论文总字数：22276字

摘 要

随着信息技术的发展，电子商务随之兴起，人们已经不满足于实体超市，而网络超市如何才能抓住这次机遇进行转型对网络超市起着尤为重要的作用。天猫超市作为网络超市的典型代表，以天猫为依托，拥有着大量的用户，而如何有效的开展网络营销活动，进一步占领市场份额确是天猫超市急需解决的问题。

促销是一个超市长久发展的关键，促销在一定程度上是让利消费者，使得广大消费者的购买力增加。同时促销方式的提升有利于促进天猫超市信息化的发展，有利于天猫超市网上交易量的提升，有利于促进天猫超市网络促销策略效果的测量。本文通过对国内外文献的搜集，全面了解促销方式，并立足于天猫超市，借助定性与定量相结合的研究方法，制定出适合天猫超市的促销方式最终有利于天猫超市市场占有率的提高，忠诚顾客的增加，品牌知名度的提升，使其坐稳网络超市的宝座，获得企业的长久发展。同时对其他网络超市以及实体超市促销方式的提升有借鉴意义。

关键词：天猫超市；促销方式；网络超市

The Research of T-mall Supermarket’s Promotions

Abstract

With the development of Information Technology, E-commerce is thereupon springing up. People have been not satisfied with entity supermarkets, so it is particularly important that online supermarkets how to seize this opportunity to reform. As the typical representative of online supermarkets, T-mall supermarket has large amounts of customers which is based on T-mall. But the top priority for T-mall supermarket is how to effectively develop network marketing and further occupy market share.

Sales promotion is the key to long-term development for supermarkets. Because sales promotion to some degree makes customers benefit from it, which increases the purchasing power of customers. At the same time, the upgrading of sales promotion makes the development of T-mall supermarket information, raises the volume of T-mall supermarket’s online transaction, and tests the result of online promotion strategy of T-mall supermarket. This paper is based on T-mall supermarket to fully understand sales promotion through collecting literatures at home and abroad. By means of the combination of qualitative and quantitative research methods, I will make right sales promotion to improve the market share of T-mall supermarket, get more loyal customers and promote the brand awareness. As a result, T-mall supermarket will become the king of online supermarkets and get the long-term development. Meanwhile,T-mall supermarket’s sales promotion will be the model of other online supermarkets and entity supermarkets to change sales promotion.

Keywords: T-mall supermarket; the ways of promotions; online promotions

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究的背景和意义 1

1.1.1 研究的背景 1

1.1.2 研究的意义 1

1.2 研究的思路和方法 1

1.2.1 本文研究思路 1

1.2.2 本文研究方法 1

1.3 本文研究框架 2

第二章 文献综述 3

2.1 国内文献综述 3

2.2 国外研究文献综述 4

第三章 天猫超市促销分析 5

3.1天猫超市 5

3.1.1公司简介 5

3.1.2消费群体 5

3.1.3竞争对手 5

3.2竞争对手的网络促销方式 6

3.2.1网络社区 6

3.2.2网络赞助 6

3.2.3团购 6

3.2.4团购主力 7

3.3 天猫超市的促销方式 7

3.3.1 折扣销售的实施方式 7

3.3.2 满额送礼品的实施方式 7

3.3.3 每日疯抢 7

3.3.4 量贩 8

第四章 天猫超市促销方式存在的问题............................................................................................................9

4.1注重商品销售而忽视企业的形象宣传 9

4.2广告投放没有从消费群体出发 9

4.3售后服务有待提高 10

4.4促销方式过于单调 10

4.5促销商品存在的问题 11

4.5.1促销商品较少 11

4.5.2促销商品不醒目 11

4.5.3促销商品的分类不够细 11

4.6促销的时间需要改进 11

第五章 天猫超市促销问题解决 13

5.1提高企业形象宣传 13

5.1.1公共关系 13

5.1.2广告宣传 13

5.1.3提高产品质量 13

5.2借助其他网络营销模式 14

5.2.1在线商店模式 14

5.2.2网上采购模式 14

5.2.3电子邮件营销模式 15

5.3 提高促销方式的创造力 15

5.3.1 从节日、季节特点出发 15

5.3.2 从消费者兴趣出发 16

5.3.3 与团购网站、实体超市合作 16

5.3.4 借助微博、论坛、微信等平台 16

5.3.5 加强体验促销的力度 17

5.4促销活动的实施 17

5.4.1 树立正确的促销意识 17

5.4.2 具备整合促销的理念 18

5.4.3 使用拉的促销策略 18

5.4.4 综合运用多种促销手段 18

第六章 结 论 19

致 谢 20

参考文献 21

第一章 绪 论

1.1 研究的背景和意义

1.1.1 研究的背景

“截止2013年12月，中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年的13205亿的同比增长42.8%。截止2013年12月，中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的8.04%，而该值在2012年仅为6.3%。到2013年12月底国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。”

“截至2013年12月，中国B2C网络零售市场上排名第一的依旧是天猫商城，占50.1%；京东名列第二，占据22.4%；位于第三位的是苏宁易购达到4.9%，后续4－10位排名依次为：腾讯电商（3.1%）、亚马逊中国（2.7%）、1号店（2.6%）、唯品会（2.3%）、当当网（1.4%）、国美在线（0.4%）、凡客诚品（0.2%）。”

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