论文总字数：20947字

摘 要

随着互联网经济时代的到来，中国市场内的传统化妆品营销模式发生了巨大的改变，网络营销模式也随之转型。在众多化妆品品牌中，欧莱雅第一时间察觉到了藏在网络平台中的巨大商机，并率先利用网络平台带来的益处扩大企业规模，成功在线上营销当中抢占到了不小的市场份额。由欧莱雅带来的先例，众多化妆品企业也随之意识到网络营销的重要性，纷纷加入线上市场的竞争当中。。网络营销带来机遇的同时也带来了挑战。

本文以欧莱雅集团为研究对象。首先，简要阐述了选题的背景和意义；其次，通过PEST分析方法、SWOT分析方法对欧莱雅集团网络营销环境进行研究，分析了欧莱雅网络营销发展中存在的问题，如产品质量问题、危机公关问题，低端市场发展缓慢等。最后，结合欧莱雅网络营销中存在的问题，基于4P营销理论制定了有效的营销策略。

关键词：欧莱雅集团；网络营销；营销策略

Research on marketing strategy of Huatai Securities brokerage business

Abstract

With the advent of the online economy in the Chinese cosmetics market, its marketing model has also quietly transformed in online marketing. The L'Oreal Group smelled the business opportunities of the online platform, took the lead in using the online platform to expand the territory of the enterprise, and grabbed a certain market share in online marketing. Then many cosmetics companies also realized the importance of online marketing and joined the online market one after another. Competition, online marketing brings competition as well as challenges.

This article takes L'Oreal Group as the research object. First, it briefly explains the background and significance of the topic selection. Second, it studies the L'Oreal Group's online marketing environment through the PEST analysis method and SWOT analysis method, and analyzes the problems existing in the development of L'Oreal online marketing, such as product quality issues and crisis public relations , Slow development of low-end market, etc. Finally, combined with the problems in L'Oreal network marketing, an effective marketing strategy is formulated based on the 4P marketing theory.

Key words: L'Oreal Group; Internet Marketing; Marketing Strategy

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 研究内容及方法 1

1.2.1 研究内容 1

1.2.2 研究方法 1

第二章 相关文献综述 2

2.1 国外研究现状 2

2.1.1 关于证券公司产品价格方面的研究 2

2.1.2证券业务推进研究 2

2.2 国内研究现状 2

2.2.1 关于证券业务营销理念方面的研究 2

2.2.2 关于证券公司营销组合策略方面的研究 3

第三章 欧莱雅在中国网络营销环境分析 4

3.1 外部环境分析 4

3.1.1 政治 4

3.1.2 经济 4

3.1.3 社会 5

3.1.4 技术 6

3.2 欧莱雅在华网络营销现状 7

3.3 SWOT分析 7

3.3.1 优势分析 7

3.3.2 劣势分析 8

3.3.3 机会分析 8

3.3.4 威胁分析33 8

第四章 欧莱雅在中国网络营销策略存在问题 10

4.1 产品质量问题 10

4.2 售后服务问题 10

4.3 部分市场空白问题 10

4.4 隐私问题 10

4.4 危机公关问题 10

第五章 欧莱雅在中国网络营销策略建议 12

5.1 STP分析 12

5.1.1 市场细分 12

5.1.2 选择目标市场 13

5.1.3 市场定位 14

5.2 欧莱雅网络营销策略 15

5.2.1 产品策略 15

5.2.2 价格策略 16

5.2.3 促销策略 17

5.2.4 渠道策略 18

结语 20

参考文献 21

第一章 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

随着经济的快速发展，人们的生活水平的不断提高，化妆品成为了当代女性不可或缺的日常用品。2013年中国化妆品市场崛起，成为仅次于美国的全球第二大化妆品市场。据统计局显示，2018年中国化妆品零售额为达2375亿元，增长率高于同期社会消费品。网络经济的盛行和中国移动支付的日益完善，线上化妆品市场也逐渐扩大，2018年化妆品网络零售额占零售总额74.2%，网络营销成为化妆品企业不可忽视的营销渠道，在化妆品行业中，有许多企业的线上投入已远超过线下的投入。化妆品作为受主观感受影响较大快消品，企业是很有必要去制定一个精准的网络营销策略。

1.1.2 研究意义

欧莱雅在中国建立了许多线上营销渠道例如官网和在电商平台上的旗舰店等，也取得了一定的成绩。但现如今化妆品行业竞争激烈和网络营销发展迅速，化妆品企业要想在行业中有取得一席之地，必然要采取线上营销这一方式作为企业推广方式之一。因此本文对欧莱雅在华的网络营销策略进行研究，完善其策略，探索一条帮助欧莱雅线上持续发展的道路，并为同行业提供参考意义。

1.2 研究内容及方法

1.2.1 研究内容

本文的研究内容主要由以下六个方面组成：第一章为绪论，主要介绍了本文的研究背景、研究意义和研究方法；第二章对相关理论和现状进行阐述；第三章以欧莱雅中国公司为对象，讲述发展现状，运用PEST方法和SWOT方法分析企业环境；第四章对欧莱雅网络营销策略的问题分析；第五章结合STP分析法基于4P营销策略制定适合欧莱雅网络营销的策略；最后一部分是结论，总结全文。

1.2.2 研究方法

（1） 文献研究法。通过广泛搜化妆品网络市场和营销策略相关文献和资料，对国内外主要的研究方法和已有的研究成果进行了解，为本文提供理论基础。

（2） 对比分析法。通过对比分析同行网络营销发展较好的企业，借鉴参考优秀企业的网络营销策略。

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