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摘 要

随着电子商务的发展，网上购物渐渐成为人们的时尚潮流。网络购物平台不仅给消费者带来便利，也为企业提供了新的商机。在电子商务行业竞争日益激烈的今天，一号店发展迅速。本文对一号店进行了分析，总结了该店在营销中存在的问题，包括缺少品牌特色和自有品牌、定价策略单一、广告频繁但针对性不强、物流投诉较多等问题。运用营销理论，提出了推出特色品牌和自有品牌、多样化定价策略、合理运用资金提高广告投放精度、提高物流服务质量等营销策略，为一号店的持续发展提供参考。

关键词：一号店，网上超市，营销策略

Abstract:With the development of E-Commerce, shopping on the internet has been a fashion trend. The online shopping platform not only provides the convenience for consumers but also offer the new opportunity for the enterprises. This company grows with a rapid speed in nowadays when the competition between E-Commerce become more and more fierce. This passage makes an analysis and summarizes the problems in marketing including lack of characteristic brand and private brand, singleness of price strategies, frequent advertisement but lack of targeted, many consumer complaint logistics channel and so on. This passage use the theory of marketing, introduced characteristic brand and private brand, make the different price strategies, rational use of funds, improve the accuracy of advertising and improve the satisfaction of logistics service to make a reference for sustainable development .

Key words: Shanghai Yi is a Agel Ecommerce Ltd, online market, marketing strategy

目 录

1 引言 2

2 营销组合理论概述 3

3 一号店概况 3

4 一号店的营销策略现状 4

4.1 产品策略现状 4

4.2 价格策略现状 4

4.3 促销策略现状 4

4.4 渠道策略现状 5

5 一号店营销中存在的问题 5

5.1 缺少品牌特色和自有品牌 5

5.2 定价策略单一 6

5.3 广告频繁但针对性不强 6

5.4 物流渠道投诉多 7

6 一号店的营销对策 7

6.1 推出特色品牌和自有品牌 7

6.2 多样化定价策略 7

6.3 合理运用资金提高广告投放精度 8

6.4 提高物流服务质量 9

结论 10

参考文献 11

致谢 12

1 引言

近些年，网络购物越来越受消费者青睐，根据CNNIC第33次《中国互联网络发展状况统计报告》的统计数据，截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，网民数量的增长加上电子商务的流行使得网络购物市场规模不断扩大，网络购物量高速增长。目前知名的电子商务网站有天猫、京东、亚马逊、当当网等，行业竞争日益激烈，一号店在激烈的竞争中寻求发展需要有独具特色的经营方式。年轻人是网络购物的主力群体，未来B2C交易的规模占网络购物市场的比例，又会得到进一步提升^[1]。而定位年轻上班族的一号店正好迎合了这一群体，一号店网上超市的购物理念给消费者提供了方便和快捷，使得一号店得到了蓬勃发展的机会，但是随着一号店的高速增长背后问题也逐渐明显出来。

本文将通过对一号店目前的营销策略分析，找出该公司营销过程中存在的不足，并提出相应对策，希望能给该公司提供参考。

2 营销组合理论概述

20世纪六十年代，是市场营销学的兴旺发达时期，突出标志是市场态势和企业经营观念的变化，即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变，企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。与此相适应，营销手段也多种多样，且十分复杂。1960年，美国市场营销专家麦卡锡教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion) ^[2]。“4P”是营销策略组合通俗经典的简称，奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位。运用“4P”知识，可以为一号店的发展提供科学的理论。

3 一号店概况

2008年7月一号店正式在上海成立，作为一家新兴网上超市，一号店坚持让每个顾客享受足不出户就能体验一站式购物的方便和乐趣，从上线到现在，规模不断扩大，业务量迅速增加，2013年的销售额达到115亿，被媒体评为中国发展最快的电商企业。

根据一号店官网介绍，目前销售的商品涵盖零食特产、粮油、生鲜、进口食品、茶冲乳品、酒水、饮料、保健滋补、手机数码、家电、厨电、电脑、运动鞋服、箱包皮具等超过400万种商品。拥有独特的供应链管理系统，并在全国40多个城市建立了自配送物流体系，物流覆盖全国绝大部分地区。随着智能手机的普及，推出一号店的手机应用，利用手机摄像头对商品的二维码扫一扫就能购物这种便利为企业带来更多顾客与利益。

一号店目前遇到的威胁主要有，大型传统超市网络化、电子商务化，新兴的电子商务网站，如雨后春笋般不断出现，以及行业内日益激烈的竞争^[3]。

4 一号店的营销策略现状

4.1 产品策略现状

一号店的产品种类涉及人们日常生活的方方面面，并且多为日常百货，以家为主题，主打网上综合超市的概念。

（1）产品涉及范围广

目前产品种类主要分为：日用百货，进口食品和生鲜频道。在一号店里几乎所有家庭日常生活用品都可以找到。仅进口食品一项在一号店有4.6万多种，而一个普通的线下超市的所有商品加起来不过3万种左右。

（2）服务项目拓展

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