论文总字数：44230字

摘 要

整合营销理论从上个世纪八十年代诞生起，就对传统的营销理论造成了很大的冲击。这一革命性的理论也在全世界范围内广泛运用。随着经济和社会的发展，传统的营销方式和手段已经不能跟上时代发展的步伐。信息化大数据的时代，电商的迅速发展，多种多样的营销方式不断推陈出新，让人目不暇接。在这种环境下，只有自上而下自内而外地转变营销观念，才能使企业赢得更好的发展，而整合营销正是这样一个适应现代化潮流的营销方式，也确实正在成为现代营销的主要方式。

家电零售行业通过这些年的发展，也有很大的发展。但是总的看来，国内的家电零售行业和国外的家电零售行业发展还是有很大的差距。论文想要基于整合营销理论，选取南京家电零售业本土品牌五星电器为研究对象，结合五星电器自身经营发展的实际情况，通过理论与实际相结合的分析方法，以整合营销理论为主线，深入探讨整合营销在五星电器运用的可行性和必要性，以及在五星电器零售门店的运用思路，进而引申到整个家电零售行业的整合营销应用探究。

关键词：整合营销，家电，零售

Abstract

Integrated marketing theory from the last century since the birth of the eighties, the traditional marketing theory caused a great impact. This revolutionary theory is also widely used worldwide. With the development of economy and society, traditional marketing methods and tools can not keep pace with the times. Big Data era of information technology, the rapid development of electronic business, a variety of marketing innovation, dizzying. In this environment, the only change from top to bottom from the inside and outside marketing concepts, so that enterprises can win the better development, and integrated marketing is such a marketing approach to adapt to modern trends, and indeed is becoming a major modern marketing the way.

 Home appliance retail industry through the development of these years, there are great development. But the general view, the domestic home appliance retail industry and the development of home appliance retail industry abroad still a big gap. Want paper-based integrated marketing theory, select Nanjing appliance retail local brand Five Star for the study, combined with the actual situation of the Five Star"s own business development, analytical methods through a combination of theory and practice, to integrate marketing theory as the main line, depth integrated marketing feasibility and necessity of the use of Five star, Five star and the use of ideas in retail stores, and then extended to apply integrated marketing to explore the entire appliance retail industry.

Keywords：Integrated marketing；Home appliance；Retail

目录

摘要 2

Abstract 3

第一章 绪 论 6

1.1 研究背景 6

1.2 研究目的及意义 6

1.3论文的研究方法 6

1.4 论文的研究框架 7

第二章 整合营销理论概述 7

2.1整合营销理论的概念 7

2.2 整合营销理论的发展 8

2.2.1整合营销理论在二十世纪80年代的发展 8

2.2.2整合营销理论在二十世纪90年代的发展 8

2.2.3整合营销理论在二十一世纪的发展 8

2.3 整合营销理论运用于我国家电零售业的适用性讨论 9

第三章 我国家电零售业的发展现状 9

3.1零售业的概念 9

3.2家电零售业的分类及特点 9

3.3我国家电零售业面临多重挑战 10

第四章 整合营销在家电零售行业的应用案例——五星电器 10

4.1 五星电器简介 10

4.2 五星电器的发展历程 11

4.3五星电器五力模型分析 11

4.4五星电器SWOT分析 12

4.5五星电器整合营销实施必然性分析 13

4.5.1运用整合营销告别价格战 13

4.5.2整个家电零售业的经营状况不佳 14

第五章 五星电器整合营销应用思路 15

5.1战略层面的整合 15

5.1.1五星电器采取差异化竞争战略获得竞争优势 15

5.1.2整合营销模式下的企业文化整合 16

5.2营销4P整合 16

5.2.1产品策略（product） 17

5.2.2价格策略（price） 17

5.2.3渠道策略（place） 17

5.2.4促销策略（promotion） 18

5.3营销4C整合 18

5.3.1消费者（Consumer） 18

5.3.2成本（Cost） 19

5.3.3便利（Convenience） 19

5.3.4沟通（Communication） 19

5.4五星电器资源的整合 20

5.4.1公司人力资源的整合 20

5.4.2充分利用客户资源更好地为客户服务 21

第六章 我国家电零售行业的整合营销应用探究 22

6.1适合我国家电零售业采取的整合营销策略 22

6.2整合营销的运用可能存在的局限 22

第七章 结论 23

7.1研究结论 23

7.2启示 23

致 谢 24

参考文献（References） 25

第一章 绪 论

1.1 研究背景

随着我国经济的快速发展，家用电器零售业的竞争变得越来越激烈。整合营销传播理论自进入中国后就受到广泛的重视，但是大部分研究停留在理论阐述阶段，对于实践的指导性不够强。国内的家电零售企业只是用传统的渠道营销策略不能够突显出企业竞争的优势，企业需要将竞争的重点聚焦在如何整合一系列的营销活动向消费群体传递有效信息并获取反馈的附加价值之上。我国家用电器零售企业虽然开始重视营销传播并有意识地依据整合营销传播理论开展营销活动，但相互关联性低，零散的信息传播没有集中一致地传递给受众，收效不佳。如今的中国家电市场也是在发生着翻天覆地的变化，家电行业在信息化大时代下渐渐展现出了新的前景，但是这也伴随着产业转型时所面临的诸多危机。在当下的行业背景下，如何合理的运用整合营销提升企业竞争力，是所有家电企业必须要解决的一大难题。

1.2 研究目的及意义

如今的国内连锁家电行业正在发生着翻天覆地的变化，随着电子商务的迅速发展，越来越多的家电行业开始进军电商领域，开展线上的销售经营方式，这对传统的连锁门店经营造成了极大的冲击。同时，苏宁和国美的不断扩张和经营模式的转变，使得五星电器陷入了四面楚歌的境地，如何能够突出重围，在中国家电行业拥有属于自己的一席之地，这是五星电器当前发展的首要任务。本文将通过对于五星电器近几年的发展，分析其实施整合营销的必然性，再结合整合营销的理论概念和实际情况，对五星电器未来实施整合营销策略提出一定的建议和思路，进而探究整合营销在家电行业中的应用重要性和实际意义。

1.3论文的研究方法

论文主要基于整合营销的理论，结合五星电器零售门店经营状况的实际情况，采用理论分析和实证分析相结合的方法，定量分析和定性分析相结合的方法，以整合营销理论为主线，深入探讨整合营销理论在五星电器的应用情况，为五星电器的门店经营与扩张提供思路、借鉴与指导。具体有以下几种方法：

1. 文献分析法

通过阅读整合营销相关的著作，学习研究的方法和已有的理论成果，为课题的初步研究打下理论基础。

（2）案例分析法

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