论文总字数：10561字

摘 要

面对日益繁多的教育培训机构，对于刚进入淮安的学大教育来说如何在这个新市场下分一杯羹乃至占领市场，让自身的发展能够被消费者熟知和接受已经变得日益重要。本文简要介绍了淮安学大教育的概况，运用市场营销学理论，通过调查问卷的方法对淮安学大教育的市场营销现状及存在问题进行探讨。针对淮安学大教育存在市场定位模糊、宣传力度不足、营销方式不够新颖、客户关系管理薄弱等一系列问题进行分析。通过明确市场地位、加强宣传力度、创新运用新型营销方式及重视客户关系管理等一系列措施推广淮安学大教育的教育理念、品牌理念，增强淮安学大教育的影响力和营销力。

关键词：学大教育 ，营销对策 ，培训机构 ，客户关系管理

Abstract: In the face of increasingly diverse education training institutions, for just coming into the Huaian xueda education how under the new market share and occupy the market, make its own development can be known and accepted by consumers have become increasingly important. This paper briefly introduces the general situation of huaian xueda education, on the basis of the theory of marketing, through the questionnaire of line of huaian xueda education marketing present situation and existing problems were analyzed, and based on market positioning fuzzy, huaian xueda education propaganda is insufficient, new marketing way not enough, customer relationship management is weak, and a series of problems are analyzed. Through the clear market position, strengthen propaganda and innovative use of new marketing methods and emphasis on customer relationship management and so on a series of measures to promote learning big education education concept, brand concept, strengthen the influence of xueda education and marketing force.

Keywords: Xueda education, Marketing countermeasures,Training institutions,Customer relationship management 

目 录

1 引言 4

2 基本理论概述 4

2.1 定位理论 4

2.2 客户关系管理 4

3 淮安学大教育概况 4

3.1 淮安学大教育概况 4

3.2 淮安学大教育营销现状分析 5

4 淮安学大教育营销中存在的问题 5

4.1 市场定位模糊 5

4.2 宣传力度不足 6

4.3 营销方式不够新颖 7

4.4 客户关系管理薄弱 7

4.5 价格偏贵且调整不灵活 7

5 淮安学大教育的营销对策 8

5.1 明确市场定位 8

5.2 加强宣传力度 9

5.3 创新运用新型营销方式 9

5.4 重视客户关系的管理 10

5.5 制定合理的价格策略 11

结论 12

参考文献 13

致谢 14

附录 15

1 引言

随着社会进步与发展，居民消费水平的提高，居民教育支出的比例逐年增长，伴随而来的是各种教育培训机构的应运而生。在竞争日益激烈的教育行业，如何让自身突破瓶颈，为消费者所熟知，已成为教育行业必须深刻思考的问题。面对日益繁多的教育培训机构，对于刚进入淮安的学大教育来说如何在这个新市场下分一杯羹乃至占领市场，让自身的发展能够被消费者熟知和接受已经变得日益重要。首先文章简要介绍了淮安学大教育的基本概况，运用市场营销学理论，通过调查问卷的方法对淮安学大教育的市场营销现状及存在的问题进行分析。针对淮安学大教育存在的市场定位模糊、宣传力度不足、营销方式不够新颖、客户关系管理薄弱等一系列问题提出对策、建议。通过明确市场地位、加强宣传力度、创新运用新型营销方式及重视客户关系管理等一系列措施推广学大教育的教育理念、品牌理念，增强淮安学大教育的影响力和营销力。

2 基本理论概述

2.1 定位理论

“定位”一词，是由艾尔·里斯和杰克·特劳特在1972年提出的。他对定位的解释是：定位起始于一件产品，一件商品、一项服务、一个机构，甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事，而是对潜在顾客的心理采取的行动，即把产品在潜在顾客的心中确定一个适当的位置^[1]。

2.2 客户关系管理

客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征，是旨在影响和塑造客户投资于企业中的资源类型与数量的一种努力，从而通过提供满意的客户资源回报来成功地影响客户投资于企业的资源组合—经济投资与社会投资的组合^[2]。

3 淮安学大教育概况

3.1 淮安学大教育概况

学大教育创立于2001年，一直以来专注于利用优质的教育资源和先进的信息技术，服务于中国教育领域。学大教育于2011年登陆淮安，现有全职老师四十余名。2014年已在淮安拥有三所校区，分别位于老淮中校区、东大院校区、新淮中校区。淮安学大教育立足淮安，秉承“人之蓄蕴，由学而大”的教育理念，致力于传播先进教学理念、研究先进教学方法、开发先进教学产品、提供先进教学服务，帮助更多学生和家庭获得更好的教育和发展机会。相比传统的班级式辅导，淮安学大教育的服务模式是根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行“一对一”的辅导。淮安学大教育通过提高学生的学习成绩、激发学习兴趣和全方面的提高，已经赢得了家长和学生的信赖。但由于市场竞争越来越激烈，日益繁多的教育机构频频“出招”，如何立足淮安已成为淮安学大教育面临的重要课题。

3.2 淮安学大教育营销现状分析

根据教育主管部门的统计数据显示，当前淮安市各种规模的教育培训机构百余家。无论是有资格还是无资格的，无论是已经备案还是没有备案的，都想在这个市场分一杯羹。因此，不少培训机构都感觉自身生存压力很大。与此同时，如佳一、晨曦等培训机构的崛起，也迫使淮安学大教育认真探索企业的未来发展出路。

淮安学大教育自成立以来，一直着眼于精品教学服务项目。淮安学大教育专注于个性化课外辅导，采用“一对一”教育模式，并且将学生个人真实的结果呈现给家长，让家长认同淮安学大教育的培训模式。淮安学大教育根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行一对一的辅导，从专业上角度震动家长。

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