论文总字数：20179字

摘 要

伴随着电子商务的发展，我国的物流业也蓬勃发展。目前我国物流企业已有七十多万家，由于我国加入WTO，大量外资物流企业进入中国物流市场，这使得物流行业竞争十分激烈。我国的第三方物流企业起步较晚，大部分企业并没有摆脱传统的观念，也没有优势非常明显的主营业务，专业技术不足、生产设备落后、物流成本居高不下，难以满足客户的个性化需求。顺丰速运以经营国际和国内快递业务为主，凭借着出色的服务，已发展成为民营物流企业中的佼佼者。面对日益加剧的市场竞争，如何保持和提升自己的竞争力，已经成为顺丰速运发展中急需解决的问题。

本文采取理论联合实际的方法，在阐述第三方物流相关理论的基础上，结合我国民营快递业现状和顺丰的实际发展状况，采用SWOT模型分析顺丰速运的优势、劣势、机遇和在发展过程中遇到的威胁，采用STP模型分析顺丰速运的市场营销策略，并提出了顺丰速运应如何改进营销策略。

关键词：顺丰速运；SWOT；STP；营销对策

SF Marketing Strategies

Abstract

Along with the development of e-commerce, China"s logistics industry is also booming. At present China"s logistics enterprises have more than seventy thousand, due to the China"s accession to WTO, a large number of foreign logistics enterprises to enter the Chinese logistics market, which makes the logistics industry is extremely competitive. Our third party logistics enterprises started late, most of the companies do not get rid of the traditional concept, nor the main business is very obvious advantages, lack of expertise, backward production facilities, logistics costs remain high, it is difficult to meet the customer"s individual demand. SF Express to operate international and domestic express business mainly with the excellent service, has developed into a private logistics enterprises in the leader. Faced with increasing competition in the market, how to maintain and enhance their competitiveness, it has become the development of SF urgent problems.

In this paper, the theory of joint practical approach taken in the elaborate theories on the basis of third-party logistics, combined with the actual situation and development of China"s private courier industry SF, using SWOT model analysis SFExpress strengths, weaknesses, opportunities, and in the development process threats encountered using STP marketing strategy model SF and SF should be made on how to improve the marketing strategy.

Keywords:SF;SWOT;STP;Marketing strategy

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 4

1.1研究背景与研究意义 4

1.1.1 研究背景 4

1.1.2 研究意义 4

1.2 研究思路和方法 4

1.2.1 研究思路 4

1.2.2 研究方法 5

第二章 相关文献综述 6

第三章 我国民营快递发展现状与竞争力分析 8

3.1 我国民营快递现状 8

3.2 我国民营快递竞争力比较 8

第四章 顺丰速运发展现状与SWOT分析 10

4.1 顺丰速运概况 10

4.1.1 公司简介 10

4.1.2 产品与业务 10

4.1.3 公司的组织结构 10

4.1.4 企业文化 10

4.2 顺丰速运的营销现状 11

4.3 顺丰速运的SWOT分析 11

4.3.1 顺丰速运的发展优势 11

4.3.2 顺丰速运的发展劣势 12

4.3.3 顺丰速运发展的机遇 12

4.3.4 顺丰速运发展的威胁 13

第五章 改进顺丰速运营销的对策 14

5.1 实施差异化策略 14

5.1.1 顺丰速运的市场细分 15

5.1.2 顺丰速运的目标市场选择 15

5.1.3 顺丰速运的市场定位 16

5.2 优化物流服务网络 17

5.3 加强人力资源建设 17

5.4 改进营销手段，开拓目标市场 18

5.5 优化价格竞争策略 18

5.6 加强品牌建设 19

第六章 结束语 20

致 谢 21

参考文献 22

第一章 绪 论

1.1研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

这些年，由于网上购网与电子商务的不断发展，越来越多的人开始感受到网购给人们带来的方便和乐趣，于是便造就了一批批新兴的物流企业。最近几年，中国的物流业一直呈增长趋势，其增加值在全国GDP的比重已占到6.8%以上，到2020年，中国物流业的增加值占GDP将达到7.5%以上。据国家统计数据分析可知，2013年全社会的物流总额已达到198万亿元，是2005年的四倍。2014年全社会的物流总额达到213.5万亿元，同比增加7.9%；2013年中国物流业的增加值是2005年的3.2倍，具体金额为3.9万亿元。今年一季度，中国的社会物流总额增长率5.6%。如今，物流业的发展水平是衡量国家综合国力的重要标志之一，物流业已成为一个重要的经济增长点。

第三方物流企业是物流业发展一个不可或缺的部分，它的发展对物流业的发展起着至关重要的作用。2001年中国加入WTO，伴随着中国改革开放政策的进一步推进，到2006年，我国的物流业已呈现出全线对外开放的局面，国外的物流企业以独资和合资的形式进入中国。目前，我国国际快递80%的市场份额由美国联邦快递（FedEx）、包裹快递(UPS)、荷兰邮政（INT）、中外运敦豪（DHL）这四家国际快递巨头共同占据着，并进一步向国内市场拓展业务范围，这对中国传统的第三方物流企业的发展造成了巨大的冲击。

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