文 献 综 述

随着全球化竞争日益激烈，留住企业竞争力的来源和根本--人才资源成了企业生存和发展的关键。与此同时，现代企业已经从单纯追逐最大化的利润向坚持以人为本，坚持可持续发展的经营理念转化，以不断增强医药公司员工对工作的积极性和满意度，从而提升企业生产和管理水平，增强企业核心竞争力[14]。

本文简要介绍了医药公司员工满意度的概念，构成和影响，以江苏万邦生化医药研究人员对医药公司员工满意度的研究，对目前的研究成果进行了综述。

一、江苏万邦生化医药股份有限公司简介

江苏万邦生化医药股份有限公司（简称万邦医药）系复星医药（集团）控股骨干企业。公司前身为成立于1981年的徐州生物化学制药厂；1998年改制为徐州万邦生化制药有限公司；2001年企业整体变更为江苏万邦生化医药股份有限公司。

万邦医药自成立以来，秉承”修身、齐家、立业、助天下”的核心价值观，诚信经营、快速发展，实现了连续三十年盈利、连续三十年正增长的良好业绩；公司主动承担社会赋予的责任和使命，大力推进EHS体系建设，营造部队、学校、家庭的文化氛围。

万邦医药营销网络遍布全国，形成了处方药、OTC、普品等多个营销事业部；市场、商务、行政支持职能齐全；患者教育、客户服务细致入微；海外业务崭露头角；营销人员一千余人。

二、员工满意度的概念和构成

员工满意度又称雇员满意度,是企业的幸福指数，是企业管理的”晴雨表”，是团队精神的一种参考[6]。

员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。员工满意度调查在企业发展的重要作用已为越来越多的管理者所认识，并成为企业日常管理的重要工具。通过持续的员工满意度调查，企业可以对自身管理中所存在的问题进行”诊断”，进而系统地解决问题，改善企业的管理，提高生产效率、降低人员流失率。因此，科学的员工满意度调查对于提高企业管理的有效性意义重大[7].