论文总字数：16636字

摘 要

目前是一个充满竞争的时代，经济信息化和经济全球化，随着经济和科技的发展都更加加速了市场的竞争。为此很多中小企业都开始研究提高竞争力的策略，在这种发展趋势下服务业市场也开始提高综合实力。目前，作为服务行业中朝阳产业的美发行业也跟随社会发展，在服务营销之外也加强运用网络营销。现在信息科学和经济市场的发展日新月异,传统企业要寻求新的发展,就必须实现企业的转型升级。O2O这种营销模式在中国发展飞快，O2O模式是一种将网络市场与传统市场相结合的模式,能够为企业带来更为广阔的市场发展模式,为企业调整自身结构、寻求发展提供条件。但同时O2O模式才刚开始发展不久,存在着不少问题。本文首先描述服务业的概况和分析服务业中的从美发行业的现状特点及发展趋势，结合优势、劣势和市场竞争等进行SWOT分析和当前美发行业的网络营销的应用。同时也提出美发行业的网络营销策略所存在的问题，期望能够真正解决行业内的问题，实现美发行业真正的蓬勃发展。

关键词：服务业；美发行业；网络营销 ；美容美发店；O2O模式

a Beauty Parlor O2O Mode of Marketing Strategy Research

Abstract

Today is a competitive era of economic globalization and information technology, the development of economy and science and technology has accelerated the competition of the market. Market main body research strategies to raise the competitiveness, in this case services market have also improve the comprehensive strength. At present, as a service industry sunrise industry in the hairdressing industry also follow the social development, outside of the service marketing and strengthen the use of network marketing. This article first from the overview of the services described, then a detailed analysis in services from the present situation of the hairdressing industry characteristics and development trend, combining with the advantages, disadvantages and analyzing the hairdressing industry such as the market competition of the application of network marketing. Also put forward the hairdressing industry the existing problems in the network marketing strategy, expected to really solve the problems of the industry, the realization of the vigorous development of the real hair industry.

Keywords: Service industry; Salon industry; The network marketing; Beauty parlor; O2O

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 研究目的和内容 1

1.3 研究方法和思路 2

第二章 理论与文献回顾 3

2.1 文献综述 3

2.2 理论回顾 4

第三章 A美容美发店的O2O网络营销现状分析 5

3.1 美发行业现状及发展趋势 5

3.2 A美容美发店的网络营销SWOT分析 5

3.2.1 优势分析 5

3.2.2 劣势分析 6

3.2.3 机会分析 6

3.2.4 威胁分析 6

3.3 A美容美发店面临的问题与原因分析 6

3.3.1 A美容美发店面临的问题 6

3.3.2 A美容美发店问题的原因分析 7

3.4 A美容美发店亟需实施O2O模式营运 7

第四章 A美发店的O2O模式营销策略分析及设计 8

4.1 A美容美发店实施的O2O营销模式 8

4.1.1 团购模式 8

4.1.2 微博营销 8

4.1.3 微信营销 8

4.2 A美容美发店O2O模式营销策略设计 9

4.2.1 团购模式的营销策略设计 9

4.2.2 微博营销模式的营销策略设计 10

4.2.3 微信营销模式的营销策略设计 11

结 论 13

致 谢 14

参考文献（References） 15

第一章 绪 论

现在美发行业作为服务行业中的最为代表性的行业发展迅速，对于这样一个高速发展的行业，它之所以能够发展至今，其中的营销策略是可以直接反映服务行业的营销模式。这些年美发行业在市场上迅速发展，已成为服务业中竞争较为激烈的。在短短几十年里，美发行业有了天翻地覆的变化，从小到大，从简简单单的一间理发店，到现在越来越大规模大的连锁店，全行业已经形成了一个极富规模、极具活力的产业。

随着互联网的产生发展过程，互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体越来越发达，随之而然的网络营销也应运而生。自从20世纪90年代电子商务进入我国之后，经过十几年的发展，经济与网络已经紧密结合，按照现在的发展趋势，企业如果要生存发展，还是要顺应市场的发展趋势然后采取网络营销的发展模式，而目前网络营销也已经变成了美发连锁企业的重要营销手段。

现在信息科学和经济市场的发展日新月异,传统企业要寻求新的发展,就必须实现企业的转型升级。O2O模式可以有效的将网络市场与传统市场相结合,他能为企业带来更为广阔的市场,也是为企业自身结构调整和发展提供必要条件。但同时O2O模式才刚开始发展不久,存在着不少问题。

本文首先简单分析美发行业现状、美发行业网络营销现状，再进行SWOT分析，从服务产品特点引出美发行业的美发连锁店的网络营销应用，最后梳理出美发行业美发店网络营销存在的问题和不足，力求为解决现阶段本土美发行业存在问题提供有益见解，并尝试丰富和发展有关知识。

1.1 研究背景及意义

现在美发行业作为服务行业中的最为代表性的行业发展迅速，对于这样一个高速发展的行业，它之所以能够发展至今，其中的营销策略是可以直接反映服务行业的营销模式。这些年美发行业在市场上迅速发展，已成为服务业中竞争较为激烈的。在短短几十年里，美发行业有了天翻地覆的变化，从小到大，从简简单单的一间理发店，到现在越来越大规模大的连锁店，全行业已经形成了一个极富规模、极具活力的产业。

随着现在中国互联网用户越来越多和用户的变化，现在中小企业的营销主战场渐渐的很多开始转移到互联网上。互联网相关的营销方式，有他特别的地方，也有与传统营销相似的地方，互联网不仅是一种新型工具也是一种营销平台。中小企业要在熟悉各种营销手段的基础上，结合自己的企业特点和产品特点，灵活应用当前的网络营销模式，才能达到出众的营销效果。

1.2 研究目的和内容

通过本篇论文的研究先了解中国网络市场的现状和中小企业开展网络营销的必要性，然后再分析所研究的中小企业美容美发店的网络营销现在的应用状况，针对美容美发中小企业在开展网络营销中存在的问题及原因，针对美容美发店在开展网络营销中存在的问题提出解决方案。最后通过整篇的分析研究探索企业未来发展的策略。

1.3 研究方法和思路

首先从中小企业的网络营销策略研究中选择美发行业美发店进行研究，专业的了解服务业和网络营销概念，在服务业中介绍服务产品的特点，根据服务产的特点，研究线上然线下的循环消费。进而分析美发行业美发店的现状特点及发展趋势，以此对美发行业进行SWOT分析。参考文献及报告资料等，了解网络营销在美发店的应用方式，其中详细了解O2O营销模式中团购的发展演变。最后提出美发行业美发店的网络营销中所存在的问题，希望能够促进美发店的行业发展。进行论文的撰写。

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