论文总字数：21235字

摘 要

家电零售业作为我国经济发展的一大重要支撑点，已成为我国具有较强竞争力的产业之一，并处于世界领先水平。我国居民消费在经济的快速增长以及城镇发展过程中已经从生存型消费向发展型和享受型消费过渡，虽然我国家电企业也在不断学习、变革，营销方式也逐步提高，但仍然存在一些问题。

本文在菲利普·科特勒营销理论的指导下，具体分析家电市场的现状及特点、宏观微观环境等，针对五星电器的营销现状，发现其在目前营销中存在的问题，并提出一套系统且具可操作性的营销对策，达到增强企业竞争力、扩大市场的目的。

关键词：五星电器；营销现状；营销对策

Research on the Marketing Status and Countermeasures of Jiangsu Five Star Appliance

Abstract

As an important supporting point of China's economic development, home appliance retail industry has become one of the industries with strong competitiveness in China and is in the world's leading level.In the process of rapid economic growth and urban development, China's residents' consumption has been transitioning from subsistence consumption to development consumption and enjoying consumption. Although China's household appliances enterprises are constantly learning and changing, and their marketing methods are gradually improved, there are still some problems.

Philip kotler marketing theory is presented in this paper, under the guidance of a concrete analysis of home appliance market, the present situation and characteristics of the environment, etc., for five star marketing present situation, discovered the problems existing in the current marketing, and puts forward a set of system and operability of the marketing strategies, achieve the goal of enterprise competitiveness, expanding the market.

Keywords: Five Star; Marketing Status; Marketing Countermeasures

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的 1

1.3 研究内容与方法 1

1.3.1 研究内容 1

1.3.2 研究方法 2

1.4 创新点与不足 2

1.4.1 创新点 2

1.4.2 不足 2

1.5 论文结构 2

第二章 文献综述 4

第三章 市场营销环境分析 7

3.1 江苏五星电器有限公司概况 7

3.2 五星电器营销现状环境分析 7

3.2.1 宏观环境分析 7

3.2.2 微观环境分析 10

3.3 SWOT分析 11

3.3.1 优势 11

3.3.2 劣势 12

3.3.3 机会 12

3.3.4 威胁 12

3.3.5 结论 13

第四章 五星电器市场营销现状 14

4.1 公司及经营状况简介 14

4.2 公司营销现状及分析 14

4.2.1 产品策略现状 14

4.2.2 价格策略现状 15

4.2.3 渠道策略现状 16

4.2.4 促销策略现状 17

第五章 五星电器在市场营销中存在的问题 18

5.1 品牌产品不全、品牌知名度不够 18

5.2 定价过高、价格混乱 18

5.3 乡镇渠道建设慢 18

5.4 忽略对产品的宣传 18

5.5销售人员水平有待提高 18

第六章 五星电器市场营销对策研究 20

6.1完善产品种类，提高顾客满意度 20

6.2专注品牌服务建设 20

6.3实现线上线下价格统一 20

6.4完善监督机制 20

6.5利用资源，实现渠道布局 21

6.6深入推行全渠道策略 21

6.7制定创新型促销方式，提高消费者关注度 21

6.8进行针对性人才培养 21

第七章 结束语 22

参考文献（References） 23

致 谢 24

第一章 绪 论

1.1 研究背景

家电零售业作为我国推动经济发展的一大重要支撑点，是我国具有较强竞争力的产业之一，并达到世界领先水平。1998年，江苏五星电器有限公司成立，发展至今已有二十多年，成功跃居中国家电连锁业三强。

企业战略决定着企业的发展，而战略是否正确和执行力度又决定着企业能否成功。对企业的发展具有决定性作用的职能战略是营销。从现有的市场营销状况下，可以发现企业在营销中存在的问题，并对问题提出解决建议，促进企业更好更快的发展。同时，也可以有效提升企业业绩，做到资源共享，充分洞察企业，为未来发展提供战略和理论支持。

本文在菲利普·科特勒营销理论的指导下，具体分析家电市场的现状及特点、宏观微观环境等，针对五星电器的营销现状，发现其在目前营销中存在的问题，并提出一套系统且具可操作性的营销对策，达到促进营销活动的顺利开展，从而增强企业竞争力、扩大市场份额的目的。

1.2 研究目的

本论文将通过对家电企业环境和五星电器公司市场营销现状进行全面分析与研究，全面解读和深入挖掘公司的潜在问题，并制定出符合自身需求的营销对策方案，继续保持其在行业中地位和市场竞争力，同时也能对其他家电连锁企业和相关企业提供参考作用。

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容

本论文是对江苏五星电器的营销现状进行研究，从而发现问题提出建议策略。具体包括以下几个方面：

本论文共由六章组成。首先介绍了本文研究的背景、目的和意义，第二章简明阐述了本论文关于国内外对于家电营销的现状及对策，第三章是对整个市场营销环境进行分析，第四章是对五星电器市场营销现状进行分析，第五章是根据营销现状分析发现其在营销过程中存在的问题，第六章是对存在的问题从营销组合方面做出的对策，以利于其更好的发展，第七章是结束语。

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