响 9

4.1 渠道的变化 9

4.2 企业面对渠道变化的方法 10

4.2.1 渠道管理 10

4.2.2 数据透明 10

4.2.3 供应链协同管理 10

4.2.4 形成共享、共举、共赢的生态圈 10

第五章 社交网络营销中企业定位的变化 12

5.1 网站定位 12

5.2 用户定位 12

5.3 内容定位 12

5.4 精准定位 13

第六章 社交网络营销中的建议 14

6.1 企业开展微博营销的建议 14

6.1.1 实时监控，主动出击 14

6.1.2 图胜于文，借图出彩 14

6.1.3 平台有别，营销差异 14

6.1.4 善交客户，以友相待 14

6.2 企业开展微信营销的建议 15

6.2.1 研究客户心理，进行精准营销 15

6.2.2 提高服务和技术水平 15

6.2.3 实行实体店面与微信同步营销 16

参考文献 17

致谢 18

第一章 引言

1.1 研究背景

当今互联网技术成熟、快速发展，移动 4G 伴随用户生活与工作，社交网络无处不在。人们利用现代化计算机网络技术，实现沟通交流，依托 MSN、微博、QQ、博客、微信等社交网络实现即时通信，其中比较著名的是微信、 微博。社交网络具有交流性、公开性、对话性、参与性、社区化及连通性等特性。近年来，社交网络开始逐步步入主流媒体领域并逐渐被市场营销领域所接纳，更多的企业通过社交网络进行市场营销推广活动，各行业的传统营销模式也发生了相当大的变化^[2]。

1.2 问题提出

在企业营销中，越来越的的企业将应用微信、微博、网络软文加入到企业营销策略中。从市场角度分析，企业关注社交网络，是聚焦其庞大的用户群为企业带来的盈利可能，并努力将这种盈利潜力变为真正的收益。社交网络在企业营销中的广泛应用改变了传统的企业营销模式。一方面越来越多的企业不仅仅关注线上渠道的开拓，更致力于线上、线下渠道的融合；另一方面，企业在关注定位的同时更强调精确定位，挖掘客户需求，提高顾客满意度。所以笔者提出社交网络对企业营销的影响研究这一课题，希望为企业运用社交网络进行营销提供实践指导，更好的为企业营销服务。

1.3 研究意义

通过社交网络对企业营销影响这一课题研究，可以了解运用在企业营销中的社交网络对传统的企业营销模式产生了哪些影响，为企业在营销中使用社交网络提供实践指导。使企业明确线上、线下渠道整合的必要性，运用社交网络可以帮助企业实现精确定位，挖掘客户需求，以差异化的方式为客户服务，提高顾客满意度。总而言之，本文意在使企业在互联网迅猛发展的当下，学会运用社交网络更好的实施企业的营销策略。

第二章 社交网络概述

2.1 社交网络内涵

社交网络（Social Network）起源于六度分割理论。六度分割理论假设世上所有互不相识的人想要建立联系只需要很少中间人。1967年哈佛大学教授斯坦利·米尔格拉姆依据这个假设做了一次连锁信件实验，证明任何两个互不相识的美国人只需要平均五个中间人就可以建立联系。

这种现象，并不是说任何人想要与其他人获得联系都必须通过六个层次，而是表达了一个重要概念：任何两个陌生人，通过一定的方式，总能产生联系或关系。

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