近年来，随着互联网、大数据、人工智能等新兴技术的快速发展，零售行业经历着一场前所未有的变革，新零售模式应运而生。

新零售模式以消费者为中心，通过线上线下融合、数据驱动等方式，重构人、货、场的关系，为顾客提供更加个性化、便捷化和智能化的购物体验。

在此背景下，探究新零售模式对企业绩效的影响，对于推动企业转型升级、提升竞争力具有重要的理论意义和现实价值。

本研究回顾了国内外关于新零售模式、企业绩效及两者关系的文献，分析了当前研究的现状、热点和不足，并展望了未来的研究方向。

关键词：新零售；企业绩效；影响；文献综述

为了更清晰地探讨新零售模式对企业绩效的影响，本部分将对新零售模式和企业绩效进行概念界定。

1.新零售模式“新零售”的概念最早由阿里巴巴集团创始人马云于2016年提出，他认为新零售是以消费者为中心，通过线上线下融合、数据驱动等方式，重构人、货、场的关系，为顾客提供更加个性化、便捷化和智能化的购物体验的一种零售新模式[8]。

新零售模式并非是对传统零售的颠覆，而是对其的升级和改造，它更加注重线上线下的深度融合、数据驱动决策以及顾客体验的提升。

2.企业绩效企业绩效是指企业在一定时期内经营活动的效率和效果，是企业资源配置和利用效率的综合反映。

传统的企业绩效评价主要关注财务指标，如利润率、销售额等。