论文总字数：16781字

摘 要

随着消费形态的改变，经济的演变也从过去的农业经济、工业经济和服务经济转变为现在的体验经济。同时，体验经济也对消费者的消费模式有着相对的影响。本文的研究内容主要集中在体验营销的定义及特点、体验营销的国内外研究的发展趋势以及体验营销在我国企业中的应用问题、实施体验营销的建议等。希望这些研究内容与成果可以为其他企业体验营销的实施提供基本的理论依据和操作方向。

本文介绍了南通钧贺车业有限公司的系统的体验营销应用，阐述了体验营销在我国企业中的应用问题，并从汽车4S品牌专卖店销售模式的特点及发展趋势、对钧贺公司的体验营销策略的具体应用进行全面的探讨，讨论了体验营销在我国企业中的应用问题及解决措施，并总结了体验营销实践在南通钧贺车业有限公司取得的效果和应注意的问题。

关键词：汽车；体验营销；策略

Abstract

With the change of the consumption patterns, the evolution of economy has been in the past the agricultural economy, industrial economy, service economy into today"s experience. At the same time, the experience economy accordingly also affect the consumption patterns of consumers. The research object of this paper is mainly focused on the connotation and characteristics of experience marketing, experience marketing based on the analysis of experience marketing, consumer demand as well as the experience marketing in the use of specific industries, etc. Hope these research results provide basic theoretical basis for enterprises implementing experience marketing and operation.

Nantong jun has been introduced in this paper, vehicle industry co., LTD., experience marketing application of the system, explain the experience marketing economy background, discussed the evolution of marketing mode, the connotation and characteristics of experience marketing, and from the characteristics of brand automobile 4 s stores channel mode and development trend, China"s car market competition situation, nantong market marketing environment, jun"s competitive position, etc., on jun, fully discussed the company"s internal and external environment, demonstrates the feasibility of implementing experience marketing, and sums up the experience marketing practice in nantong jun, vehicle industry co., LTD., the effect, illustrates the need of strategy implementation of the experience marketing attaches great importance to the resource support and organization guarantee, etc.

Keywords: Car; Experience marketing ; Strategy

目 录

摘 要 III

Abstract IV

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究思路及方法 1

1.3.1 研究思路 1

1.3.2 研究方法 2

第二章 相关文献综述 2

2.1 体验营销的定义 2

2.1.1 体验的定义 2

2.1.2 体验营销的定义 2

2.2 体验营销特点 3

2.3 国内外研究发展趋势 3

2.3.1 国外的研究发展趋势 3

2.3.2 国内的研究发展趋势 3

第三章 体验营销在我国企业中的应用问题与建议 4

3.1 体验营销应用现状 4

3.1.1 营销理念的滞后 4

3.1.2 缺乏战略性 4

3.1.3 顾客参与度相对较低 4

3.1.4 没有坚实的产品质量作基础 4

3.2 实施体验营销的建议   4

3.2.1 树立以消费者为中心，为顾客创造全面体验的体验营销观念 5

3.2.2 制定体验营销战略，实现体验营销的立体化 5

3.2.3 充分利用网络资源，实现体验营销的网络化 5

3.2.4 具体的营销策略组合的实施 5

第四章 南通钧贺车业有限公司的体验营销策略研究 6

4.1 公司现状 6

4.2 钧贺公司现有的体验营销策略分析 6

4.2.1 感官体验策略 6

4.2.2 情感体验策略 6

4.2.3 思考体验策略 7

4.2.4 行动体验策略  7

4.2.5 关联体验策略 7

4.3 钧贺公司体验营销存在的问题 8

4.3.1 高成本制约体验营销模式爆发 8

4.3.2 原始消费群体无法找到真正的消费“原点” 8

4.3.3 产品情感卖点尚不鲜明 8

第五章 汽车体验营销策略实施的建议 9

5.1 以体验为基础开发多样化的新产品   9

5.2 确定体验主题，进行精心的体验场景设置   9

5.3 组织终端体验式活动，促进顾客参与，发顾客购买欲望  10

第六章 结束语 10

致 谢 11

参考文献（References） 12

第一章 绪 论

1.1 研究背景

随着经济和社会的不断进步，人们的生活水平也一直在提供，消费观念和消费行为都产生了变化，商品的价格对他们来说不再像以前那么重要，而商品给他们带来的心理上的满足却变得越来越重要，这些精神方面的追求也渐渐超过物质方面的需求成为人们的主要需求。

经济时代的发展演变一定会引导企业营销观念发生转变，体验经济时代的到来更是改变了企业的营销观念，从而产生了新的营销模式。随着时代的发展传统的营销理论不能与发展需要相适应，传统的营销方式渐渐的被体验营销取代，产品和服务中的体验环节更加受到企业的关注，推广方式也从单向向双向互动发展，消费者也不再是理性消费，而是将顾客购买决策中的非理性因素用体验的手段融合进来，共同去感受产品、品牌、服务，而不是被动接受。从而真正地以消费者为中心组织营销策略，充分实现消费者的利益，保障消费者的主体地位，实实在在地满足其精神方面的需求。

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