论文总字数：14151字

摘 要

论文从实证的角度出发，研究了移动电子商务过程中对消费者购买决策可能产生影响的因素。针对行业现状和移动电子商务的发展，提出了研究假设和模型。通过对电子问卷和相关数据获得的数据的分析，测试并论证了研究假设。最后根据数据分析的结果，提出了具有一定现实意义的合理建议，对帮助经营者更好地理解移动电子商务消费者购买决策提供了思路。

根据相关资料调查显示，目前我国的移动互联网电子商务的发展程度不论是在消费者数量和平台规模上还是在成交金额上已处于领先欧美发达国家的位置；移动互联网民大幅增加，而选择利用移动互联网进行购物的网民规模也不断增长；绝大部分移动互联网民使用或浏览过移动端购物平台或网站。艾媒咨询2018年发布在《2017—2018中国移动电商行业研究报告》的数据显示，2017年移动电商用户规模达4.73亿人，增长13.2%，2018年预计能增长至5.12亿人。通过对影响移动电子商务消费者购买决策的各种因素及其关系的分析和研究，以及这些因素的分类和整合，最终将这些因素的来源归纳总结为三个方面，即消费者的特征，购物的经验和对于期望的偏好。

关键词：电子商务；购买决策；移动互联网；影响因素

An Empirical Study on the Influencing Factors of Consumer Decision Preference in Mobile E-commerce

Abstract

From the perspective of empirical research, this paper studies the factors that may affect consumers" purchasing decisions in the process of mobile e-commerce. Based on the current situation of the industry and the development of mobile e-commerce, research hypotheses and models are proposed. The research hypotheses were tested and demonstrated through the analysis of data obtained from electronic questionnaires and related data. Finally, based on the results of data analysis, reasonable suggestions with certain practical significance are proposed, which provide ideas for helping operators to better understand mobile e-commerce consumer purchasing decisions.

According to relevant data surveys, the current development level of China"s mobile Internet e-commerce has been in the leading position of developed countries in Europe and America in terms of the number of consumers and the scale of the platform or the transaction amount; mobile Internet users have increased substantially, and they have chosen to use mobile The number of Internet users shopping on the Internet is also growing; most mobile Internet users use or browse mobile shopping platforms or websites. According to data released by Ai Media Consulting in the "2017-2018 China Mobile E-Commerce Industry Research Report" in 2018, the number of mobile e-commerce users reached 473 million in 2017, an increase of 13.2%, and is expected to grow to 512 million in 2018. Through the analysis and research on various factors and their relationships that affect the decision-making of mobile e-commerce consumers, and the classification and integration of these factors, the source of these factors is finally summarized into three aspects, namely, the characteristics of consumers, shopping. Experience and preferences for expectations.

Keywords: E-commerce; Purchasing Decision; Mobile Internet; Influencing Factors

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 文献综述 2

1.1 绪 论 2

1.2 移动电子商务的定义与评价 2

1.3 消费者行为的相关理论 2

1.4 购买决策相关影响因素的研究 3

第二章 研究方法 5

第三章 基于分析法的影响因素实证研究 6

3.1 影响因素的选择 6

3.1.1消费者特征因素 6

3.1.2购物体验因素 6

3.1.3期望偏好因素 6

3.2 数据收集及样本分析 7

3.2.1消费者的基本特征 7

3.2.2消费者的基本特征 8

3.3受访者对移动端电子商务消费体验的评价 8

3.4 受访者认为移动电子商务需要完善的地方 9

3.5 受访者对移动电子商务的期望及使用偏好 10

第四章 结 语 12

4.1 沃尔玛和亚马逊发展历史带来的启示和现实意义 12

4.2 移动电子商务消费决策的影响因素结论 13

致 谢 15

参考文献（References） 16

第一章 文献综述

1.1 绪 论

二十一世纪以来，我国的互联网及相关基础设施建设取得了长足的发展，尤其是2009年以来移动互联网的普及和4G通信时代的到来，移动电子商务成为了很多人日常购物的主要渠道和途径。通过移动互联网，经营者以无店面的经营方式，降低和打破时间和空间的限制和成本，使得商家不仅可以在更加广阔的地域范围内销售，而且可以提供更加多样化和个性化的产品和服务来满足顾客，而移动智能设备的普及也使得购物行为的发生变得更加方便和快捷。因此，面对前所未有的发展机遇，各类购物平台、传统商户经营者和网店纷纷建立起了各自的移动端电子商务平台，并不断发展壮大起来。伴随着这一全新购物方式的兴起，消费者也对这种新的消费渠道表现出了关注和兴趣，移动互联网电子商务消费者的数量呈现出几何级的增长。究其原因在于它为消费者提供了巨大的购物优势：突破了时间和空间的限制，购物的场景更加丰富，可供选择的商品更多，售卖的价格更具有竞争力，商品信息的展示更加全面，更多的个性化和定制化的商品等，这些因素都促使移动互联网购物发展迅速。

1.2 移动电子商务的定义与评价

柯新生（2007）将移动电子商务定义为：“消费者在支持英特网的无线通信网络平台上，借助移动的智能终端设备，完成商品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。”他认为，从技术角度看，移动电子商务可以看作是电子商务的一个新的发展分支；但从应用角度看，移动电子商务是有线电子商务的整合与发展，是电子商务的新发展形式。

石彪（2008）认为，移动电子商务可定义为：“通过移动的智能终端设备、无线网络和英特网结合所进行的电子商务活动。”他指出，通过移动电子商务，消费者可真正突破“时空限制”， 随时随地访问所需的服务，应用程序，信息和娱乐。 移动电子商务与传统的基于互联网的电子商务相比，具有以下显著特点：（1）交易不受时间和地点的限制；（2）移动终端所有者的身份相对固定；（3）可通过移动定位技术提供与位置相关的交易服务。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：14151字