论文总字数：9927字

摘 要

随着国内经济的稳步增长，眼镜零售行业发展迅速，市场竞争也逐渐白热化，众多眼镜零售商为了生存与发展会面临着多种多样的问题。本文以江阴宝岛眼镜为研究对象，分析了其在营销方面存在的问题，包括产品种类少、价格略高、进货渠道不规范、促销力度不强等。运用市场营销相关理论，提出了可行的策略，包括增加产品种类、制定合理的产品价格、规范进货渠道、运用多种促销方式等，希望能够更快地促进江阴宝岛眼镜的发展。

关键词：江阴宝岛眼镜，问卷调查，营销策略

Abstract：With the steady growth of the domestic economy, glasses retail industry is developing rapidly. In addition, the market competition is gradually heating up, a large number of glasses retailers are facing various problems for the sake of survival and development. In this paper, we take Jiangyin Baodao glasses as the research object, and analyze some problems consisting in marketing aspect, including limited kinds of product, slightly higher prices, non-standard purchase channels, poor sales promotion and so forth. Using the related theory of marketing, we have taken some viable strategies: to increase product categories; to set a reasonable price; to standardize purchase channels; to put various types of sales promotions into use. And I hope these can promote the development of Jiangyin Baodao glasses.

Keywords: Jiangyin Baodao glasses, questionnaire investigation, marketing strategy

目 录

1 引言 3

2 4P理论概述 3

3 江阴宝岛眼镜简介 3

4 调查问卷设计及江阴宝岛眼镜营销中存在的问题 4

4.1 产品种类偏少，售后服务不到位 4

4.2 产品的价格略高，缺乏竞争优势 5

4.3 进货渠道不规范，导致产品质量缺陷 6

4.4 促销力度不够，效果不明显 6

5 江阴宝岛眼镜的营销对策分析 7

5.1 增加产品种类，完善售后服务体系 7

5.2 制定合理的价格，提高市场占有率 8

5.3 规范进货渠道，加强管理 9

5.4 运用多种促销方式，提高效益 9

结论 10

参考文献 11

致谢 12

附录 13

1 引言

近年来，在经济不断增长的环境下，眼镜行业的发展势如破竹，眼镜批发市场越来越多。我国的眼镜行业虽然已颇为成熟，发展前景也很乐观，但眼镜市场仍存在着较多不规范的因素制约着眼镜店的发展。在江阴的眼镜市场上，眼镜店数不胜数，除了本土品牌，像精益眼镜、吴良材眼镜、大明眼镜等知名眼镜店也比比皆是。附近超市如乐天玛特、吉麦隆、沃尔玛里面也都有眼镜店，眼镜零售企业之间的竞争越来越激烈。在这种背景下，制定出合适的营销策略是非常重要的。好的营销策略能够加快企业的发展，保证利润的最大化。相反，错误的营销策略会带给企业致命的打击，阻碍企业的发展。本文以江阴宝岛眼镜为研究对象，结合相关调查问卷分析其在营销中存在的问题，并提出对应的营销策略，使其能够在众多眼镜零售企业中脱颖而出，获得持久性的发展，提高自己的核心竞争力来面对各方面的挑战。

2 4P理论概述

市场营销策略是通过协调一致的产品、价格、渠道和促销策略，为消费者提供满意的商品和服务，从而来实现企业目标的过程^[1]。

产品策略，主要指企业通过及时有效地向消费者提供他们所需要的产品，来实现自身的经营目标。企业的生产经营活动都离不开产品，因此，一个企业成功的关键是产品能够满足顾客的需求，并且制定正确的产品策略。

价格策略，主要指企业考虑定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和质量等因素来给产品进行定价，做出灵活的反应。价格定得好，能够创造出需求，更好地占据市场，反之也会丢失市场份额。

渠道策略，主要指企业采用哪种渠道将产品更好地销售给最终顾客。渠道策略对降低企业的成本，增加企业的核心竞争力有着重要的意义。

促销策略，主要指企业采用人员推广、广告、公共关系、销售促进的方式来刺激消费者的购买欲望，实现企业的销售目标。

3 江阴宝岛眼镜简介

宝岛眼镜在台湾创立，从1997年起在中国内地进行投资，在多个省份开设了连锁店。宝岛眼镜秉承了“品质、技术、满意”这三大承诺，努力促进消费者的视力得到健康的发展，尽可能的满足消费者的需求。江阴宝岛眼镜位于江阴市延陵路大润发超市一楼，交通便利，周围住宅区较多，附近有两所学校，位置优越，平时超市人流量较多。它占地面积40余平方米，拥有5名员工，定期进行工作人员的培训，配置一流的进口全套验配仪器，环境整洁，布局合理，致力于使消费者能够最大程度的享受专业、满意的服务。江阴宝岛眼镜月平均销售额在70000元左右，店铺月租金为15000元，扣除员工工资、成本等其他费用，利润在20000余元。在激烈的市场竞争下，江阴宝岛眼镜在和本地其他眼镜店竞争时并不存在特殊的优势，营销活动中存在着一些不足，面临着一系列挑战，需要不断调整营销策略来使企业在竞争中屹立不倒。

4 调查问卷设计及江阴宝岛眼镜营销中存在的问题

本次调查问卷共有16个问题，其中包含了15个封闭性问题和1个开放性问题。主要调查对象是在江阴宝岛眼镜购买过产品的人，在两周时间内完成了问卷调查。采用随机抽样调研，在商店内发放了100份问卷，回收100份，有效问卷为92份，即有效问卷回收率是92%。

表1 调查对象性别结构的分析

性别	人数	百分比
男	35	38%
女	57	62%

表2 调查对象年龄结构的分布

年龄	15-25	25-35	35-45	45以上
人数	55	19	13	5

通过调查结果可以看出，如表1所示，本次调查的男性人数为35人，占调查总人数的 38%，女性人数为57人，占调查总人数的62 %，女性顾客略高于男性顾客。如表2所示，年龄在15-25岁以下的有55人，在25-35岁的有19人，在35-45岁的有13人，45岁以上的有5人。因此，江阴宝岛眼镜定位的目标顾客应该是15-25岁之间的年轻人，尤其是学生群体，其中女性更换眼镜的速度要高于男性。在抢占眼镜市场的竞争中，学生市场往往是企业必争的，企业要注重这部分目标顾客的意见，并根据他们的回答来调整自己的营销策略。通过调查问卷和实地观察比较发现了江阴宝岛眼镜营销中存在的如下问题。

4.1 产品种类偏少，售后服务不到位

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